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原po kicker Tue Sep 9 18:35:14 2014
亞瑟萬人迷 員工為他罷工
2014-09-08 經濟日報 編譯／劉利貞
亞瑟‧德默勒斯（Arthur T. Demoulas）或許是美國有史來最受愛戴的執行長。今年6月
他在董事會內鬥中失敗，被趕出家族企業Market Basket後，迅速引發軒然大波，不僅員
工發動罷工抗議、顧客也不再上門，導致這家新英格蘭地區的老字號超商鬧空城計，70多
家門市不得不暫時關門。
因參與抗議而被開除的崔諾爾已在Market Basket工作41年，一路從包裝工人做到區域主
管。他說：「亞瑟關心他人，且在意的程度勝過金錢，他總是與同事或顧客同在。他知道
你叫什麼、你太太或先生的名字，也知道你小孩念哪間學校。」
懷特的父親也在Market Basket服務超過40年，她說：「亞瑟會為每個人達到的成果感到
驕傲，而非歸功於自己」。他深入員工的生活，甚至參與他們家庭的婚喪喜慶，「沒多少
人的老闆能做到這樣。」
崔諾爾說，除此之外亞瑟還是個很棒的商人，他擔任執行長的八年間，公司獲利成長了一
倍。
亞瑟樂於給予下屬福利的程度在零售業也幾乎聞所未聞，員工不只享有分紅還有獎金。
Market Basket前雇員沃德說：「享有分紅讓大家極為忠誠，並警覺浪費資源的行為。」
Market Basket創辦於1917年，是亞瑟的祖父傳下來的事業。亞瑟今年已59歲，但當地許
多老顧客和資深員工都仍記得他年少時跟在父親身後學習店裡事務的樣子。
亞瑟在1974年加入公司董事會，當時他才從高中畢業一年，並在2008年升為總裁。他致力
於捍衛員工的薪資福利與退休金，並且設法保持價廉物美的傳統。另外，過去六年來在亞
瑟監管下的家族基金，已捐出2,930萬美元給當地學校、醫院或其他慈善組織。
在亞瑟被解職後，除了數名高階主管憤而辭職，連本地消費者與政治人物都加入員工的抗
議活動，紛紛抵制到Market Basket買東西。
Market Basket一名店經理麥卡錫說，亞瑟總是「我們」這個詞來發言，員工們經常覺得
公司就像個大家庭，而亞瑟被迫離開就像我們失去了父親一樣。
麻省理工史隆管理學院教授柯全表示，像這樣支持一名解職執行長的行動，在美國現代史
上前所未見。根據Supermarket News雜誌，Market Basket是全美規模排名第34的超市，
年營收約43億美元。產業分析師估計，因罷工而造成店鋪停擺可能使Market Basket每日
損失逾1,000萬美元。
目前亞瑟打算從掌控董事會的堂兄弟手中，買下對方持有的多數股權。Market Basket董
事會透露，亞瑟並非唯一對這家超市有興趣的買主，但所有原先有意出價的買方現在都已
退出，而董事會與亞瑟展開了「激烈的協商」以尋求解決之道。（綜合外電）
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