樂齡超商門市現身屏基 高年級職場生力軍好吸睛
2021/04/10 11:45
〔記者羅欣貞／屏東報導〕位於屏東基督教醫院內的超商屏基門市，是由7-ELEVEN與畢嘉
士基金會近來攜手打造的樂齡門市，店員全數由中高齡者所組成，希望透過僱用熟齡者發
展門市中高齡聘用與輔導手冊，以擴大到其他門市任用，創造熟齡人力資源再運用。
結帳集點、寄件取貨、微波餐點、製作咖啡等，短短幾分鐘內發生的各種任務，考驗著高
年級實力生們的多工處理能力；門市營運初期，大哥大姐們難免緊張出錯或動作較慢，所
幸在他們豐富的職場經驗應對，還有親切友善的笑臉下，順利地化解了門市裡突發的大小
狀況。
58歲的店員張玉瑛，曾有17年專櫃銷售珠寶的經驗，結帳時與客人輕鬆互動的模樣，難以
想像實習時，她曾緊張到不敢站在收銀機前操作；張玉瑛說，多虧了門市其他夥伴的支持
打氣，讓她鼓起勇氣再次挑戰。
曾任警職、64歲的店員胡俊富，因為喜歡學習、嘗試新鮮事物，加入門市工作的行列；他
說，領到薪水時，心中的喜悅比從前都來得更加開心，因為以前賺錢是為了生活家用，現
在則是能夠隨心自由地分配。
目前固定上晚班、現年60歲的店員邱正，細心具觀察力的個性，最擅長清潔門市內的機器
，加上過往工作的積累，總能切中要點地給予店長建議。邱正分享，做這份工作做得很愉
快，好像沒多久下班時間就到了。
面對2025年即將到來的超高齡社會，如何運用中高齡人力資源實為迫切，畢嘉士基金會執
行長周文珍表示，在招募人力之初，基金會就希望能以「保有長輩原有的退休生活」為前
提，提供熟齡店員每日4至6小時的彈性排班工時，相較於一般門市，須招募一倍以上的人
力才足夠。
7-ELEVEN表示，屏基門市籌備期長達1年以上，從門市設置、建構經營模式、優化工作流
程到人力聘用，與基金會共同研擬適合樂齡者的工作流程、規畫省力化輔助工具、安排門
市現場觀摩等，透過「職務再設計」優化工作流程、設計專屬樂齡者的學習課表等，並安
排彈性工時，排除因年齡或體能的就業歧視，讓樂齡夥伴更加速上手。
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