第一次po文沒有想到竟然是這樣的文章.......
手機排版，文長請見諒。
（2019/9/1）下午大概2點多路過位於中友一樓化妝品樓層門口旁的jomalone，因為對香水很有興趣故靠櫃。
在我前面的長髮女子拿起門口看似是展示品但其實是正貨的罌粟花香水噴，接著就離開，我之後拿起旁邊的香水時，一名長卷髮的櫃姐就立刻靠過來看我，我以為她是要幫助我了解商品，便問了她請問這是罌粟花的香水嗎？
她臉色鐵青沒有笑容的叫我等一下，接著急忙跑去找另一個櫃哥（當時店內只有兩名店員），櫃哥就過來說他同事說她有看到我噴香水，我說我沒有，他接著說會報警並且要調監視器並請我在現場等，我一頭霧水並且再次強調是在我之前來靠櫃的女生噴的，他仍是要我留在現場並且還撂一句話：「您還是可以繼續試香，因為要調監視器所以我還是要留在現場，如果您問心無愧的話。」我當下直接回覆櫃哥：「我真的問心無愧而且我也不想試香。」
調監視器的結果他有給我看，也證實事情就是我講的那樣，也說他們已經報警，我當下只覺得非常不解且對這個品牌印象極差，而且從頭到尾櫃姐跟櫃哥沒有半句道歉跟賠罪的舉動，完全不能理解是憑什麼把我留下來，只想快點離開這令我感到厭惡的人員。
想跟你們建議正品要擺在外面公開的地方可以但是你要貼封條，不貼封條又放在開放場合，就會有別人拿來噴。
重點是誤會人一句道歉都不講真的很侮辱人，今天我想買的心情也完全被打壞掉，真心覺得這除了公司流程的問題之外，人員完全不道歉也很過份！
PS:因為平常都逛美妝版居多
所以不小心在美妝版誤po文
故香水版補po
作者:
trij (掌櫃)
2019-09-02 00:46:00這不知道可不可以吉誹謗，直接在公開場合說你賴你沒做的事不過好奇店員家裡都沒教過誤會別人道歉嗎*誤會別人要道歉
正貨怎麼會放外面還可以輕易開封？不過若屬實，店員有觸犯強制罪的嫌疑~？
台中版跟爆料公社也要發文嗎？雖然我是真的完全沒有任何理虧的，但是這樣會不會太狠QQ他們的香水真的就是擺在外面走道上的櫃子，沒有封條也沒有盒子，就像展示品，但問題是我才剛拿起來連聞都沒聞就被這樣子對待......
作者:
trij (掌櫃)
2019-09-02 00:54:00還好吧，他們都沒跟你客氣了你幹嘛客氣？
我覺得如果你說的都是事實的話真的可以發耶 畢竟不是什麼小事而且態度真的很差 他們都要報警了還跟他們客氣唷...... 又不是什麼小品牌SOP還爛成這樣
你還怕自己太狠喔 他們沒道歉欸 沒道歉欸！！！ 就這樣侮辱你誣賴你還報警欸！！！講難聽一點你這麼好欺負不欺負你要欺負誰啊 硬起來～～～
作者:
rolandyu (ambersultan)
2019-09-02 00:59:00當下應該直接找樓管投訴，這種強制原PO無法離開和誣陷，事後除了誠懇的道歉，送上禮物都是合理的方式
今天這事會發生在你身上 下次同樣的也有可能會發生在別人身上 記得讓這兩位櫃哥櫃姐記取教訓 永遠不要再次犯同樣的錯
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2019-09-02 01:04:00原po也太...推文說得不錯，太軟弱不欺負你要欺負誰？唉
當下就算有疑慮態度應該也不能這麼差 可以邊幫你留下來喝個茶、試香 另一邊同步確認監視器我覺得都是很委婉的做法 真的不應該直接恐嚇你說要報警 當然被誤會的是你 你自己要這樣搓湯圓搓掉大家也沒話講不過委屈就會留在心裡一輩子.......
謝謝大家的建議跟指教，其實並不是軟弱而是希望她們能夠改善並能夠有道歉就可以，之後的處理部分我會再繼續進行。
作者: kimi0318 (uuu) 2019-09-02 01:19:00
去爆料公社，媒體說不定有興趣
一定要讓他們好好道歉～～我覺得誤會還可以體諒 但後續沒有道歉賠罪真的人神共憤啊啊啊
作者: kimi0318 (uuu) 2019-09-02 01:20:00
誤會難免，但事後沒道歉很奇怪
作者: blueskymaple (大谷翔平我老公) 2019-09-02 01:24:00
好扯
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2019-09-02 01:26:00希望能得到你要的結果嘍
作者:
ncculjx (結衣)
2019-09-02 01:28:00傻眼
作者:
chiguang (完美工具人)
2019-09-02 01:45:00至少兩瓶香水跑不掉
至少跟中油&香水公司申訴吧？或是方便的話應該發個台中版吧，「提醒」其他人經過別誤觸正貨，以免浪費時間又沒面子啊 是中友不是中油
作者:
sinshow (阿信)
2019-09-02 02:01:00我覺得不是什麼禮物的問題，這個言論已經牽扯到法律的問題，如果是我，我會主動報警請他們到場解決，並且錄下所有後續的畫面
當下不客訴真的人很好，他們都對你不客氣，你還擔心太狠
作者:
ri (RI)
2019-09-02 04:43:00原PO 後續怎樣記得再回來更新，看了真的太扯了，看品牌怎麼處理
作者:
evanzxcv (å·¦è¦é¤ƒï¼Žæ˜“釩斯)
2019-09-02 06:46:00客訴到底，要讓櫃哥櫃姐丟工作只能回家種田的程度
作者:
hjklaooa (toot8123)
2019-09-02 08:08:00我之前去也以為那是試用品!!!!必須說，真的是他們自己的擺設問題!!!!更不用說，誤會別人還不道歉真的很糟糕
作者:
rolandyu (ambersultan)
2019-09-02 08:38:00看了原PO的照片，前面那位女生也有問題，並不是這樣擺放就代表是試用品，要看瓶身有無試用品字樣或是詢問店員後再試用比較有禮貌，這樣的人老實說還不少
遇到這樣的狀況, 我直接找樓管了,還跟他們客氣什麼?之前在廣三那,也遇到兩位櫃姐做出因為懷疑客人行為,後來也直接找樓管, 櫃姐被找樓管去聊天, 樓管權力很大
可是其實櫃上的正貨，都會有蓋子蓋起來，試用品上面都會貼試用啊，正常人不會隨便打開蓋子直接噴吧...
擺商品感覺還好，因為沒註明試用就表示不能隨意使用產品（除非已詢問過可試用，覺得這應該算是禮貌的一種……）。但是這種處理方式真的很差，誤會人影響到對方的時間跟心情，事後卻連一點道歉的態度或話語都沒有，真的很讓人火大
作者:
zmlcet (nini)
2019-09-02 11:00:00換你報警說他們誣告
說真的如果沒道歉的話我一定跟他們玩到底，真的不要姑息這種行為，加油
作者:
k4120 (kay)
2019-09-02 11:39:00快去fb發文 鬧大才能讓他們得到應有的處分
作者:
h965715 (akarinh965715)
2019-09-02 11:57:00建議直接客訴，這太扯
作者:
tony235 (小折不能騎)
2019-09-02 12:00:00高調
作者: Lawrenoboe (o洛神冰茶o) 2019-09-02 12:05:00
建議原po寫信到JM公司
我覺得那個展示不像試用欸，所以前面那個女生也是很怪，怎麼會去拿那邊的來噴然後我也覺得既然不是試用品就應該貼小封條，避免爭議～
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2019-09-02 12:34:00有去過新光的，正貨跟試用擺放沒有特別標示，區隔也沒有，印象中也沒貼試用貼紙，擺設很爛真的不能怪消費者誤拿
作者: pinkgoldfish (fish) 2019-09-02 12:34:00
現在對jomalone感覺好差..
作者:
libertine (N O L E !)
2019-09-02 12:36:00建議一定反映給樓管&JM總公司，不能姑息
作者:
hofep (璇)
2019-09-02 13:31:00幫推爭取應有的權益與處理
作者: lungomare (lungomare) 2019-09-02 13:46:00
原po拍拍，希望之後的程序一切順利太可怕了以後遇到JM要繞道走
作者:
CanDz (烏龍茶海牛)
2019-09-02 14:21:00太扯 有辦法直接告知總公司這件事嗎 沒道歉真的太誇張 也沒賠償跟交代 如果趕時間陪得起？
作者: GUEY (^.^) 2019-09-02 14:22:00
如果是我被誣賴，請樓管出來處理……畢竟這樣的態度太過分了
作者:
gina15 (羊毛捲)
2019-09-02 14:44:00拜託去客訴然後回來更新
作者:
me9tj (yu)
2019-09-02 14:47:00拍拍 要我可能氣哭
我覺得很詭異 都看到人家噴了就走沒第一時間衝上去隨便抓一個人定罪？幾乎天天可以經過中友 晚點來去看jm他們家櫃哥櫃姐的表情XD
「親眼」看見還能看錯人我也覺得很扯 店員根本心不在焉吧
作者:
korull ( 栗子人)
2019-09-02 15:26:00沒道歉太扯
作者:
dayno (zero)
2019-09-02 16:40:00中友JM講話太不客氣，誣賴客人連個誠懇道歉都沒有，糟透了
作者:
a1883721 (Yi Jie Wang)
2019-09-02 17:34:00直接打電話到俊思客訴了啦 還在跟他客氣
作者:
chhuiizi (chhuiizi)
2019-09-02 17:57:00幫高調！這真的很誇張 拍拍原po
作者:
anaa727 (彤彤兒)
2019-09-02 18:53:00加油，不要放過他們
作者:
nanasasa (chichi)
2019-09-02 19:06:00之前也是靠櫃想試香，但他們的態度真的不是很理想，有一種看不起人的感覺，之後就寧願上網盲買。
作者: sun850323 2019-09-02 19:24:00
天啊... 拜託一定要投訴！太無理了傻眼
JM因為太多人都去櫃上試香然後找代購買，所以店員都一副你不會買的態度。
香水就是明明知道很多管道可以買到便宜，但專櫃好處就是有人解說有人給建議，我出國前後還是在潘海、BYREDO消費，原因就是店員給我的感覺有值那個價差，如果這都看不清JM真的就活該被貼上服務差、都去國外買、專櫃試香用的標籤吧
作者:
trij (掌櫃)
2019-09-02 20:49:00潘海不也是一堆櫃上試香找代購ㄇ，但人家就不太擺臉色
作者:
vm06wl (墨痕八舞)
2019-09-02 21:49:00潘海利根真的服務好到會想買下去
約在客服中心是什麼意思啊？！我直接回：你們這次處理不好，我中友的門再也不走進去應該是到你指定地點道歉好嗎？妳白白站那邊等錄影調出來的時間，這筆帳怎麼算啊！！剛剛去google客服的態度，真的不敢恭維，覺得把時間花在寫信給總公司比較實際
這真的很囂張XDD 我要跟你道歉，不過麻煩到我指定的地點接受我的道歉
作者: marktwo (馬克吐溫) 2019-09-02 22:15:00
文章不完整，是我的手機有問題嗎？剛剛去台中版也有上半段（到店員走出來那裡）原po拍拍
作者:
yia (Cosi fan tutte)
2019-09-02 22:17:00目前客服的處理感覺不ok 感覺想息事寧人
作者:
trij (掌櫃)
2019-09-02 22:20:00笑死，做錯事還要人家晉見陛下聽陛下道歉喔？
作者: lalibis 2019-09-02 22:22:00
服務好到不得不買才是香水櫃點的目標 不是預設立場客人都到櫃點試香
還要人家特地過去，叫他們登門道歉吧你直接在電話講好就好 還要特地過去聽屁話跟搓湯圓一定會氣死建議版友推薦的管道全部用一輪再看看他們是什麼態度全部就是想息事寧人而已 你可能連道歉都聽不到
作者:
vwogzo (vt)
2019-09-02 22:57:00美妝版推過 這邊再推一次！過分的人，希望原po可以為自己爭取到應有的回應
純噓那些愛自己動手的奧客 管他有沒有分開 都不能自己動手吧
作者:
jay70154 (秘密1)
2019-09-02 23:04:00是我絕對不會輕易的放過，當場被當作賊一樣的審視，道歉根本就是基本中的基本。話說我每次去潘海利根試聞都會熱心介紹加送針管或絲巾的，想不心動都難。
如果現在後續他們只是道歉沒有賠償我會更火大，賠償的東西不是重點，但這麼大的公關危機沒有賠償等於他們沒有上報上層吧？這樣也太便宜當下那兩位櫃上人員
作者:
poupee (take off)
2019-09-03 00:52:00真是誇張的店員！
作者:
miq (nothing here)
2019-09-03 01:01:00硬起來吧 後續的處理一樣很爛 如果店員沒被革職 就不算道歉
作者: a3eimyy (a3eimyy) 2019-09-03 03:46:00
大品牌還這樣搞，櫃上人員怎麼訓練的，前面誤會的部分還可以理解，後面知道是誤會還這樣處理有沒有搞錯，原po個性太好了，是我就電爆那個店員
作者:
k232 (波妞)
2019-09-03 07:33:00要我專程過去一趟聽他們講些「年輕人出來工作很辛苦有些小錯你大人有大量要多多包涵」這種場面話幹嘛？
作者:
nanasasa (chichi)
2019-09-03 10:31:00原po一定要堅持啊！要道歉就在公開場合道歉，感覺去客服中心道歉是要遮掩，請昨天那兩位站在櫃位拿著大聲公道歉吧！支持追究到底！
作者:
csfp (é )
2019-09-03 11:33:00JM本來臉色就很難看了 如果不好好處理此事真的很寒心
高中時穿著制服去別間JM靠櫃 一進去櫃姐就說必須說出香品名才能試香
原po辛苦了 看到你這三天過得不好 真的替妳氣憤 對方根本應該賠償你的精神損害
作者:
trij (掌櫃)
2019-09-03 12:56:00本來想說道歉就放過他們好了，後續處理感覺真的應該客訴到總公司看有沒有辦法革職他們= =，公關災難
作者:
pppeko (狂賀~松山16連霸HBL冠軍)
2019-09-03 15:54:00好糟 你真倒霉 拍拍
作者:
rubbut (月巴虫圭不滅定律)
2019-09-03 16:23:00為什麼不是他們來登門道歉？？？？？？吉！！一定要吉好吉滿精神賠償不要客氣！！！
作者:
ohcarol (阿荳)
2019-09-03 17:04:00這超扯，支持追究到底！
說出香水名稱才能試香也太雞歪了吧......白眼三千
說出香水名稱超傻眼，JM那麼怕人試香的話要不要改成唸通關密語才能買啊實在是不明白一些品牌櫃的櫃哥櫃姐態度那麼高傲是怎樣
這牌子就是靠小資女跟學生才紅起來的 還把姿態擺那麼高自以為高定價就可以當貴婦牌
作者:
huracan (呼拉肯)
2019-09-03 22:57:00為什麼這篇文章讀起來沒說完的感覺
作者:
nanasasa (chichi)
2019-09-03 23:00:00想知道原po今日去談的後續如何
作者:
rimoe (．(ｪ)．)
2019-09-04 00:50:00拍拍……
作者:
cccw (cc)
2019-09-04 17:54:00好瞎
作者:
csh308 (波波)
2019-09-04 20:41:00當年中友JM剛開幕時去消費，櫃姐態度就差爆了，氣得我想退費，看到這篇覺得傻眼，到底把客人當什麼
作者: marktwo (馬克吐溫) 2019-09-04 21:42:00
去過台中的新光，還行
作者: f51631 (arica) 2019-09-06 15:46:00
潘海獸首剛出沒多久 代購會便宜很多 但服務好到我直接現刷。