曾在本板或他處發過同問卷(地/時)(發文ID有異亦請附上):
問卷名稱:服務失敗補償經驗模擬之研究
研究目的:
本研究想了解消費者在過去用餐的經驗中,對於遇到服務失敗後,
餐廳的服務補救對消費者的影響,並藉此來探討消費者的想法。
餐廳業者所執行的哪些措施或策略,是符合消費者所知覺之
分配公平、程序公平和互動公平!
(填答條件:有餐廳用過餐都可,每人僅限填一次)
其他聲明:
研究單位(詳填至系/所):國立臺北大學企管博班 (所有人必填)
研究者姓名:藍麗琪 (所有人必填)
指導老師 :方文昌教授 (僅碩士班必填)
聯絡方式(非站內信) :blueliki1214@hotmail.com (所有人必填)
完整課程名稱 :論文研究 (學士以下不填研究者必填)
問卷連結:http://ppt.cc/89wP
回饋獎品(品項、份數、取得方式):
7-11禮卷 100*10
問卷截止時間:2014/10/30
於截止日隔一天於有效問卷中抽取,並會公布在板上