吐槽
本肥是兩年未滿的死菜小公
位子坐櫃台但同時也是承辦人
從報到到現在，都有一種深深的體會
就是垃圾電話真的很多
民眾都會莫名其妙打來問奇怪的問題
而且他們都有一種想法，就是期望可以在電話裡把事情「辦到好」
不管是申請文件還是查資料
然而電話無法確定對方身分(誰知道你是誰啊)
很多東西也不是用電話就能講得清楚的
再來你要查閱東西，我還要調資料，我要在10分鐘不到的時間處理這件事
這期間還可能有人打第二支電話進來(專心講電話聽到插播聲音會超煩躁)
或是有民眾來洽公
神扯的是如果先有民眾來洽公，講到一半有電話，必須先接電話
如果我是洽公民眾一定會很不爽，我人都在這裡了，你不理我你先接電話？
我還不投訴到爆
然後上層也很八七
寄出去的公文書(內容不難，但一堆字)最後都在最後面概括加上「請洽承辦人」
這種流落在外的文大概有幾百幾千件
只算1%就好，那個數字真的很可怕
有人看不懂，就會打電話來問「這什麼東西？」「我看不懂」
要你解釋給他聽
先不說這些都是中文啊到底哪裡看不懂
請他報上面的「發文字號」也不會報
例如發文字號：批踢踢文發109年XX字第OOOOO號
他就直接念最後面那個只有數字的「OOOOO流水號」給你
無言..........
一整天就是處理這些狗屁倒灶的民眾電話
做事→被電話打斷→做事→被電話打斷→做事→更多電話loop
整天的能量消耗殆盡外加精神衰弱
電話接久了也開始聽不清楚聲音了
正事只能留到下班做或是假日做，因為才沒有電話騷擾
都不知道我是公務人員還是客服人員了
不禁懷疑當初我報名的類科是話務行政？
真的很想把電話線拉掉或剪掉
去你媽的電話
作者:
lacunary (devil red)
2020-08-29 23:17:00我有次假日加班把單位電話線拔掉忘了接回去 結果星期一超清淨的
而且更慘的是接電話是完全沒有業績呈現的事上頭還納悶為什麼做事這麼慢
作者: kyz (冬天好容易餓) 2020-08-29 23:43:00
電話中拒絕民眾要求後 就會被單一陳情態度不佳
作者:
payeah (大佐)
2020-08-29 23:49:00還有電話禮貌測試...
作者:
emissary (也無風雨也無晴)
2020-08-29 23:53:00遇過一些打電話來問單位地址的，是不會咕狗嗎？
作者: MrSteve 2020-08-30 00:05:00
遇過同事都是下午或假日來上班,早上請補休晚上跟假日加班可以靜靜做自己的事,白天給其他認真同事接長官也拿她沒辦法,反正有人做就好,也不在乎誰做
電話跟1999都很氾濫 工作時間有一半在接電話一個有心的刁民可以直接癱瘓好幾個承辦有民眾洽公還要先接電話真的是低能之最
作者: yangtin (新的開始) 2020-08-30 01:38:00
推 這情況不管哪個單位都有
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2020-08-30 01:50:00任何行業一定是先服務現場客人，只有他媽的電話禮儀測試
作者:
mawan (mawan)
2020-08-30 02:09:00不只民衆，同事打來也是。
作者:
XDylan (初心者)
2020-08-30 02:29:00煩死了 接電話的時候做事情很沒效率 有些打來只是單純來吵架的遇過民眾說自己很久沒出遠門了 不知道怎麼洽公 這時候就要給他心靈輔導...
作者: vvi 2020-08-30 05:26:00
我們單位設定通話時間為5分鐘，一般如果在電話中跟民眾表明有這個限制，他們說話會比較有重點，也看過承辦遇到盧小民眾，即便時間還沒到，也直接用這理由掛電話的。
作者:
BPM88 (BPM)
2020-08-30 05:33:00話務行政www
接自己分機就算了，連其他人的電話也說幾響內要接起來，接起來後要嘛說他去廁所被罵你幹嘛接他電話，要嘛承辦休假還要解釋為何他的案件怎樣怎樣，媽的我怎麼知道，都跟你說休假了趕快留個電話號碼掛斷讓我去做事好嗎
作者:
askker (askker)
2020-08-30 06:59:00身在公門好修行
作者:
DFGCE (泠彧)
2020-08-30 07:31:00我也覺得「電話可以插隊現場」這件事情很好笑
自己是做5年許的小菜公、曾當人事與做民政，對於刁民靠北電話每天每時每分響千篇一律的毀答也是感到很火大阿雜，後來索性先按勿擾模式把自己的公文處理完再來接電話，按勿擾外面的人會認為是忙線或通話中呵呵
作者: tk88769 (小人物) 2020-08-30 09:13:00
電話禮儀測試根本智障 沒用又戳自己人 垃圾到不行
作者:
alexroc (吉娃娃大師)
2020-08-30 09:56:00業務設計有問題吧
作者:
yoluyolu (yoluyolu)
2020-08-30 11:48:00現在不只是電話吧 連局處跟首長臉書都要你馬上回了
作者:
sirloin (Sir. Loin)
2020-08-30 12:07:00什麼有勿擾模式？！？
作者: xier (ZWLYS3) 2020-08-30 12:40:00
勿擾不就變同事接！！
作者:
hadbeen (你在哪)
2020-08-30 13:01:00原來電話測試各地都有喔，我以為只有台中市府這麼智障
我的內線電話有顆按鍵「會議/勿擾」，某個偶然我不小心按到，結果一整個下午電話很安靜，要找我的電話都打去其他分機接起來都開頭說你一直電話中好難找哈哈哈哈！我因此學到這個新技能電話禮貌測試根本可以廢了，鹽烤老愛要求這種垃圾測試，要求自己人有禮貌外面臺灣鯛三字經問候還要對他們說「很高興為您服務」，根本情緒勒索、道德綁架
作者:
miarutw (Miaru.tw)
2020-08-30 14:06:00贊成電話禮貌、神秘客及研考廢了~
作者: yhi0456 (登登) 2020-08-30 14:33:00
公務人員地位低下啊，我也是菜鳥，每次做事被電話打斷就算了，有時候遇到情緒不佳的民眾，真的會覺得莫名其妙，然後又被投訴
作者:
cattielin (ADæœ‰å¤ é›·)
2020-08-30 14:59:00有些公文還故意不寫的很清楚 或是有關法條 這種一發電話就會爆掉
作者:
pishow (每天都有好心情)
2020-08-30 18:28:00曾遇過刁民早上1999，下午人就衝到辦公室來找我，問我到底有沒有在處理他的事情唉
還有精神病固定打來鬧，又不能掛電話，慘台灣有義務教育大家都識字吧，明明文件上就有資料了，我還必須一個一個說，請把整張紙攤開，在第幾行有寫很多人根本不想自己找答案
很多民眾都是選擇性文盲，之前還遇過不少連公文信封都沒拆開就握著公文封氣噗噗衝來問櫃臺這啥意思，拆開信封都不肯，還要我們幫他們拆信一字一句念給他們聽還有翻成白話文，為愛朗讀，像極了愛情，喔對了那些人不少是軍公教退休人士學長姐何苦為難現職的我們呢？
作者: theiceking (BBtoKK) 2020-08-30 20:49:00
軍跟教(非行政)基本上到退休可能都沒看過公文長什麼樣至於公就看他職等和運氣了
之前也被現場等待的民眾抱怨過為什麼先處理電話的 那這樣他也打電話就好了啊
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2020-08-30 21:06:00這是公務員日常啊。習慣就好你還太嫩接電話根本就公務員基本功一直以來都這樣，自己要適應才是真的
作者:
toro313 (晚輩只是來勸架)
2020-08-30 23:25:00幹幹幹電話禮儀沒過還要寫報告
作者:
lzhhilly (人海中遇見你)
2020-08-30 23:35:00更製仗的是各單位研考還要互測 搞不清楚業務還亂打分數
作者:
eglaibls (我是普通人)
2020-08-31 02:10:00性平比這個智障
作者:
ganbaru (加油)
2020-08-31 07:18:00我覺得想讓民眾第一時間就能和承辦溝通這是正確的想法，問題是當量一上來時根本就光接電話就飽了上面的人根本就沒把這些東西列入考慮，整天說自己當年多辛苦你們現在多幸運更杜蘭的是在下班前一分鐘電話測試，他就是要測試你是否在下班前還願意服務民眾
作者:
justeat (小玉)
2020-08-31 11:41:00電話真的很煩 什麼要件都搞不清 又不拿資料來給我看誰知道你在衝三小
作者: jackzhc911 (jack) 2020-08-31 22:01:00
電話禮貌測試真的是太閒的人想出來的伎倆。
對 之前在戶政單位 居然說要響一聲就接電話 覺得很扯 櫃檯明明坐著民眾...上級還依照響的次數來打分數....
作者: windty (風) 2020-09-02 13:24:00
一堆人打來根本沒重點 一直重複一樣的話 不然就聊有的沒的 我本身是句點王 還可以技巧性結束話題 但還是會遇到一些可以講沒重點的40分鐘談話 真的超浪費時間
作者:
tt6380 (simst活該被女友甩 好爽)
2020-09-17 12:52:00認同 還有神經病打來訴說自己生活多可憐 到底關我屁事阿