低價中客團氾濫 導遊無薪只能賺購物佣金
有旅行社取消帶團工作津貼
〔記者林嘉琪／台北報導〕馬政府宣示兩年內要讓外國觀光客年破千萬、其中中國
客要達四百五十萬，觀光產值揚言上看六、七千億元；但光鮮數據背後，由於低價中國
團，讓觀光從業人員卻是「越忙越窮」！有導遊投訴指出，六月起有旅行社不再發給導遊
帶中客團的主要收入「工作津貼」，亦即帶團不再發給薪水，導遊想賺錢就得努力帶團進
購物店抽佣金，有導遊感慨：「這行真不是人幹的。」
有導遊指出，來台觀光人次增多，但旅遊觀光第一線從業人員的薪資和勞動條件越來越差
，淒慘薪水讓人「欲哭無目屎」；鴻毅旅行社董事長蔡家煌擔憂，中客團多是衝人數，「
高量低價」，造成導遊薪資不高，只好帶團到購物店購物賺回扣，長久下來，國外旅客來
台看不到台灣之美，觀光旅遊變成購物旅遊。
導遊怨觀光人次增卻賺無錢
李姓導遊投訴指出，導遊並無底薪，主要收入是靠每次帶團的工作津貼，十年前的工作津
貼每天可領三千到三千五百元，意即每月只要帶三團八天七夜國外團客，再加上購物佣金
，「最好的光景可以每月有十幾萬元的進帳」。
但開放中客來台觀光後，低價團打壞市場行情，「旅行社只好找導遊開刀，省成本」。導
遊工作津貼近五年來迅速減為二五○○元、一五○○元，甚至一○○○元，現在還有旅行
社取消津貼，如果抗議就接不到團，生計堪慮。
另一位蕭姓導遊則抱怨，政府吹噓觀光大餅，卻沒管控低價團、零團費惡化，導遊
人員早就供過於求，中客團現已出現華語導遊領不到帶團費用，甚至還有必須倒貼旅行社
找團帶的慘況。就算導遊有勇氣檢舉，最後可能也沒了工作。
旅行公會全聯會秘書長許高慶表示，導遊帶中客團每天至少可領一五○○元工作津貼，全
聯會若掌握更多具體事證，會協助導遊處理。
觀光局：不排除訂定底薪制
觀光局副局長張錫聰表示，旅行業管理規則已規範旅行社不得以退佣、小費來抵導遊工作
薪資，若有旅行社取消工作津貼就是違法行為。目前由旅行業及旅行公會全聯會擬定的契
約範本就是載明中客團每日津貼一五○○元。觀光局將全面清查是否有旅行社不發工作津
貼的違法情事。他強調，觀光局已委託學者專家及業者著手進行觀光業薪資制度研究，並
與勞動部協商勞工權益，不排除訂出「底薪制」
http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/785944
旅行社自己也要檢討 不然等政府說要開放人次，又會被蹂躪