八月初至Skechers購買小孩的鞋子，因當時有故意買大一號，後來過了一兩個月後才開始
穿。
上禮拜小孩反應其中一腳前端有硬硬的突起物，穿了腳會痛。
我們覺得很奇怪，因為鞋子內外完全沒有損壞，實際去摸還真的摸到了約1*2cm的突起物。
隔天我馬上跟櫃上反應。
這邊要大推原購買地點Skechers大江店的鄭小姐（希望沒記錯...）從頭到尾很負責的幫
我詢問後續處理方式，並沒有因為商品售後就不想協助處理。最後我把鞋子送去附近的sk
echers櫃上，店員表示會寄回去總公司，總公司會再跟我回覆後續處理方式。
結果過了幾天，接到總公司來電。對方表示，他也確實摸到了硬硬的突起物，他們也不知
道為什麼會有這樣的情況，但這雙鞋子已經售出至今四個月，我沒有在購買日後七天內反
應，他們無法處理。
我表示，第一，鞋子在內外沒有破損的情況下，有這樣的問題屬於瑕疵，非人為造成。
第二，他的突起物是在內裡前端，要不是小孩腳長大有頂到，根本不會有人會發現。而且
一般人根本也不會去檢查鞋子內裡好嗎！！！
他回覆，他有跟公司爭取到，可以提供500元購物金購買他們家的東西 or 購買商品有8折
折扣。
我只好再跟他強調前面兩點。假使是外觀可見的瑕疵，我購買時沒馬上反應就是我的不對
了；但這明明就不是外觀可發現的問題，我也是因為小孩反應才知道有瑕疵也立即跟你們
提出了。
對方回覆，鞋子穿了好幾個月，底部已經磨損見底，而這幾個月我們也“享受”到了這個
商品
（電話裡真的用了““享受””兩字）
我馬上回他，既然你提了，這也是我覺得很奇怪的地方欸。我們買來實際穿的時間才三個月
（我真的回去翻照片，小孩9/20還在穿舊鞋，我們家一次就是一雙布鞋，真的不能穿了才
會換下一雙）
為什麼磨損的程度跟上一雙穿了至少半年以上的鞋子破損差不多...
基於這個狀況，我未來也不會考慮給小孩穿貴公司的產品。就算是商品優惠，對我來說也
不是補償。
有圖為證
http://i.imgur.com/ehJUPPH.jpg
最後雙方無共識，我請他把我的鞋子寄還給我。
今天收到鞋子，收件人名字還寫錯。
晚上我們嘗試釐清突起物是什麼造成，拿剪刀破壞內裡後，猜測應該是表面的塑膠部分沒
修邊太長所致。
http://i.imgur.com/OoRg6RJ.jpg
我以為一雙要價1600的童鞋會有相對應的保障，沒想到明明非人為因素造成的瑕疵，公司
會完全無法處理（不管是針對原因還是後續補償），消費者只能自認倒楣。
以上經驗分享給大家，希望大家不會遇到類似的事情。
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