我住的是舊公寓，我自己一個人住在四樓，一樓是我親戚在做生意（賣吃的）。
一開始是我在蝦皮購買一些小東西，所以買家使用掛號信寄（也是買家建議，怕遺失）。
後來等到10/4受不了，才向買家要了信件號碼。
上網查詢後才發現“10/3已經投遞成功了”。
https://i.imgur.com/UFQaTHz.jpg
如圖，僅僅四條項目。
後來我10/6號我向樓下親戚詢問是否有我的信件，親戚拿給我了一封，但我上樓拆封的時
候才發現是我9/16安裝冷氣時，冷氣行寄來的發票，這我原先也不知道，“所以我上蝦皮
買的東西到現在還不知道去向”。
後來打給郵局24小時客服反映這件事，得到的答案是建議我去郵局填單查詢簽收人資料（
因為郵件投遞成功）。
到了10/8我去住家附近郵局反應要填單，但櫃檯阿姨似乎也不太曉得流程怎麼走，我才表
示是客服叫我來填單的，櫃檯阿姨才拿單子給我填，填完到家後，很快剛剛的櫃檯阿姨馬
上回電給我，得到的答案是我一樓的親戚收的。
直到10/9號晚間我再次向親戚詢問，依然是沒有我的信件。
（補充：之後過10/10號凌晨一點時，我打電話給郵局24小時客服專線反映這件事，得到
的答案也很爛，叫我採取其他法律途徑，我還說我收件地址寫的是四樓，他竟然回我誰簽
收的就是誰簽收的，跟樓層沒有關係...我大傻眼，完完全全推卸責任的說詞，且完全沒
提供任何幫助）
目前我打算再去向親戚做最後一次（第三次）確認後，待10/11再向郵局做最後一次查簽
收人資料，同時要求這次必須提供相關文件證明簽收人是誰。
來這邊請教各位是否有處理過相關事件，希望能提供意見。
先感謝各位大大耐心看完。
（有需要會再補充內文）

請問你10/3當天在家等候嗎？郵局阿姨有沒有跟你說親戚簽收姓名？如果有的話，是不是直接說你問過郵局了，的確是他簽收的，一定要先跟親戚拿回來

以往都是一樓收的嗎第一次查單 就會去翻那一天的簽收單郵差看到那一格是誰簽的 所以才會跟你說是一樓收

基本上客服的回答就已經是跟投遞局確認過了，不然他應該會叫你打去問投遞局問，你如果不信，就去要簽收的傳真影本就好

查是誰簽收就好了啊，除非簽收人冒你的名字簽名

跟你親戚說 郵局要你走法律途徑 你親戚就會去找了

查詢要盡早 因為時間一久 投遞的郵差自己也可能忘了

可以跟投遞局要簽收單影本看是誰簽收的唷！

八成就是一樓簽收了不知放哪弄丟了 乾脆不承認話說你住四樓 如果一樓不收郵件 這樣你要怎麼收掛號郵件?

收件地址雖然是4樓 但並不會送上去4樓 要到樓下來收有些上面樓層的就乾脆托1樓代收 從你敘述來看也是如此因此誰簽收就是誰簽收 跟樓層沒有關係當然 如果知道有某些住戶會特別堅持這點以我來講 以後該住戶的郵件一律不給代收 以防萬一

客服說的是真的啊...誰簽收的就是誰簽收的除非有人冒別人的名簽名

首先 請問你家的掛號是否統一由一樓親戚代收？ 再者 請投遞單位提供簽收人影本 一般郵差處理掛號 若有統一代收單位 依慣例會直接給代收單位收 若沒有代收單位 那就是郵差便宜行事給一樓代收 首先釐清這一段才能知道責任是否在郵差 最後取得簽收人影本 若真的是一樓親戚簽收拿給他看 就沒問題了如果簽收人不是一樓親戚的話 那就 請郵局說明簽收人是何人

看來一樓親戚收走機率大，我會去當場說誰簽誰領

“親戚”簽收的，您還想要求啥？要限本人簽收嗎？