情況是這樣的，我寶可夢帳號大概一年多沒玩，我最近想登入無法登入，一查email發現
有活動跟購買盜刷小額付款紀錄...,但我用找回密碼一直被系統說該id不存在，或是該信
箱不存在，但我id是從朋友的帳號看查看好友名單，確定ID是正確的，
跟客服信箱反應過三次以上，問過帳號密碼，對方回我我所提供的信箱帳號是正確的，以
及遊戲ID跟信箱搭配也是正確的，但我輸入找回密碼系統就一直跟我說錯誤！
想請問是不是盜用帳號的人做了什麼手腳導致這種情況？
我已經把系統判斷錯誤回報給客服信箱，得到的回覆還是像機器人一樣，說這帳號沒錯，
請找XXX這樣...
請問這種狀況該怎麼辦？ 該如何讓遊戲公司正視這個問題？
我的帳號33級，之前對戰打到9階有技能自選卷，不想浪費這個帳號，先謝謝了！