問卷名稱：服務失誤對抱怨意圖之影響
研究目的：希望透過問卷了解當消費者面臨餐飲業服務失誤時(如服務員態度不佳)所可能
採取的抱怨行為。
填答條件：具餐廳用餐經驗者
其他聲明：您所填答的內容僅供學術研究使用，請您安心填答。
研究單位：國立臺灣科技大學企業管理研究所
研究者姓名：林俊孝
聯絡人姓名：林俊孝
聯絡方式：[email protected]/*