事實經過：
2013年初尋找的婚禮錄影，2014年1/11舉行婚禮，不過到目前為止
都還沒有交件，有催過幾次了，上週說寄出了，但我一個多禮拜沒
收到，寄信沒回，電話沒接，我猜是交不出來了...打算最後通牒後
直接去報案了...
問題：
1.這種消費糾紛也是直接到派出所報案嗎?
2.當初簽合約中有一條
乙方若因保管不良或技術問題造成甲方之作品無法完成，乙方應退還甲方所有已收款
項，但不另行賠償金額。
這代表除了要回所付款的金額，應該不能再給他任何懲罰了對吧?
當初實在應該仔細看合約的..T^T
而且後來還發現，他提供給我的作品，的確他有進行錄影，但成品根本
不是他剪輯的..他只是工作室的其中一員，我猜就算拿到成品應該也會
跟我期待的差異很大吧...
先感謝各位幫 小弟 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。