聯合新聞網
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中秋連假過後，屏東縣消保官一天之內連續接獲5通電話諮詢美容買賣消費爭議案件，消
保官發現，多數消費者都是在填問券送美容品試用誘因下，被推銷購買高額美容課程，金
額從7、8萬到40萬不等，消費者事後想解約卻遭拒絕。
屏東縣政府消保官吳清宜表示，消保法有規定「訪問交易」可於7日內解約，消費者可把
握7天時間內以存證信函或能留存通訊之訊息通知業者解約，如有消費爭議請撥打1950消
費者服務專線，將有專人提供諮詢。
吳清宜指出，最近在屏東夜市及百貨公司附近、或各大賣場內常有業者以填問券送美容試
用品方式，誘使消費者入店體驗，再以話術誤導刷卡或以融資分期購買數十萬元的美容課
程。目前接獲美容消費爭議申訴的包括家庭主婦、職業軍人等，金額從7、8萬至12萬元不
等，最高一件甚至達40萬元。
屏東縣去年逾百通1950電話諮詢此類案件，正式提出申訴者有14件，今年1至9月1950電話
詢問比往年更多，提出申訴者也累計至11件。因中秋過後案件激增，消保官特別提醒民眾
注意。
消保官發現，業者為了規避衛生福利部「瘦身美容定型化契約應記載事項及不得記載事項
」規定，將合約以「美容產品訂購單」來推銷，並以總價一大筆金額，再折扣1至2萬元，
誘使消費者簽名購買，通常消費者在業者催促下並不會仔細閱讀及確認各項產品內容與單
價，事後才發現不對勁。
吳清宜指出，還有業者在消費者簽名購買後，當下即拆開產品，讓消費者主張退費申請時
，必須買下已拆封產品，業者會把每項產品單價訂得非常昂貴，扣除後所剩能退還金額已
不多。
還有的消費者沒看清楚，即依業者指示簽了融資借貸契約，卻未拿到美容產品訂購單及借
貸契約正本，都是等到返家逾半個月後收到分期融資繳費單，才發現自己背負20至30期以
上、總金額約計10幾萬元要清償。
由於消費者多半簽訂的是「美容產品訂購單」，此類消費爭議因主管機關未有明文規範，
僅能透過協商、調解或循法律途徑解決爭議。不過消保官也說，針對此類商品或廣告內容
，若有虛偽不實或引人錯誤的表示，即可能構成公平交易法上不公平競爭之虞，可依據具
體事證移送公平會處理，最重可處以2500萬元以下之罰鍰。
消保官呼籲，消費者遇到訪問推銷時，無論是購買「瘦身美容服務契約」、「美容產品」
或是「兒童套書」、「數位教學商品」等，千萬要「停、看、聽」：「停」止購買衝動，
仔細想一想，「看」清楚契約內容、有沒有融資借貸契約，「聽」明白業者的宣傳與廣告
，完全清楚後再行簽約，如要解約，一定要掌握時效。
備註:
先生 可以請問一下嗎?
先生 可不可以幫我做個問券?
先生 你這樣不理人很沒有禮貌~~