問卷名稱：消費者服務體驗之研究
研究目的：了解顧客於「習慣消費的店家曾經遇到服務失誤」的情形
填答條件：在習慣消費的店家曾經遇到服務失誤
其他聲明：整份問卷總共約98題，填答時間約15~20分鐘。
　　　　　答案並沒有對錯之分，請就您真實的經驗及感受作答即可。
　　　　　本問卷的資料絕對保密，僅供學術研究之用，絕不對外公開，敬請放心填答。
研究單位：國立臺南大學行政管理學系／國立中央大學資訊管理學系
研究者姓名：林政佑／周恩頤
聯絡人姓名：林政佑
聯絡方式：[email protected]
問卷連結：https://www.surveycake.com/s/GLa29
回饋獎品：提供50份全家100元禮物卡抽獎，將透過填答的E-mail連絡獲獎者
問卷截止時間：至有效問卷達標為止