我是邊掉淚邊打這篇的 但只可能是我比較草莓
不代表你也抗不了這壓力
在版上用關鍵字"外勤"搜文章 大概能搜到2010到現在的文章 前幾年比較有人在談外勤工
作 最近幾年比較少 我印象前一篇談到外勤工作的是2019年有人發問加班費該不該要的問
題 下面的留言大家也該看到基本上是沒有的
大家考外勤的動機不外乎是覺得工作穩定 薪水還行 加給完大概38k每月(新人) 明年聽說
還要再加薪3%還是4% 就先記個40k吧
覺得工作穩定大概是最大的誘因 40k的薪水聽起來好像很不錯 可是我必須先說 不談工時
只講薪水都是在耍流氓
版上很少提到郵差一天到底要做什麼 或者說的不是很詳細 我盡量以我淺薄的經驗說明
如果有人願意留言再加闡釋就先謝謝了
郵局錶定7點半或是8點上班(各局自訂)
理論上中午休半小時 所以你應該是4點或4點半下班
每天上班簽到 然後第一件事是區信 好 這裡出現一個專有名詞 簡單說就是把昨天從別的
局或是電子郵局印的一些比如電費 瓦斯費 繳費單等等
按照郵遞區號來分段 好 又出現一個專有名詞 分段 每個郵局都會按照他所負責的郵遞範
圍再細分為不等數的小投遞範圍 每個小投遞範圍就是每一個郵差負責的範圍 也就是說
如果這個郵局有10個段 基本上他就是每天要有10個郵差出去送信 注意 這裡還沒有討論
到 混投 平投 包裹 快捷 等 有這一個概念就行了
區信只是看郵遞區號丟格子或籃子 並沒有甚麼難度 新人也能迅速上手
區信完就要去拿你今天要送的掛號信還有限時信(含雙掛號或一些小包) 負責把昨天收來
的掛號信分到每一段的工作基本上都是外包給外人處理 你可以理解這部分是請工讀生來
做 而不是郵差來做
拿到你接今天要送的掛號後 你就要按照路線來排 可能每局對這項工作的稱呼有點差異
我是叫它 揀信
講揀信前一定要先說明郵差揀信的工具 或者說作業場所 網路上有很多講郵差一日生活的
絕對不會漏拍它 其實看影片很容易理解 我簡單說明下 就是一張大桌子 上面有一個大
書架 但書架通常是左右一整排是空的給你放書 我們的則是會再分成一小格一小格 至於
分成幾格我沒看過其他局的 但我們局是6*8 嗯 不知道這樣會不會成為線索被抓到我是那
個局
分成每小格的用意是把你的投信範圍內再細分成一個一個的點 像是某一個社區 他可能就
佔用一格這樣 也可能是連續的幾個透天厝佔用一格
把你剛拿到的掛號 按照格子放入 這個動作應該很容易理解 但次我必須說 它作起來有時
候真的很困難
首先如果你的架子分格分的很順很好 很容易記那恭喜你 至少接下來你揀信就比較容易進
入狀況 最怕碰到分格子完全不講邏輯的 比如說 同樣在10巷的連續幾個建築或社區 分成
好幾格 但是這些格子不會靠在一起 而是東邊一個南邊一個抽屜再一個 如果你用到的格
子夠少 那可能還好
我自己是新手時碰到超過80格完全混排 地址裡有一半是有"弄"的 然後同一個社區佔用的
地址
同時有本號(比如說一段xx號)有巷有弄3種組成
我只能說這個難度應該是有的 你就想像一下你要拿起一封信 然後瞬間反應它是80格裡的
其中一格並放入 要做到這樣 你當然要把這個格子在哪裡記得很熟才會有效率 基本上新
人很多都是倒在這裡 揀信花太多時間
當你終於分類好掛號後然後你要按照你實際投信的路線去刷掛號條碼 印出你一定都看過
簽名格子(就是你收掛號信蓋印章或簽名的那張)
這些都準備好了 然後就準備去投你今天要投的信了 這裡面會有掛號(包括雙掛 代收貨款
小包)
還有平信 嗯 剛剛好像都沒講到平信？因為今天要投的平信 昨天就要整理好
投遞時可能會遇到的困難我說幾個比較有代表性的 第一個當然是下雨 郵差要保護郵件
當然不能讓它濕掉 但你要投信啊 反正郵局會提供雨衣 雨鞋 郵車罩(？) 我也不知要叫
它啥 反正就是蓋在郵件上不讓他淋濕用的 如果你送的都是戶外區沒啥避雨的地方 你大
概會很想一口氣買它個100晴天娃娃吊在車上請求停雨看有沒有效
再來就是廁所的問題 夏天時郵差務必勤補水 而且最好要多補充電解質 不然肯定抽筋 但
想上廁所時怎麼辦？離局近的回局上 離遠的就大部分看有沒有公廁可用 你很少看到郵差
去借用像便利商店的廁所 原因我也不知 反正就是這樣 但我猜大概也是為了保護郵件吧
不能離開郵件太久
不然被無聊人士摸一把掛號信走你就… 吃飯也是同理 你不會看到郵差在外信還沒送完然
後在一邊吃飯的 另一方面還有形象問題(？) 也因為如此 基本上很多郵差都是送完信才
回局吃飯 時間雖然有早有晚 但我看到我們局的 基本上都超過下午2點才吃到飯 當然不
是那麼血汗的局大概不會這麼誇張吧 或者也有更誇張的我也不知道
送掛號信還有一些需注意的事項 但這篇主要是給新人看的就不說了 看有沒有先進願意在
下面分享的 先謝謝了
通常你不可能一趟就把今天要送的信載出去 都是要分好幾趟 像我沒有個3趟是不可能的
也載不下 前面1，2趟先送掛號類 最後再送平信 平信雖然按照規定寄丟郵局不賠 但不代
表你可以隨便亂丟 每天都會有人來客訴郵差 都說信沒送到 嗯 用平信價格要求掛號待遇
就是這樣 叫你想辦法找回來
你大概會想現在哪還有平信 大家都用line了 誰還在寄信了 是的 10年前的平信總量或許
比現在多 但我要告訴你 10年前的郵差也比現在多的更多
現在的平信主要是各式宣傳單 優惠訊息(costco 家樂福 全聯 百貨公司週年慶) 電費 瓦
斯 水費 電信費 各式催繳單 壽險公司通知單 量到底有多少 我看到10年前有人說一天一
白籃還是藍籃？(藍籃比白籃大 通常我們都用籃子數來形容平信郵件數量 因為掛號要刷
條碼 電腦會幫你計數 所以掛號數就直接報數量) 我今天平信沒記錯應該是2藍4白 這
個數以現在的老鳥標準來看其實還不算高？反正我師父應該是很習慣了
這時就回到剛剛提到的揀信了 如果你的段 號不多也不需要再分揀 那信再多你也不怕 就
怕遇到那種架子超難用 號又多 又需要揀幾大籃的信 老鳥的情況不談 我這麼說吧 我師
父每天工時超過12上看14都是常有的 那如果換成新人來做呢？即使你受的了那個壓力
要今日事今日畢都很難 因為估計要做到超過晚上12點 因為你早上掛號撿的比他久 出車
比他晚 在外送信也比他久 因為你路況可能還不是很熟 然後掛號要簽名蓋章位置怕弄錯
每次都要再確認一次 寄平信丟信箱也比他久 因為丟信箱你每次都還要確認位置怕丟錯
丟錯信箱就是一通電話客訴 師父可能2點回班 你大概要5，6點 然後再揀明天要撿的平信
看著又是7,8籃的信再看看架子 新人心裡的感受大家過來人都清楚 差別在於你受不受得
了
當然同一個局也未必每個段都是這樣的 有的段格子超級多 通常是住宅區 大樓太多了 吃
太多號碼 所以需要很多格子分開 這時後就要提一下大樓社區管理員了 基本上不會有管
理員拒收掛號 拒收掛號的話換住戶會找他麻煩 但平信呢？沒有那個規定管理員要代收平
信 如果你跟管理員關係好 那他可能願意幫你投平信 你只要把這個社區的平信整理好給
他就好了 但如果不願意…嗯一個大型社區300戶300個信箱 信箱還沒都放在一起 這裡問
一下老鳥 光投這個社區要花多少時間？半小時要吧？阿 如果你的段這樣的社區有10個呢
？光投平信就投死你了 順帶一提 我的段社區大樓超過20個 當然有的管理員大哥很nice
願意幫忙 但不管你叫你投自己的也大有人在
所以 以為郵差不需要經營人際關系的 至少在我這種情況他應該是必須的 除非你真的想
每天有投不完的平信
如果你的區段是戶數不多 都是平房或工業區鐵皮屋的比較不會有這種煩惱 但相對的 戶
與戶之間的距離就會有 所以你會一直在趕路 叫人出來收掛號再去旁邊丟一下平信 再回
來簽收 其實我個人認為 這種比較適合新人上手 畢竟你就是花在趕路(認路)的時間比較
多 但相對的 你需要注意的也比較少 因為負責的戶數不多
有些人會覺得社區不是比較好投嗎 一丟一整把
但是怎麼說 人一多各種鳥事也多 有一直查無此人但一直寄來的 雙掛號還要記得簽回執
還記得掛號要蓋章嗎 一天1000封掛號你怕不怕？光蓋章就蓋1000次(先不講小大宗 講了
新人也看不懂再則小大宗也有它的缺點) 轉投轉寄退回的 每天光丟完信回局整理那些退
回的信件就要花不少的時間 所以戶數多的你的退信就多 又是一個很花時間的工作
剛剛提到人際關系 同儕之間到底怎麼相處？大局人多 像大局有150人以上的 小局也有10
人不到的 每間的風氣一定不一樣 但與你息息相關的
第一名就是你的師父
新人都會有所謂學習期 通常是不含假日15天 有的聽說只有10天(台中？) 基本上15天過
後就是出師 你就要自己獨立作業了 剛剛上面提到的事項 你通通都要自己做 所以時常聽
說新人早上5點上班 晚上12點回家 為啥？因為還不熟啊 想想師父都要做12小時以上 你
再快也沒他快吧？ 當然這不一定是每個新手都會碰到的 猶記得在總局報到時 人事說支
局都很珍惜新人 希望你留下來 所以不會太操你什麼的 嗯 如果你進的局最鬆的段就是像
上面這樣呢？血汗郵差喊了至少10年 10年前的po文有人在下面信心喊話說相信郵局會愈
來愈好 有10年以上的前輩出來說個感想嗎？我是看到有新聞基隆郵局出來說他本來2x個
段被砍到剩6個 工作量現在到底如何我不知道 但我相信現在郵差能真的每天錶定8小時
下班的應該不多或沒有 工時10小時很正常 加班費沒有也很正常 郵差過勞猝死胃病腰痛
腳抽筋眼睛不好更是正常 都說一樣米養百樣人 同儕有的好相處當然也有處不來的 甚至
冷言冷語的都有 你可以想像一下 在你認真揀信時 然後他在你旁邊問你的師父他今天揀
多少 然後反覆問說這樣揀了一天？嗯 這個語氣很難形容 就各自想像吧
再來說一下公會吧 其實郵政有2個公會 一個是正常(或郵政公司承認)的公會 每個新人進
用填資料都會填到一張入會單 不能拒絕加入 反正沒給拒絕選項 另一個是 郵政產業工會
這是前幾年由一位外勤同仁環島收集各局外勤簽名 後來成立的公會 有興趣可以去他的F
B看看 他會po很多基層員工碰到的問題 然後一直呼籲政府要出來解決過勞問題 但好像沒
什麼用？但至少有在做事就是了 公會的事我不太了解 請自行搜舊文或上fb了解謝謝
如果以上的各種困難你覺得你都可以 那歡迎你來加入郵差行列 碰過太多以為郵差是個穩
定工作就傻傻考進來的 結果發現跟想像完全不同 這麼說吧 超時工作不給錢 能夠接受的
有多少？而且超的還不是一點 現在人都說要有生活品質 你每天下班回家只想洗澡睡覺
甚至累到不想吃晚飯 你以為為啥這麼多郵差胃病？你只有假日才能有一點喘息空間 也
許你只想在家休息睡覺？
上面說的每局情況或有不同 但我保證我說的是確有其事 也許更是全台唯一的也不一定
但 郵差這行真的不是普羅大眾想的這樣好像不辛苦的工作 寫到這裏突然想到不知道會不
會收到站內信叫我刪文不要說郵局壞話？嗯 也是 畢竟有這麼多郵差在工作 跟你一樣 你
不是一個人 也不是只有你這麼辛苦 我在新人期時 每天要聽這句話由10個人口中說出來
我很認同前幾篇討論外勤工作的文 有一位留言說 如果不是沒有退路了 不要來當郵差
有人說明明比郵差血汗的很多 嗯 我是想不到有啥 我社會經驗較少 但至少它不輕鬆你得
承認吧？我很想用面試回答有啥工作經驗時說跑外送會加分的行業來比較一下 平均而言
跑外送每天工作12小時 每年賺的到底有沒有郵差多？以新手來比就好因為現在很少有新
人有機會撐到加薪到50k上限的那一天了