先講結論
微軟的市值一度跌到比"真牙膏廠-高露潔"低，真他媽不意外
（以上可略過，窩錯了，氣到把微軟跟INTEL混在一起）
其實這不是我第一次送修Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組
(一組要快三千塊也不便宜，不過好在保固3年)
https://imgur.com/Kwtu8oX
先前送修是因為鍵鼠時常斷線沒反應
這次則是滑鼠滾輪沒作用(爬文有發現蠻多人中標的)
然後微軟的鍵鼠保固是只換不修(換得成是很爽沒錯，但過保也等於沒救)
1.第一步連絡微軟
你可以直接打客服電話
或是到下面網頁開始文字版大地遊戲(我選這個)
https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/
2.第二步照圖片的步驟走(WIN10介面)
https://imgur.com/s7mI7yt
點 電腦配件->跳出框框->點 取得家用版支援
->跳出取得協助框框->輸入 滑鼠維修->點 連絡客戶服務
接著會導到微軟"網頁版的文字客服"頁面
開始排隊跟客服聊天(我前面顯示只有1個人，但等蠻久的)
https://imgur.com/nbx5jvr
3.維修立案
跟客服講完後狀況，確認保固內，他會給你一組"10碼案件編號"
還有一封如何送修的電子郵件說明，裡頭有"硬體檢測申請書"
需要另外填好附在包裹內(有購買證明也要附上)
https://imgur.com/K3Gdih9
4.自費寄回送修產品
寄到臺北市信義區忠孝東路五段68號19樓臺灣微軟客服中心收
5.拿回全新品
等大概2~3個禮拜，微軟就會把全新產品寄回去給你了
而這次就蝦在跟文字客服溝通那邊，因為只有滑鼠出問題
我跟客服說滾輪故障的狀況後，他請我寄回滑鼠跟接收器就好
我又問了不只一次，這是鍵鼠組，真的"只要寄回滑鼠跟接收器?"
客服仍然說"對"
結果寄出去大概12天了
昨天收到微軟一封信，內文大致如下
「您寄送的Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組目前只收到一個滑鼠。
我們提供的保固服務是只換不修哦。有問題的話是整組更換的
還煩請您將剩餘的鍵盤；文字鍵盤再寄回」
(先不)回到開頭結論，我(仍然)真的是幹你微軟...
那個文字客服真的是浪費我時間，下禮拜一如果能找到連絡紀錄再貼上來給大家聞香
完整維修紀錄就留給大家參考了