[內部] 請問如何應付會推托的同事

作者: hyex (元大)   2020-07-08 22:59:22
不知道大家旁邊有這種同事嗎?那該如何應付?
1.遇到難辦的事務比如繼承、未成年開戶,會找客戶小毛病,然後請客人重新抽號碼牌,
讓其他同事抽到,然後假裝沒他的事。
2.客人跑錯窗口也是難辦的,裝不知道,繼續按號碼。
3.一直比較9002他做幾個人了,廢話難辦的都給別人做自己做簡單的當然比人家多筆。
4.客人在稱讚你,他在旁邊說有嗎?他(你)有你(客人)講的那麼好嗎?害客人不知道
該如何接話,變很尷尬。
等等等,如果遇到這種同事單兵該如何處理,還是大家都遇到”好“同事,以下開放討論
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作者: transmit (發送)   2020-07-09 03:58:00
找問題反電他啊!有那麼溫良恭儉讓?以前也遇過,薪水比我高那麼多,做的少又愛說話,電個兩三次自然知道你不是好惹的,當然人不犯我我不犯人,就怕被人當軟土
作者: assess (真是糟糕的自己)   2020-07-09 07:48:00
直接跟他說,你的底線在哪。或者向經理反應,從背後弄他
作者: hyex (元大)   2020-07-09 19:56:00
一樓好問題,我是菜鳥
作者: cyijiun (哈哈)   2020-07-09 23:48:00
其實第一點要看是什麼小毛病欸,客人願意重抽號碼牌還不生氣的小毛病,要嘛是你們客人脾氣挺好的,要嘛是他手段挺高的前者你就也挑客人小毛病給他做囉,後者不剛回去說這你的客人吧?不就只能自己吞了@@第二點 你是等到客人報上業務內容才發現對方跑錯窗口嗎,通常不得不接下這種跑錯窗口的客人應該是你叫號比較晚,畢竟叫號叫得早應該有其他客人要優先處理了,要不要試試看養成看號碼牌在做事的習慣?有狀況立刻交換客人?然後把他手上客人叫回來?9002如果你也在意的話,把你的業務換算給他聽,例如一個開戶抵得上他20筆,數據化給他看看?第四點我是會回嘴說哪有你做得這麼好,你最厲害了,我哪能跟你比,然後不看他直接明顯敷衍過去,通常對方會知道,但如果你害怕,就用真誠又明亮的大眼看著他,笑得他心裡發寒就行了客人這時候大概也會很有默契的給你一個彼此心知肚明的微笑,如果客人這麼上道,你就成功了不過這種人滿多,不只同事,還有主管,如果想要硬起來,手上籌碼就要累積多點,例如開發你的壽險天賦,快速經辦能力,業務熟悉程度高,同事人際關係強什麼的,人和人之間的關係都嘛是這樣平衡的,他能這樣鐵定是他有優勢(年資.手段.後台),也沒什麼一蹴可幾的,看你願意做到什麼程度而已

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