剛剛終於發現我中招了 被強制續約了.......一個月 $168.....
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前情提要
小弟的主機內有個帳號有PSN加值會員1年份 將在二月底到期
沒有PSN加值會員 很不方便...... 所以我陸續想辦法找了金額來儲值...
理論上我PSN帳戶裡 應該有個12XX圓 可以等到二月底 直接購買一年份會員...BUT......
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話說 我大概在 1/4號前後 試用了一位好心板友提供的免費14天試用會員
很開心的用了一陣子 使用期間 我還記得以前曾經看過有人被強制續約的前例
我還是先去PSN網頁(非PS4主機內部設定) 找找看有沒有可以預防的設定~
找到了
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電子錢包設定
結帳時需要密碼 是
自动充值以更新定期服务或支付预购内容 否
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我以為這樣應該萬無一失了........ 就算要我買會員 應該也要我提供密碼吧?
沒密碼不能買 => 我放心了~~~
直到剛剛才想起來 怎麼好像用了很久 還沒到期呢?
找了一下才發現 被強制續約了阿!!!!!!!!!! PS4主機內 強制購買了一個月會員阿!!!
錢剩下 106X 差20塊不到阿!!! 我去哪裡找20塊買一年份阿!!
結果就打電話去客服碎念了(保證口氣平穩...)
強調
1. 我的錢準備要在2月買一年份 現在被強制續約 錢不夠阿 我去哪裡找20塊?
我現在要退會員!!!!!
2. 結帳時需要密碼 是 為什麼繞過我的密碼 沒我的密碼 直接購買呢???
3. 我要去哪關"強制購買會員"這件事??
幾經交涉後
A1. (等了一分鐘左右...) 先生 我們現在可以幫你退會員 但是要扣10%手續費..(我同意)
但是你二月份的時候"一定要購買"一年份會員(叮嚀)......[OS.莫名其妙 ]
而且只有一次能這樣做 下次就無法在幫您這樣處理了(下不為例)
A2. 會員有條款裡面有寫 可以直接幫您續約喔(這邊覺得自己有點理虧到 但是...)
那個 "需要密碼" 是指"購買遊戲的時候"才需要輸入密碼....
購買會員有自己的條款..可以不用
(OS.話都給你講就好了啊 根本沒這樣標註阿!!!)
A3. 我們可以直接(電話中請客服)幫您設定 關閉購買會員這件事
不過可能會導致您二月份的時候購買會員 會無法購買喔 (OS...........)
我回答 沒關係 幫我關了 我二月要買的時候再打客服打開就好
然後再一起請客服關掉強制續約這件事.......
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結論
1.每次使用加值會員 不管是花錢加值或是試用
都要先把 "未來強制續約" 關掉(如果你的不想一直續約且錢包有錢的話!)
2.PSN 還是能退費的 只要持理由合情合理(我有強調我的錢被咬走了 沒辦法購買一年份)
只是會被告知 收10%手續費且被警告下不為例
3.官網蠻難找客服專線的 害我找了5分鐘.....原本只找到維修專線....
臺灣客服 0809 079 888 (雖然還是有點大陸那邊的腔)
ps 國語服務請按...(第一次按鍵)...其他問題請按....(第二次按鍵)
第二次的敘述 突然變的超小聲且模糊 請多加注意
最近板上 很多試用會員
本文提供 有加值會員(無論試用還是購買的)且錢包裡有金額的板友們 參考使用
不想繼續購買的板友們 記得關掉喔!!