我及先生都在楊梅地區,從五月發現PHS收訊,室內室外都變成圈外(無訊號),
打過去客服反應說是基地台租約到期,因此無法有訊號,
而且客服也不清楚何時可以恢復訊號,所以上個月PHS處理方式為打多少算多少的收費方式
雖說這個月的處理方式還在協調中,客服一開始曾有提說要月租費打折,
問題是我手機無法收訊就算月租費打折又如何,手機一樣無法收訊!
或是要我們在別的地方有訊號的時候撥打手機,
客服意思是指,雖然在楊梅無訊號,可是您在別的地區是有訊號的可以進行撥打
我當下覺得這提議很莫名其妙,
難道我為了打手機,要跑去別的地區找訊號嗎???
而且,就算我到了有訊號的地區,我不見得需要用到手機跟誰聯絡!
我們認為他們給予的建議都不是根本解決之道,
且接近7月下旬,問題已存在兩個月,基地台收訊問題還是無法解決,
我們再次反映給PHS目前情況,但是客服建議跟我們結算剩下約滿的違約金,
我們認為不太合理,因為是業者自己基地台租約到期，而讓我們無法使用
並不是我收訊良好要賴皮違約金.
早上打去NCC 結果NCC說這不算他們的範圍 可是他們會幫忙發文給PHS (??)
既然這樣 那還要幫忙發文 是要發什麼??
下午客服來電給我 問我是否同意他建議的退租金額
我有告訴他我覺得一點都不合理 應該要無條件讓我退租
講到最後 他說只能再幫我爭取看看退租金額是否可以少一點
星期一他再告訴我呈報的狀況
他給我的退租金額 我的是2200多 先生的是1400多
但我用這各金額去除我剩下的9個月 等於一個月是240幾塊 那跟我月租299不是差不多嗎
我都不懂為什麼PHS最基本的基地台問題為什麼遲遲不處理
搞得我好像是奧客.