問卷名稱：獨立開店平台用戶之線上客服使用情況調查
由於樣本數稍嫌不足，因此再次誠摯邀請有使用經驗的用戶分享！
***請注意填答條件：曾經試用過的用戶便能填寫，包含曾付費使用、目前免費試用或付
費使用如91APP, SHOPLINE, CyberBiz, EasyStore, meepshop, WACA等使用者，請您依照
自身使用經驗填寫即可。
研究目的：本研究欲了解獨立開店平台用戶（如：擁有個人網店商家）在使用線上客戶服
務時，與服務商之間的互動關係與體驗。
其他聲明：問卷分為六大部分，共21題。問卷採取不記名的方式，問卷內資料填答僅用於
學術研究，絕不外流，請安心填答。
填寫時間：約5~10分鐘
研究單位：國立政治大學國際經營與貿易學系碩士班
研究者姓名：張亦昀
聯絡人姓名：張亦昀
聯絡方式：[email protected]
問卷連結：https://www.surveycake.com/s/ZVAo2
問卷回饋：本研究將提供於 5/2~5/7 有效問卷的填答者，每位「100元7-11商品卡」（前
60位有於問卷最後填寫Email者，不包含5/2前已填答者），以表謝意。同時也會在有效問
卷中另抽出5位填答者，分別贈送1組威秀影城電影優惠券（1組2張），欲參加抽獎請於問
卷最後留下您的Email以便通知，抽出後會以email聯繫中獎者。
問卷截止時間：5/7
真誠感謝大家的協助，也歡迎各位轉發給曾有使用經驗的親朋好友！對於問卷內容有任何
疑問，也歡迎隨時與本研究者聯繫，將協助您完成填答。
備註：本問卷也同時在其他版、管道發放，如有填寫者，請勿重複填寫，謝謝大家！