我也分享一下我的經驗
我的椅子是2016年底買的
那時候特價29999還送一盞Anglepoise Type75 Mini Desk Lamp 桌燈
我覺得很划算
可是上一代的AERON似乎靠腰設計有瑕疵吧
用沒一年多就斷裂了，但其實不影響使用，就是看了阿紮
加上左邊扶手固定會鬆脫，就是調製整好後一段時間他會鬆掉下沉，再固定好就好了，也不是太影響使用但也是阿紮XDXD
後來我於2018年三月報修，程序大致上跟原PO一樣，也是要資料建檔給他照片說要給原廠審核什麼的。
然後他們說料件要等三個月，因為都不影響使用所以這三個月等起來事也沒啥差。
只是七月多我突然想到這事時，都過去要四個月了，我寫信給雅浩，他們說
"因HMI亞洲廠遷場
SERVICE零件到貨時間確實有所延遲
預計8月零件可到齊"
我想說妳都不用主動回覆喔..但算了
然後又八月多還是沒回覆，我又寫了信去問
只是後面的信我找不到了，但應該是這次就修好了啦
一樣是請貨運公司來整張收走
然後靠背的部分修好了，但是扶手的部分我是沒感覺有修，也確實還是一樣過一段時間會鬆掉，但時在不太影響就算了
至於紙箱有沒有要我自己丟掉太久了我沒印象了。
然後時間快轉到2024
沒錯那個靠背早就又裂掉了
但是因為依然不太影響使用，所以一直沒理他，只是我突然又想到了椅子不知道還在不在保固內，一查還在保固內耶，就報修一下吧，然後因為我的網布破了一個小洞，也一併報修了。
然後這次也跟我要資料說要建檔...恩所以之前沒有建檔...XD
其他報修程序就跟上頭差不多
然後客服回覆:大約4至6個月左右會將零件運抵台灣。
然後依然我就忘了這事了
等到12月寫信給客服詢問進度
客服回覆:您申請的零件，因貨櫃抵台時間稍有延誤，目前尚在清關作業中
待驗收入庫後，即可依申請次序安排後續維修事宜
零件到了後面程序就滿快的了啦
大概一個禮拜就送去修好寄回來了
這次我就確定了貨運一直跟我強調，他們不能拆開包裝，紙箱不回收
有買過AERON的應該知道那紙箱跟洗衣機差不多大實在很擋位XD
但裡頭包住椅子的袋子有夠大，我把整個房子要回收的全都裝進去了，跟箱子一起拿去回收了舒爽。
以上給有需要的人參考
說真的水貨跟公司價差一萬多
但這張椅子的零件價格都滿高貴的
耐得住漫長等候期的人
是可以好好考慮是否該購買水貨還是公司貨
畢竟雖然等候期久但是保固是實打實的
但是除非跟我一樣壞掉的部分不影響使用，不然真的就是當下得買一張椅子了。