因一個商品瑕疵退貨，跟商家反映後他請郵局來收退貨，但郵差等了五天都沒來
再次催促商家，商家連繫後說因郵局聯繫不上我，但根本沒來電，
似乎是直接在外按鈴不在就跑了，商家第三次找郵局後，
後第一通接到的電話郵局竟然要我自己拿去郵局退....
說近日貨物多不便來拿，郵差現在很大牌，
但我家附近沒郵局不便拿去，我說要去找商家或客服協調後掛掉
不久郵差又回電決定要來收當下問我在不在，說不在他就就又不爽，
我白天要上班不會在家，叫他隔天來直接跟管理員收吧
他又不行，說一定要跟本人會勘拍照??? 繼續推託不來收，
自從我包裹多年前被郵局摔壞不負責，想不到至今更惡劣...
請問這種該如何處裡?目前是叫商家處裡看能不能直接找宅配。但郵局裝死無門處裡?
郵局客服已線上投訴不知有無用。

我不知道現在郵差還有這種服務…除了投遞包裹外，還要上門收包裹退件？而且一直透過第三方商家聯絡好奇怪，要上門收件也是由您和郵差協調，而不是商家吧？再說…商品有瑕疵…拍照也是保護自己…我一直以為郵差只負責投遞業務，幫你把包裹拿去窗口退件不是郵差的範圍…你要退件應該是你自己拿去窗口交寄…寄回給商家這不是他平常的業務範圍，又是商家瑕疵品，拍照自保很正常=_=

到底是誰比較大牌？把郵差當民間貨運公司？通常是郵差誤投才會上門取回，你的案例非誤投講得好像郵差取回是義務似的無法配合你的時間就客訴？都沒想過答應取回已是通融辦理附近沒郵局可利用i郵箱，據點已很多方法很多種，動動腦好嗎？不要只是會客訴而已

郵局沒有上門收已投遞包裹業務。會上門收只有交寄三件以上包裹。 誰管你商品有沒有瑕疵啊

沒付錢免費收件遞送？！

笑死人 郵差什麼時候要幫忙收退件了 要不要幫忙搬家啊

反思？省思？

郵差沒有上門收退件的服務好嗎...郵差每天有多少東西要送，不要把郵差當民間投遞業者，你要自己拿去郵局付費寄回賣家，瑕疵品是你跟賣家之間的事

有病記得吃藥！

標準奧客標準奧客

白癡奧客不識字兼沒衛生！重點不知道自己是奧客蠢到家

加油

一碼歸一碼，之前東西摔壞跟這次沒收件什麼關係？而且東西摔壞是誰的問題還不知道呢！寄包裹本來就有風險，沒保證完好送達的服務吧建議跟商家確認是不是真的每次都叫郵局收退件？換民間的吧！

感覺就是原PO強硬要求商家自己派人過去收退件，於是商家只好拜託郵差這種透過商家第三方在那邊聯繫，自己什麼事都不想做，只等人聯絡，也不願拿去交寄，說真的郵差沒那個義務

郵局沒這項業務，問題點應該是商家您應該跟商家協調，您去郵局或物流寄回退件，運費商家出才是

奇文共賞

你方便的方式請賣家出錢付運費啊

現在上門收件不是暫停了嗎？而且郵局也沒這項服務啊，我自己退貨也是拿去寄..平日上班不方便的話還有假日郵局，或是去超商寄店到店、店到宅都可以，沒道理一整個禮拜都上班24小時吧

台灣你這種人最多

黑貓才上門收退件吧

網商退件要 要有網商合約 沒和約沒辦法郵局取退件 要拿到退貨單跟你換我知道 電腦家 富邦 屈臣氏 這三家有如果是 拍賣網站 或是普通的商家 沒有

這篇不能給官看到，不然又要多一項業務了

沒合約商家 收件開封退件要自己郵局寄郵局 包裹郵資只有一趟計費

超好笑文章，過太爽自我為中心，法規查查再來po，下次買東西記得用黑貓，不然你毛這麼多郵局配合不了你

不懂要先問齁，哈。

奇文共賞

這比較像遇到詐騙

郵政法規裡應該沒有不滿意商品受理退貨這項業務或許對宅配是那樣 但對郵局而言 這是寄件郵務

自己搞不清楚狀況當作是應該的還客訴笑死這素質

等等 所以包裹已經拆了? 拆了還給退??沒拆還能當拒收退件 拆了退回去等等換寄件人找麻煩變成郵差倒大楣

郵局什麼時候有瑕疵退件上收服務？你要不要先搞清楚再抱怨！

通融久了自然會養出媒人婆要包生小孩這種陋習

先把字打好小朋友 遇到你這種人 我通常是乾脆不鳥那個郵差人太好還在跟你協調 我的話根本懶得屌你誰知道你會不會反咬郵差把東西用壞

你的錯

客訴3小?

刁到爆

糙，難怪郵差離職率這麼高，原來刁民這麼多

郵差真可憐

好慘喔

都完成投遞了，干郵局屁事

你家還要有新冠嗎

收退件都是民營貨運才收吧 ~ 你應該跟賣家商討才對怎麼不請黑貓 服務最好 最適合你的需求了

因商品瑕疵屬於你跟賣家的問題 你既然第一次已經收包裹代表郵局遞送義務已完成 而你所說需要退貨則需要請您到郵局重新交寄並付郵資 所衍生之郵資成本屬於你跟賣家的問題

除非是郵差自己誤投不然沒這義務好嗎？

台灣最美的風景呵呵

你是哪來的勇氣上來討拍？諸多怨言還搞不清楚狀況！