http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20121029/34604756/
電話費重複扣 退款慢半拍
2012年10月29日
尹姓用戶不滿大眾電信重複扣款4997元（紅框處） ，通知刷退遭拖延。【投訴組╱台北
報導】大眾電信重複收取一名尹姓用戶電話費，導致她銀行帳戶無故被多扣一筆4997元費
用，事後要求業者歸還，客服卻告知10月中旬才能退費，讓她不滿怒斥：「太慢！」對此
，業者表示歉意，錯誤款項會盡快刷退；消基會認為，應加速處理補救。