[心得] PS4pro機硬碟故障/過程紀錄

作者: hdpig (Oo摸西豬oO)   2019-01-22 04:13:16
我覺得如果宮廟有提供3C產品安太歲的話,我應該要去一趟,
從2018年底到2019年1月,在短短的數週內我分別經歷了Switch全毀(主機板故障)、
3DS半毀(電池膨脹、換電池後已正常)和哀鳳電量異常的狀況,
正當我以為已經夠慘的時候,PS4 Pro突然不能開機了,當時真的是又急又氣,
已經準備要下載《惡靈古堡2》的Demo來玩,突然就無法開機,
所幸後來總算解決了,以下就把故障排除過程做一個紀錄,
希望將來對碰到類似問題的板友有幫助。
最初我並不知道是硬碟故障,11月時我將PS4 Pro從台北扛回宜蘭老家讓我老弟玩,
1月為了要玩《惡靈古堡2》,於是回老家要把主機扛回台北,
當時在老家看我弟在玩的時候,就覺得主機運作的聲音似乎特別大,
但因為一兩個月沒碰主機了,還不知道是硬碟讀取頭異常的聲音,
另外我弟說他在玩《古墓奇兵》的時候,不知為啥從頭到尾對白都比嘴形慢很多拍,
雖然如此他還是把遊戲全破了(現在想想還真是了不起),
當時我不以為意,就把主機扛回台北了。
一月初我把主機扛回台北後,並沒有馬上把主機裝起來,
直到《惡靈古堡2》的Demo上架後,我才想著要把主機裝起來,
但沒想到開機速度特別慢,從PS LOGO>健康警告畫面>到主選單就花了三分鐘時間,
不過系統效能並沒有變慢,十字鍵移動選項很流暢、動態背景也非常滑順,
就是在確認選項進入下一層選單的時候會完全卡住,卡非常久才進入下一層,
我耐著性子開完機後,下載完Demo,接著點進遊戲,
電視畫面就停在拉昆市警局正門的Loading畫面。
它,停住了。
我想說遊戲不可能讀取這麼久吧,此時按什麼鍵都沒有反應,
但長押PS鍵仍然可以叫出系統快速選單,可是就是無法回到主頁面,
結束程式的按鍵也沒有作用,於是我就長按主機上的電源鍵將它重開機,
沒想到就再也無法進入主畫面了。
當時顯示的第一個錯誤訊息是這個,畫面的解析度變得非常差。
https://i.imgur.com/4eTUndR.jpg
無法啟動PS4,請以USB連接主機並開機,按照他的指示接線開機後,
就出現一條橫槓,系統開始檢測儲存空間,但每次都停在8%的位置,
我試了四五次,嘗試過讓主機站著或躺著,但最多就停在9%的位置。
https://i.imgur.com/1qLXJA5.jpg
接著就出現安全模式要我重新安裝的訊息,
重新安裝應該會把我硬碟裡的東西都砍掉,
由於還不知道要怎麼處理,因此我點了取消。
https://i.imgur.com/fUFbkv4.jpg
點了取消後,就開始無限輪迴:
無法啟動PS4>請用USB接手把開機>檢測儲存空間掃描>卡在8%>安全模式請重新安裝6.20>按取消後重新啟動>無法啟動PS4>請用USB接手把……(loop)
於是我按照指示去官網下載6.20更新檔,並裝在exFAT格式的隨身硬碟中,
放在/PS4/UPDATE/資料夾底下,重新開機並回到要重新安裝的畫面,
點了確定後,他就開始安裝了,但過沒多久就跳出這個錯誤訊息。
https://i.imgur.com/DcDTT5o.jpg
https://i.imgur.com/dOmgnE4.jpg
估狗了幾篇文章後,確認這個錯誤訊息(CE-34788-0)
是因為硬碟內的系統檔案不完整,必須下載「完整的」6.20系統
讓他完全重新安裝,而不是安裝「僅升級」的更新檔,
後來在官網底下果然發現完整版的下載點,大小為1.1GB,
下載後同樣放在隨身硬碟裡,覆蓋掉同樣檔名、容量較小的升級檔。
https://i.imgur.com/cc9l8U9.jpg
這次總算成功安裝了,主機也總算以正常解析度進入系統畫面。
但硬碟清空後,卡畫面的問題依舊,介面操作非常流暢,
動態背景也完全不掉幀,只有在進入下一層選單時,系統會卡在那邊完全沒有回應,
因此當時我就排除可能是顯示卡或是運算核心出問題,
開始猜測可能是硬碟讀取有問題,估狗了幾篇外國的文章,
大多也有提到這個關鍵字「freeze」,系統卡住的問題。
除了系統卡住的問題外,還不時出現這個錯誤訊息並重新開機。
https://i.imgur.com/wWtHCzF.jpg
在推測大概是硬碟出問題後,我就拜託友人幫我換硬碟,
我扛著主機去光華商圈買了一顆2.5吋筆電用的1TB硬碟,
接著到友人家中請他幫我拆換硬碟,換完後,
我用他家的電視再次循之前的順序重裝系統:
無法啟動PS4>請用USB接手把開機>請重新安裝6.20更新檔>安裝完成>進入系統主選單>相關網路設定、登入PSN帳號。一切正常運作。
而我朋友則拿著剛從PS4上拆下來的硬碟到電腦上檢測,
發現都是紅色壞軌警示,因此證實了確實是硬碟的問題,
才導致系統卡住、運作時硬碟非常大聲,
以及回想我弟當初說古墓奇兵的口白和嘴形沒對上(硬碟讀取不及)的問題。
總之,幸好在期待的《惡靈古堡2》上市之前,把主機故障的問題給搞定了。
寫到頭昏腦脹有點不知道在供三洨了,
希望上面流水帳般的描述能給將來碰到類似問題的板友們幫上忙。
作者: hdpig (Oo摸西豬oO)   2019-01-22 04:22:00
補充:PS4pro購自2017/01/21 台北電玩展徹夜排隊買的
作者: moswu (蚊子)   2019-01-22 04:25:00
我是你我會檢查插座電壓
作者: Happyhour (天天天藍)   2019-01-22 04:33:00
短時間內壞很多電器要檢查看看電壓,或是老房子線路老舊
作者: hdpig (Oo摸西豬oO)   2019-01-22 04:45:00
我的PS4和Switch都是接UPS 有穩壓功能而且PS4是在老家期間故障的 因此應該不是線路問題
作者: Black8910 (/  ̄▽ ̄)/ 躍然紙上!!!!)   2019-01-22 04:47:00
第一次聽到樓上這種檢查電壓問題 真的酷 感謝
作者: CTC0115 (Blank space~)   2019-01-22 06:45:00
你身邊是不是有跟著...
作者: savior25 (NAOMI)   2019-01-22 07:53:00
才2年就壞硬碟 看來是不良品
作者: widec (☑30cm)   2019-01-22 07:57:00
動來動去 動到硬碟出壞軌 這不是很正常中的正常嗎結果你還繼續買HDD 不打算趁機換SSD?
作者: solothurn (索羅鬆)   2019-01-22 08:04:00
第一時間也想到電壓 UPS不是有分online跟offline?
作者: xbox1 (插爸萬)   2019-01-22 08:05:00
推一下學習與分享的過程 人都是這樣成長的
作者: alinwang (kaeru)   2019-01-22 08:07:00
你家的電壓似乎不正常.喔有提到用UPS
作者: a123455707 (HOME)   2019-01-22 08:20:00
你應該問保險公司有3C險嗎?XD
作者: etetat2 (炸春捲)   2019-01-22 08:33:00
主機搬運的途中 稍微一個小碰撞 就有可能讓硬碟...
作者: jhgklove (wenhao)   2019-01-22 08:38:00
如果是在沒通電運作,搬動而導致硬碟壞軌,真的需要去廟裡幫3C拜拜
作者: b8210208 (您真幽默)   2019-01-22 08:53:00
先買箱乖乖放
作者: tsukasaxx (香瓜百分百)   2019-01-22 09:10:00
還是查一下家裡的電壓好了,如果跳的伏度太大電器產品容易損壞
作者: MAYO1224 (MAYO)   2019-01-22 09:13:00
我也覺得你應該趁這次換SSD
作者: ChungLi5566 (中壢56哥)   2019-01-22 09:21:00
電壓不穩要壞也是先壞電源供應器(變壓器)
作者: kaj1983   2019-01-22 09:27:00
想知道你的switch是怎麼使用才會導致全毀的@@
作者: iisroking (藍山山)   2019-01-22 09:46:00
推 辛苦了
作者: ssjci3c23 (萬華邊緣人)   2019-01-22 09:47:00
我比你早買主機 現在一切安好 有接UPS 沒什麼搬動主機!
作者: kobe142435 (Tim1102)   2019-01-22 09:48:00
看開頭怎麼感覺的你家的電比較有問題...能一次壞3台主機也不容易欸
作者: widec (☑30cm)   2019-01-22 09:55:00
嚴格來說只有壞NS而已PS4有長程搬動過 誰知道搬運過程有沒有碰撞3DS電池膨脹只是鋰電池正常發揮過熱、邊充邊用都會讓鋰電池膨脹
作者: Alderamin (Alderamin)   2019-01-22 10:14:00
HDD比你想像的還強壯
作者: heybro (魔法肥宅見習生)   2019-01-22 10:19:00
你今年是不是犯太歲==
作者: gg068187 (gg068187)   2019-01-22 10:55:00
PS4換成SSD每週雲林高雄來回扛都不用擔心 爽爽der
作者: corlos (ナニソレ、イミワカンナ)   2019-01-22 10:59:00
該檢查你家的溫溼度 電壓才對太多問題就已經不是運氣問題
作者: cloud7515 (殿)   2019-01-22 11:51:00
電磁波太強?
作者: widec (☑30cm)   2019-01-22 11:51:00
HDD要是真的強壯 就不會一堆人壞掉了搬運過程不只算斷電時間 還有在他老家插電後怎麼玩 怎拔電最後再回到台北住處發現HDD壞軌的這一整段時間到底發生啥事甚至原PO一兩個月不開機 濕氣導致HDD出問題都有可能
作者: blackstyles (夜貓)   2019-01-22 12:03:00
你要不要裝個UPS紀錄一下電壓看是不是有突破在突波

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