[閒聊] 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略
作者: TiffanyPany (JackyLee) 2022-10-13 00:16:50
前陣子安卓跟ios漲價好像多了不少人跑去弄日亞，但好像也很多問題
原本自己都沒碰到結果今天買兩次都沒買成功，第三次扣錢沒出貨==
久違的聯絡了客服馬上就退我coin，雖然不知道為什麼我馬上就被退但看置底好像都被卡
很久==
分享一下簡單聯絡客服方式
1. 先到日亞的客服頁面
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway
(搜Amazonカスタマーサービス應該就有了)
然後照著圖片一路按下去應該就會聯絡到客服
(我這邊是注文履歷有可以選，如果注文履歷沒有但被扣錢這個我可能就不知道怎辦了)
2. 照上面按完出問題的注文應該就會進到跟客服聊天的環節
這邊稍微提供一些句子，不保證文法正確但意思應該能通
アプリ内のアイテムがもらえなかったです。
(遊戲內的商品沒收到)
注文番号 xxxx-xxxxxx-xxxxx
(購物編號 xxxxxxx)
コインが減りましたが、アイテムはもらえなかったです。
(coin變少了，但商品沒收到)
可能なら、アプリ内課金の代金を返金してください。
よろしくお願いします。
(如果可以的話，請幫我把這筆訂單的coin退回，麻煩了)
如果不會日文的板友，先去置底問一下看有沒有駐版n1考200的大神在，然後把客服回應的
貼過去應該都有人能幫你看要怎麼回
原本自己都沒碰到結果今天買兩次都沒買成功，第三次扣錢沒出貨==
久違的聯絡了客服馬上就退我coin，雖然不知道為什麼我馬上就被退但看置底好像都被卡
很久==
分享一下簡單聯絡客服方式
1. 先到日亞的客服頁面
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway
(搜Amazonカスタマーサービス應該就有了)
然後照著圖片一路按下去應該就會聯絡到客服
(我這邊是注文履歷有可以選，如果注文履歷沒有但被扣錢這個我可能就不知道怎辦了)
2. 照上面按完出問題的注文應該就會進到跟客服聊天的環節
這邊稍微提供一些句子，不保證文法正確但意思應該能通
アプリ内のアイテムがもらえなかったです。
(遊戲內的商品沒收到)
注文番号 xxxx-xxxxxx-xxxxx
(購物編號 xxxxxxx)
コインが減りましたが、アイテムはもらえなかったです。
(coin變少了，但商品沒收到)
可能なら、アプリ内課金の代金を返金してください。
よろしくお願いします。
(如果可以的話，請幫我把這筆訂單的coin退回，麻煩了)
如果不會日文的板友，先去置底問一下看有沒有駐版n1考200的大神在，然後把客服回應的
貼過去應該都有人能幫你看要怎麼回
作者: test12434 2022-10-13 00:24:00
coin有扣的話 也可嘗試聯絡鋼吼客服我上次填完表單後大概4天左右就領到石頭了https://bit.ly/3RSPdph
作者: bluelamb (藍羊) 2022-10-13 00:26:00
我遇到的狀況是課了代幣轉石頭之後沒入帳日亞客服就只確認他們那邊的購買是有成立，然後打發我去找鋼吼客服討石頭了當然後來是有討到，週六寄出信給鋼吼週一收到回信再跟我要了一些購買紀錄，之後大概週二還週三就入帳了
作者: cmi5288 (目指せ！大魔法使い) 2022-10-13 00:36:00
我的狀況是買的時候出現購入失敗，之後重試了幾次都一樣購買紀錄有連續扣COIN，跟客服反映後要我等MAIL通知收到MAIL說Amazon那邊沒問題要我去找剛吼我懶想說就幾百COIN就不管它，過了一陣子之後自動退COIN也有可能我買的是限定購入一次的禮包他才自動退
作者: chiachih1996 (chiachih1996) 2022-10-13 00:42:00
我比較想問原po當初辦日亞帳號的時候，提供的個人資訊（名字，信用卡地址，信用卡名字等等）都是提供真的嗎？還是是用網頁的生成器去填的
作者: demon990280 (幹緯) 2022-10-13 00:58:00
只有信用卡名字是真的，剩下通通都寫北海道車站☺
作者: garyboy1111 (岡山打野最後希望) 2022-10-13 01:12:00
我也是信用卡跟名字是真的，地址我填大阪找的飯店
作者: Ayoshimi (KK) 2022-10-13 01:28:00
我自己的經驗當時注文履歷裡的未發送有失敗的單子然後被叫去找剛吼，隔天未發送裡空了我再去找亞馬，他直接退我coin都沒二話，不過未發送這點純粹是我獨判，不保真
作者: qwerbear13 (宅熊) 2022-10-13 02:22:00
感謝TP大大救星 晚點來試
作者: miraco120226 (ミラコ) 2022-10-13 02:26:00
作者: NTUKIRA 2022-10-13 02:53:00
我昨天才打電話，跟我說兩三天硬幣才會到
作者: darkster (草民) 2022-10-13 02:57:00
地址我都填沖繩
作者: daniel851016 (ayakashi) 2022-10-13 03:23:00
所以日亞要怎麼課？
作者: saiors1969 (サイ⑨十七条の憲法爆弾) 2022-10-13 03:57:00
我切中文介面，結果是華裔人跟我用中文協調XD
作者: nobady98 (1+2=3) 2022-10-13 08:48:00
TP不就N1滿分，EJU滿分，BJT滿分= =
作者: kokonoe (人不在) 2022-10-14 05:55:00
我上次買書按錯也是直接給我中文客服ww
作者: scott1656 2022-10-17 00:40:00
感謝TP大教學文讓我拿回coin~
作者: test12434 2022-10-12 16:24:00
coin有扣的話 也可嘗試聯絡鋼吼客服我上次填完表單後大概4天左右就領到石頭了https://bit.ly/3RSPdph
作者: bluelamb (藍羊) 2022-10-12 16:26:00
我遇到的狀況是課了代幣轉石頭之後沒入帳日亞客服就只確認他們那邊的購買是有成立，然後打發我去找鋼吼客服討石頭了當然後來是有討到，週六寄出信給鋼吼週一收到回信再跟我要了一些購買紀錄，之後大概週二還週三就入帳了
作者: cmi5288 (目指せ！大魔法使い) 2022-10-12 16:36:00
我的狀況是買的時候出現購入失敗，之後重試了幾次都一樣購買紀錄有連續扣COIN，跟客服反映後要我等MAIL通知收到MAIL說Amazon那邊沒問題要我去找剛吼我懶想說就幾百COIN就不管它，過了一陣子之後自動退COIN也有可能我買的是限定購入一次的禮包他才自動退
作者: chiachih1996 (chiachih1996) 2022-10-12 16:42:00
我比較想問原po當初辦日亞帳號的時候，提供的個人資訊（名字，信用卡地址，信用卡名字等等）都是提供真的嗎？還是是用網頁的生成器去填的
作者: demon990280 (幹緯) 2022-10-12 16:58:00
只有信用卡名字是真的，剩下通通都寫北海道車站☺
作者: garyboy1111 (岡山打野最後希望) 2022-10-12 17:12:00
我也是信用卡跟名字是真的，地址我填大阪找的飯店
作者: Ayoshimi (KK) 2022-10-12 17:28:00
我自己的經驗當時注文履歷裡的未發送有失敗的單子然後被叫去找剛吼，隔天未發送裡空了我再去找亞馬，他直接退我coin都沒二話，不過未發送這點純粹是我獨判，不保真
作者: qwerbear13 (宅熊) 2022-10-12 18:22:00
感謝TP大大救星 晚點來試
作者: miraco120226 (ミラコ) 2022-10-12 18:26:00
作者: NTUKIRA 2022-10-12 18:53:00
我昨天才打電話，跟我說兩三天硬幣才會到
作者: darkster (草民) 2022-10-12 18:57:00
地址我都填沖繩
作者: daniel851016 (ayakashi) 2022-10-12 19:23:00
所以日亞要怎麼課？
作者: saiors1969 (サイ⑨十七条の憲法爆弾) 2022-10-12 19:57:00
我切中文介面，結果是華裔人跟我用中文協調XD
作者: nobady98 (1+2=3) 2022-10-13 00:48:00
TP不就N1滿分，EJU滿分，BJT滿分= =
作者: kokonoe (人不在) 2022-10-13 21:55:00
我上次買書按錯也是直接給我中文客服ww
作者: scott1656 2022-10-16 16:40:00
感謝TP大教學文讓我拿回coin~
作者: demon990280 (幹緯) 2022-10-31 10:04:00
感謝，萬用金句讓我不用再google了☺
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