作者:
A7911 (flyair)
2022-09-05 12:45:32剛辦ps plus半個月，前幾天才發現自己被永久停權，我猜我是被盜用了，畢竟我沒玩過
連線遊戲，也沒有用二階段鎖。
我打算跟客服申訴，我打了ps官網給的客服電話，但接電話的那個大陸人說他沒辦法處理
。
我看巴哈文章，被鎖的人是有收到郵件的，但我卻沒收到任何停權信件，加了ps 的line
也不理我，現在實在找不到申訴方法，想問問看版友們有沒
有知道哪裡有申訴管道。
https://i.imgur.com/LxXmA0X.jpg
感謝各位版友回覆，我剛又打去客服跟他反應，他只說追蹤結果顯示我涉及帳號買賣，所
以永久停權，但我這輩子買過的ps東西就只有一個月的ps plus。
https://i.imgur.com/G7QFBU0.jpg
我詢問過其他反應管道，他只會說「沒有」，我要求退款，他也只說「沒辦法」，弄到我
很生氣，我人生第一次體驗ps就遇到這種事情，還好我買了一個月而已，真的氣死我。
作者:
kuku321 (halipapon)
2022-09-05 12:51:00前後資訊太少 沒得給建議 你是不是買轉手的帳號
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-05 13:16:00
鎖帳號不會有郵件，先打電話問客服確定鎖帳號原因消保官申訴第2次申訴的時候，SONY互動娛樂會派人跟你談
PSN要回復帳號控制權首先要成功登入，但他被停權等於是說他的帳號就已經被玩壞不能進PSN了如果停權沒辦法改變，且你PS+是買升級的話就要求退費如果就單純領免費遊戲的，乾脆辦一個新的ID比較快
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-05 13:28:00
廠商是台灣索尼互動娛樂，不是SONY不要消保官申訴錯公司
作者:
s425247 (s425247)
2022-09-05 13:29:00被盜應該不會帳號永ban才對，有在網拍買過什麼認證版遊戲之類的嗎
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-05 13:31:00
你是不是在PS5上使用 PS+14天先打客服確認 鎖帳號原因，這是客服可以處理它們可以查乙方依遊戲管理規則停止甲方進行遊戲權利每次不得超7日
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-05 14:23:00
非重大違規帳號最多鎖7天，永久封鎖可以要求SONY全額退
作者:
i386 (i386 cpu)
2022-09-05 14:26:00這種被盜帳號,你要想一下你有那些是用同樣email帳號和密碼的
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-05 14:32:00
你直接打給客服不告訴我鎖帳號原因依照台灣法律7日解鎖客服大概不告訴你鎖帳號原因，直接要求他7日解鎖即可記得跟客服講永久封鎖依照台灣法律全額退費限時7日解鎖記得要提到是中華民國法律，大陸客服會非常不高興
作者:
Xenogamer (ゴミ丼わがんりんにゃれ)
2022-09-05 16:54:00講台灣法律 客服會不會7pupu
作者:
blue999 (FLY)
2022-09-05 16:57:00台灣法律有用 手遊早就能退費了 天堂W有理過你嗎
作者: thomaschion (老湯) 2022-09-05 17:10:00
對方不鳥台灣法律誰會7pupu?
8月中就被鎖 感覺有內情耶有沒有買過來路不明的點數...或是序號
作者:
blue999 (FLY)
2022-09-05 17:31:00網路買點數有可能 用黑卡之類的 便宜賣你 然後你帳號就被鎖了 這也是老手法了 所以看到打折的psn點數 都要小心
只買一個月還好 重新辦一個比較快不然你有時間跟她耗的話 就找相關單位處理搞不好是你被盜帳號後對方拿去做了什麼有綁信用卡的話記得查消費紀錄搞不好被盜刷之類的
作者:
A7911 (flyair)
2022-09-05 18:59:00感謝提醒，我還真的有綁，現在又要顧盜刷了，真是心煩
去XBOX用XGP吧，用到現在都沒出問題過，給你參考你單純只想訂閱的話，XGP的金會員大法比PS+升級便宜很多，又不用生這種悶氣，何必呢
作者:
cloud6666 (keni90210)
2022-09-05 21:20:00你聽過安麗嗎
作者:
Kydland (RBC)
2022-09-05 22:03:00這算還好 我是密碼忘記 用各種方式都無法重設重取密碼所有買過的遊戲都泡湯了 只能直接重辦帳號
作者:
s7719302 (change)
2022-09-05 23:46:00信XGP得永生
作者:
belion (滅)
2022-09-06 00:05:002階段鎖，還是有用的...
作者:
DKnex (DK)
2022-09-06 00:06:00XGP有台微客服啦然後前陣子買淘寶或蝦皮黑卡或bug的XGPU被微軟查到直接收回期限 要重新買訂閱 但是帳號不會鎖
作者:
bbest (CFP-game theory)
2022-09-06 00:42:00EPIC每週領免費遊戲，現在古墓奇兵真香還在跟你花錢買psn?
作者:
kpg0427 (長的不高又不帥)
2022-09-06 01:19:00樓上個資不值錢
作者:
kinghtt (萬年潛水伕)
2022-09-06 04:09:00前陣子的會員升級事件就知道$索對台灣消費者的態度了...
被鎖只聽過交易糾紛和黑卡黑點有關？被盜又刷黑卡被銀行止付？國外索尼態度也是很強硬說不可能鎖錯如果真是被盜又盜刷別人卡不太可能拿回銀行和使用者當然信銀行通報這邊XD
作者: rainkuan9 (Bill) 2022-09-06 10:49:00
看來索尼客服甚麼都不懂 幫QQ
索尼客服素質本來就很差啊，不過客服在新加坡應該是新加坡人有個遊戲標榜雙版本，但我無法下載p5版本，我寄信過去盧了三個月他們才承認是自己標示錯誤才退我錢
好奇樓下是怎麼盧的...一直寄信或打電話煩客服人員？還是說找消保官或蒐集證據走法律途徑之類的嗎？
作者:
hips (hips)
2022-09-06 12:37:00哪個遊戲雙版本標錯？
一直寄信一直打電話叫他們主管聽，他們說客服沒有主管只有一個資深客服在管事（但當初也是那個資深客服沒看我附件就直接一口咬定是我搞錯的）這中間又轉手經過很多不同客服處理，每個客服都沒有跟上上一次的案件編號（我反而每次寄信都有附上）最後直接跟資深客服當面通電話，他們看到我最早的客訴才承認是他們標錯PS4主機上（不知道現在還有沒有）有一個分類標榜購買這些遊戲，未來拿到PS5以後可以免費升級，現在該遊戲在客服承認放錯後下架了，有興趣哪款我再說
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-06 18:54:00
絕對能退款或帳號解鎖，看願不願意花時間而已打給客服說 何謂涉及帳號買賣 請他提供相關資料台灣索尼互動娛樂 是台灣廠商 要遵守台灣法律跟天堂W不天堂W是代理商 韓國直營所以PSN帳號最多鎖7天，永久封鎖就是全額退款除非帳號本身也涉及台灣法律 才可能永久封鎖改機玩盜版 就會被永久封鎖
作者: a0930530 (阿仁) 2022-09-07 07:31:00
天堂W裝備寶物無法退款，跟PSN帳號遊戲全額退款不一樣