: 六、問題：
: 1. 保險公司有說後續就看我們自己調解，但對方都不接電話，不知道如何處理，不知道如
: 何進入下一步？
: 2. 保險公司感覺在協助肇事者滅證，因為修車完之後物證已經消失，人員過來看車的態
: 度讓人覺得是真的可以先行處理，對於保險公司的做法是否有可以處理的地方？
: 先感謝各位幫 小弟 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
我遇到這種事情兩次，非車禍造成的車損問題，
第一次是路邊停車倒車時撞倒我方機車，
第二次是酒醉男子推倒我的車。
以下是個人建議：
遇到這種鳥事首先要先明白事情只有兩種走向：
1.當下修車當下賠錢了事，無事一身輕，最舒服。
(1)肇事者想透過保險賠償。
(2)當事人間談不攏進而走向2.的結局
2.透過司法請求賠償。
所以事發當下就要確認肇事者的「意願」，
沒有賠償意願就是走司法途徑解決。
這個意願不是說我願意就好，
而是我現在就會去給車行驗(以公正為前提)，
通常就是指回復原狀，當然還要考慮折舊之類的，
報價出來就要給付，後續要走保險會盡力配合，
雙方同意就擬和解書並附違約懲罰金條款等等。
談得過程當然也是全程公開錄影，
打官司通常6-8個月，你晚3個月才開始也是要6-8個月，
一開始談不攏就可以開始準備打民事訴訟了。
當你還在想著處理1.→2.這中間的過程的時候，
當務之急就是先把訴狀送出去了再來處理。
保險理賠人員跟保險業務要區分開來，
業務有時候根本啥也不懂。
我會要求有意願賠償的當事人先賠償，
要申請保險跟先賠償不衝突。
有次某保險業務人員就阻止當事人先行賠償，
說先賠償就無法申請理賠了，
還跟我嗆聲說從來沒聽過先要求當事人賠償後申請理賠，
我後續直接不理業務人員，直到理賠人員來電，
我請理賠人員建議貴公司好好教育業務人員。
但你也不用覺得保險公司在滅證什麼的，
保險公司的立場是能不賠則不賠，能少賠就少賠，
就像現在跟你耗了幾個月，你還想不到該怎麼處理，
保險公司就多賺了幾個月時間。