昨天是社群日，同時也是打超夢的日子。
我女友第一次收到券，很開心的準備好打超夢。
她打的是嘉義館前水池、11：00的超夢場，開打大概10分鐘左右，順利打完，並進入捕捉
畫面。
cp2253，但我不敢告訴她iv很高，只是幫她祈禱。這次總共10顆球，第1球開始就餵了金
梅，到了第6球的時候突然畫面卡住，現場許多人也有相同情況。
她很緊張，而我也是。
（事後發現這次社群日前半小時，伺服器有出現狀況）
畫面卡住的情形，是無法餵食金梅，也沒有球可丟，但仍然看得到超夢的攻擊、跳躍動畫
。
這個情況大約維持了2-3分鐘，等到球、金梅又出現時，顯示“錯誤26”的字樣。
而錯誤26消失後，丟完剩餘的6球，超夢逃走了。
我不確定這三者（社群日伺服器錯誤、錯誤26、超夢逃走）是否相關，於是想詢問客服，
但進入官網後卻只能填寫“報告錯誤問題”的問卷，且問卷開頭特別註明“您將不會收到
針對您提交的問題的個人回應”。
想請問版上大家，如何詢問官方我與女友遇到的這種情況呢？
看我女友快要哭出來的樣子我也超級無敵難過啊啊啊啊啊啊
ps
我們都是從一開始就玩到現在的玩家，中途有棄坑一小段時間（三神鳥開始到鳳王），回
鍋後我lv34，女友lv28，從未使用外掛，頂多用過雷達。
ps2
手機排版請見諒。