本人昨天在PSN購買了巫師3，因為購物車是前一天就先點好的，結果一時不查買到一般版
(映像中我是點年度版阿，現在正常狀況下誰會去買一般版拉)，打去客服要求退費重新購
買或是協助轉換版本。
*結果得到的答案是請先購買年度版才可幫忙協助退款。*
然後餘額不足無法購買，他說你可以先儲值喔。(真的是很棒的答案)
以上是個人經驗分享，也是怪自己沒檢查，只是提醒各位不要跟我犯一樣的錯誤，
不然答案只會跟上面一樣。
總結:
買錯版本處理方式就是 先買正確版本，然後才能協助辦理退款。
只是問題是根本沒有玩過的遊戲為何不能退款?? 消保法真的管不到PSN嗎??
一堆電商都可以退，但是PSN不能退.....

先買正確再退這樣很好啊，才不會有人利用這點來惡意退款

其實這個滿已知用火的...

退費還是steam方便

按下確認購買前，先確認看看你的購物車內容正確有很難嗎？

管得到,而且實際上就算有玩過也能退(沒有很誇張的玩)只是客服方面當然是會盡全力讓消費者吃下去或著是朝對公司有利的方向去做因此你的總結並不是完全正確,你態度硬起來基本上會退

線上購物本來就能退 哪有這種你買新的才能退的設計不應該拿有人惡意退款去拒絕所有人退款 這樣太牽強了

好像就跟電子書一樣吧~電子類的本來就很有爭議了!!

我的經驗是,第一通客服拒絕我之後,我也不多說直接消保檢舉,他們會發函過去,也會寄一份給我然後PSN那邊就會主動退款,完全不花唇舌,花一點時間

我弟之前要買血源DLC結果錯買成本篇同捆，寄信去申請退

遇過一次不給退，我都說會買回正確的版本也不給退…

費他是直接退給我，退完才改買DLC

目前沒針對數位商品的專法，所以模糊空間很多。

說到購物車內容上次買GTAV工讀生價 購物車顯示5xx 結帳也

簡單講就是一個有吵有糖吃的狀態，商家賭消費者不想爭

消保法管pen?連android商店都管不動了

未看先猜買到血源無印版本猜錯了...

PS STORE不是算境外消費嗎？

台灣有地方可以送函,SONY收到自己會去連絡什麼都不做,那就自己吃下去,但別說不能退XD而且退款之後,會有一個類似需要檢舉人撤銷的動作PSN還會寫信希望你去做

樓上說的是找各地政府消保官吧，網頁申訴附貼圖跟資料即可

消保我是寄台北的XD,跟我通email的PSN是.hk那個

跟出國拿錯行李反怪航空公司有 87% 像

說真的消保官確實沒資格管到香港去..因為這是境外交易

這種比較偏向買方個人疏失的問題要退費處理真的是比較麻煩一點，建議買數位版遊戲的時候確實付費前還是再三確認過甚至截個圖會保險一點

寫報告很煩的,能免則免

多檢查不就沒事了

雖說是境外交易，但是Sony在台灣是有分公司的，所以可行其他境外網購就未必了.....

不認為完全是消費者疏失，psn介面設計也有問題

那麼多護航檢討消費者的，難怪psn懶得理你

說多檢查的雖然立意是對的 可是責怪消費者不太好XD

買錢多檢查是不難啊，但是改善網頁介面、內容物說明和退費機制也不難啊。PSN的內容物說明很難看也不是第一天的事了，光這點其實就可以就標示不清去檢舉*買前

PS STORE和退費機制真的濫到有剩

血源詛咒老獵人不知道坑了多少人...之前買ffx HD版 一開始沒標示版本 買下去發現是英文的結果也被客服擋下來了 =_=

steam兩週內遊玩兩小時以內不問理由直接退費

steam超過兩小時理由夠正當也還是可以退

只能說市佔大了只會怕檢舉 說實在非實體商品若沒有啟動紀錄 多個退貨服務不也是個雙贏政策 把消費者弄爽一點 品牌忠誠度更高吧

台灣在這方面，政府真的是無視

為啥不能檢討消費者，這個案例的確消費者有過失啊但steam退費機制比較友善倒是真的

說是有過失?是有拉...但是其他電商可以 為何PSN不行?要的只是有善的購物環境，而不是弄陷阱 買到就活該死好假設你去現場買東西，回到家才發現有瑕疵，依法是不能退你會自己摸摸鼻子就算了??更何況這是有消基法保障的東西。(雖然管不到國外)

其實管不到國外，政府要做也很簡單，就管管的到的部分就好，企業哪敢跟公權力來硬的，可惜政府不想管

這個台北市曾經罰過google play（那時好像不叫這名字）不過大部分的民眾都罵台北市XD

PS Store和其退費機制超爛+1這種事情以後還是直接告消保官吧

拿瑕疵當舉例？？？ 這不是你買錯東西嗎

自己沒注意買錯然後怪系統不給退，還要告消保官，跟奧客有什麼差別？

psn很誇張欸

看客服吧,我就直接退了

退款到電子錢包比較容易,要退刷就會跟你盧了

你買錯東西耶，而且也沒不給你退啊，正確的先買再退啊雖然這樣真的給人不夠阿殺力的感覺，但又不是不給退

既然都說有法律保護的 你就別囉嗦直接找消保官了啦

要先買正確的再讓人退 用戶體驗大扣分吧...我覺得遇過同樣情況的人才會知道痛處XD

我之前就是血源買錯，結果寄信兩個禮拜才回，電話超級難打，最後還是不給退...

怪了，我當初第一時間要退第二之子，馬上就辦好退費手續了官方也動作很快，不過是第二之子剛出的時候，現在可能態度又變了？

買錯還沒玩為什麼不能退? 有沒有玩看紀錄很難?看看人家steam怎麼弄的 同樣線上服務商 psn就是比較差還一堆人幫資方檢討消費者 真的是鬼島不ey

運作流程前年買錯也是先買正確的才會退舊的

好奇問下網路商店用台幣計價但又收外幣手續費是不是有點怪 這樣不如直接外幣計價

不是外幣手續費,是境外交易手續費

之前也買錯過血源，寫信給客服，回信叫我先買正確版本，然後再給他購買記錄，確認無誤後會退。但是，當我要買正確的版本，系統卻說已有原版，不得再買。再寫信去問，結果無回應，後來也不了了之了。

我是預購惡靈7 在出之前申請退。一開始客服也說不行，但態度硬一些說明消費者權益他們會配合。但電子錢包的錢一直拖到今年電玩展後才拿到，約一個多月。期間打客服電話10通有9通沒接。感覺hen糟...

PSN沒設計退費真的有問題的爛

不懂為什麼很多人一直檢討使用者…跟steam比就是很爛阿

奴隸一堆啦...