超級無言的，這不知道這是這幾個月來第幾次了...
我人這陣子都在家裡，有很多國內外包裹寄到家裡，
起初一兩次沒收到，我就想我在門口堵人。
結果我人都沒看到，查詢網頁上就出現說我不在。
有一次我就門口，透過毛玻璃看外面，
郵差過來，沒敲門沒喊人，然後神速走人，
我直接看傻眼，也不知道該不該衝出去叫人讓他尷尬。
郵差不願意浪費時間打電話詢問沒差，
但連敲門喊人都不做就寫不在。
然後我前後打電話去我家的郵務局抱怨過兩次，
說我人在，卻為什麼連送都沒送就寫不在？
結果，也沒甚麼改善...
今天早上我才幫家人簽收一封掛號信，
沒看到我等的包裹，我上網一查又寫我不在。
我都簽收掛號信了還說我不在 Orz
我明天要坐飛機了，打電話過去問，
要我晚上跑到半小時遠的總局拿 Orz
上網查了一下，這種事情好像行之有年了。
郵差為了拚速度，就隨便寫說人不在。
難道沒有辦法讓郵差確實把包裹給我嗎...
前年有一次更扯，我從國外官網網購私人內衣，
結果郵差送錯位置，重新追回來後，
我的私人內衣的包裹已經被拆開翻過。
請問各位遇到這些情況該怎麼辦呢？

不在--是公司電腦的格式，現在沒辦法改！改善辦法真的剩0800了，記得說清楚是掛號還是包裹或快捷哦！不然會害其他兩人也被罵

又被罵

在門口掛牌子 說你在等包裹

這個內衣故事好耳熟，常有國際應該區段都知道！

內衣是之前住外地時遇到的

有些「快手」應該是這樣沒錯，是說到底該不該敲門？上禮拜某住戶小力敲門，結果她整個爆發不爽 說被嚇到 囧

普掛郵差沒配電話 然後國外寄的幾乎都是普掛郵差在送不要再以為每個郵差都配電話

我遇過輕敲玻璃門 結果女住戶出來 很不爽地要我別敲說我會把她家玻璃敲破(?) 那是落地窗式的那種厚玻璃能敲破的話也是很不簡單總之 之後我就只按她家好像不會響的門鈴而自那次之後也沒遇到有人出來收掛號了 可喜可賀

掛號歸掛號，包裹歸包裹，2個是不同單位送的。掛號有送達過所以你的問題應該是偏向包裹那方面的問題比較大，

錄影po網吧！

你家有電鈴嗎? 電鈴是好的嗎?說不定他是按了壞的電鈴才沒出聲喊吧

因噎廢食？因為某些奧客所以都不叫了嗎.........

掛號包裹不同人送妳等到的是送掛號平信的郵差送包裹的郵差來的時候 找不到人當然做在投的動作

怎麼感覺都被說成都是收件人的錯一樣？每篇文都一定

外國的郵件音譯問題 要避免很難

陳訴事實而已 你有遇過電鈴壞掉喊掛號被鄰居罵吵三小嗎有的人樓上 冷氣機轟轟叫還裝氣密窗 你看到會喊再來說吧重點是你要找到送那件郵件的郵差 跟他說你家的狀況吧沒有郵差會想留大件包裹或小包到隔天的啦

原PO都有說他在家透過毛玻璃看了

給樓上的台南版版主 他透過毛玻璃看到的是平信掛號的郵差 上面有人也解釋了 掛號包裹是不同人

有郵差喊掛號被威脅要打的 貼個在等的紙條應該會有效果

小包小件包裹掛號巧虎或印刷都給掛號送！

我這邊包裹也是和掛號平信同一個人送阿...

喊掛號對作夜班的人很阿雜 又不是情歌對唱 喊來喊去的根本吵

我這邊巧虎就是包裹段了 不是每個地區都一樣

很多人是怕家裡沒人被別人知道

我只送一般掛號，沒送包裹，也沒配電話需聯絡。謝謝。

確實有人對喊掛號很不爽喔 之前就有某路段不知道是哪戶投訴說喊掛號很吵 由於投訴者沒講他是哪一戶於是英明負責有氣魄的稽查命令該路段所有的外勤通通寫改善通知書 感謝這位不願具名的投訴者 這個路段從此都不再叫掛號了 可喜可賀 可喜可賀我這人有個不太好的習慣:對於投訴戶我會記住超久的 XD上面提到的這件事應該有3~4年以上了

有些地方 包裹 掛號 不同單位負責的 你看到的不一定對

你知道嗎 包裹不會跟普通掛號一起送

雖然我是混投，但我會幫要好的師傅投小顆包裹，所以真的不一定

因為載不出去 光平信跟掛號就已經載不下了有些地方的包裹會凹混投幫送 但也僅限體積比較小的而且還有數量限制 說起來這種作法本來就有問題

你看到同一個人送,有可能是我這種狀況,眼見不一定為憑

試問:難道混投比較輕鬆嗎? 不然為什麼還要幫包裹投?既然混投要幫包裹投 那包裹要不也幫混投投掛號或平信?處理上本來就有問題 只是沒人反應而已

因為我們這邊大樓的信會寄包裹載，我是本著大家互相的同理心。既然人家幫忙載大樓的信，幫忙送個一兩顆也不為過

你知道為什麼大樓的郵件會讓包裹投遞嗎?那是上頭為了扣除你的郵件重量用的 郵件重量代表什麼你應該知道

有問題直接打客服啦，單方面說詞誰知道怎樣?

總覺得討論到最後都在製造對立，其實無論是住戶跟郵差都是有好有壞，說實話自己送信多多少少都會犯錯，重點是如何解決問題，而不是把問題擴大，常常所謂的奧客不就是喜歡把小事化大的人嗎，大家工作都辛苦，住戶也只是想收到郵件，不是每個住戶都知道我們的工作內容，大家耐著性子好好解釋，不是就多一個住戶知道就少一個麻煩

我是覺得這種問題本來就不該貼來這邊 又不是客服部要知道問題也只有他所在的投遞局才能回答

混投要送包裹+1 / 包裹要送大樓平信、掛號+1

有阿 以前在木柵混投會幫投小件包裹 包裹會幫我載大樓大宗掛號跟平信互相互相很正常

這裡是post版 我不是版主 可是每個人對郵局有疑問都能po文，當然她直接反應投遞局最快最直接，只是人總是會有想抒發情緒的時候，或許她跟投遞局溝通不良，或是沒有發現問題在哪裡，人總是會被自己的偏見蒙蔽，這裡不是只有員工能發言吧，也不是每個住戶都是奧客，大家生活都很辛苦，能夠順利的解決問題最好

所以樓上認為他的問題可以在這邊得到解決?

在版上當然不能解決問題，最後一定是她自己跟投遞局溝通才能解決問題，只是覺得每次推文看下來，結果都差不多，好像都是在指責對方，也許是我誤會，只是來這裡發問的人也沒有錯，就算她打客服，我相信客服一定是官方說法，她只是想知道解決的方法，而不是來這裡罵人的我也沒做很久，只是郵局的問題很多，上面的人想做什麼就做什麼沒有標準，住戶當然也覺得他做什麼都可以，每次聽到上面的人說郵局是服務業，我也很不能接受，我只是把郵件完整的送到住戶手上，我管他開不開心，只是讓別人不開心，自己也不會比較開心

所以你也知道:不能解決問題的

按門鈴也不爽說吵 不按又有意見敲門也說吵 不敲又在哪罵 不知道是郵資太便宜還怎樣大家對服務的品質要求真的很莫名其妙

敲門說吵 不敲又罵的人是同個人嗎 這也可以比都有郵差會記住哪戶人家去上班 所以直接丟招領單的了記住哪戶人家可以敲門應該不會太難吧？郵資確實是很便宜 但做法總也該統一 不然有些人有敲有些人沒敲 甚至有些還會打電話的咧

郵局現在有I郵箱 歡迎使用.

會被記住沒人在的主要是太常有掛號的緣故住戶的要求可多著了 不可以喊/要喊 稱呼要加先生/小姐不可直呼名字(貴族?) 要按電鈴/不要按電鈴(那幹嘛裝?)上/下/中午送來 幾點前/後送來 敲/不敲門 某某掛號不收(鬼才去記你家有哪些人...) 某戶+某戶+某戶又某戶都是我家 請送至另外一個某戶(你家族真大啊...)某戶幾點前有人在 幾點後請送至某戶 (WTF)一個外勤要學至少3個段 最多約5個段 一個段有上千戶都能記得起來也是蠻厲害的事實上 也有那種管你說什麼都不記的老師傅完全按自己的做法投遞我帶新人都會說 能記就盡量記 記不起來就算了因為連我自己也記不太起來 更何況才剛學段的人說到i郵箱 我前幾天有特別去數了我家附近-4堆的郵件保守估算至少有3~40件以上 而這還只是單一家超商而已i郵箱受限於空間,能消化多少郵件令人感到存疑而且設置據點也很有限

都這麼多次了，都透過毛玻璃看了，你們到底是在害郵局還是幫郵局，我真心建議以後網友有任何問題，就去投訴就對了，再也不要來這裡問任何問題。網友上來詢問是想有可解決辦法嗎？得到都是永遠都是郵差沒錯，都是鄰居，或其它原因造成的，我這邊郵差人真的不錯，所以我真不懂在這裡讓人反感郵差至此是對的嗎？去投訴就對了，如郵差的願吧。

原po投訴過啦，狀況沒改善就是了

噓「記住哪戶人家可以敲門應該不會太難吧？」你才付掛號費28起跳 想要這種服務？！ 以為280元嗎不要想要付小錢又要vip服務 除非你後檔真的很硬啦

lianpig 你知道一個郵差要會幾個區段嗎? 然後一個區段裡有幾戶你清楚嗎? 多久回去上個區段你清楚嗎?當每個郵差頭腦都電腦做的嗎?建議原po直接客訴 小局主管不管 直接往總局投訴郵差有好有壞 該給的教訓還是要給 建議原po錄影

如果不想記就每間門都敲阿 不然是要看到沒門戶大開就直接丟招領單？之前在板上都有看到某些郵差針對特定幾個住戶了

你先去每一戶都敲，敲完你再來說話吧！另外，請不要以偏概全，並不是所有的郵差都一樣！如果你這麼厲害，那請你去把郵政法規重寫一遍吧！ 加油！

偷偷說，寫信到總經理室幹譙，保證讓該局被幹翻

樓上的不要給這種建議，因為我們不清楚詳細情況。如果是你被民眾客訴到總經理辦公室你作何感想？

總經理室太小，都遇過直接寫給行政院的

寫給總統比較快啦 哈哈 官場文化誰鳥你啊

呃 真的也有民眾寫給總統過 不過應該是被無視就是 囧

總之郵局就是欺軟怕硬，投訴下去就改善了

客訴就對了

大家是工作壓力太大嗎XD 有問題還是打電話吧

不要再向國外買也不要上網買，自己走出門去逛街買回家，問題解決

大家發言請注意風度唷 真的不要預設立場 找解決方法較重要

推版大

對不起 我的作法是不敲門的 對郵差來說任何多的動作都是奢侈 每戶多10-20秒今天晚下班可能多一個小時 都已經免費加班了 幾乎天天都超時 所以請一定確認電鈴是否是好的