借你的文抒發一下
現在來客數少許多,為了工作點好看,上頭說要不停地裁減人手,
每天開檯數更少,遇到客人突然湧上,等候時間更長,客人印象更差
沒有在規範的時間內分數拿不到,整局的評分更低落,然後再次裁減人手。
裁減人手不外乎安排休假和抵休,
新進人員第一年沒有任何假,理所當然老的先休,
那老的休息他們的工作要誰來做,就是趕緊訓練年輕的來做。
規定要連續10天才有主管加給的1/3(記得是這樣,有錯請糾正),
如果是六有營業的郵局,還得注意六不能值班,因為一旦上班就算中斷。
我不停地思考“連續”這規定,覺得真的很不合理...
那代表我代主管的1~9天完全沒有任何的回饋和保障,所有的風險都要自行承擔。
等同於變相地使用較低人事成本的員工來承擔高風險的工作,規避該給付的加給。
窗口是才剛實作2.3個月的新進人員,代主管的也只有一年多經歷
每個窗口人員的訓練並非由總公司負責,而是由他的師父教的,
所以每個局的作法都不同,你根本不知道自己學的對不對
那如果又是在小局訓練的,很多業務在實習時根本沒做過
偶爾還會聽到"這個不會沒關係,保險好就好"的話出現
真是又好笑又悲傷
錢點錯要自己賠,客人失控拍桌要安撫,
為了業績要瘋狂講保險,但為了工作點還是要快要快要快
盜領的案件那麼多,不小心還會吃官司
每天處理那麼多錢,還要擔心被搶劫被滅口
感覺把窗口列為高風險行業之一也不為過
※ 引述《georgez (現在不在站上)》之銘言:
: 因為經理找不到人代班,很多假沒辦法放。
: 所以就要我幫他,但是我窗口做到現在只做六個月,很多都不懂,更別說經理的職務了就跟他說我沒辦法,他都說沒關係很簡單反正我營運職遲早要當經理。
: 請問內部有什麼規定是代經理一定要有的資格嗎?希望能找法規來打槍經理。
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