※ [本文轉錄自 Railway 看板 #1JVAbdPR ]
作者: ecpoem (CK101) 看板: Railway
標題: [高鐵] 5/20臺北站轉轍器訊號異常新聞稿
時間: Wed May 21 21:25:55 2014
高鐵台北站20時 3分發生轉轍器訊號異常，經搶修後，全線自21時28分恢復雙向
運轉 2014/05/20
http://www.thsrc.com.tw/tw/News/Detail/97cf1490-5a15-4e6a-a4c5-f21d260b53fb
今(20)日晚間20時03分，台灣高鐵台北站發生轉轍器訊號異常，高鐵公司立
即成立緊急應變中心，並派員趕赴現場緊急搶修，自20時16分起，台北站至板橋
站區間實施單線雙向運轉；維修人員完成搶修並確認安全無虞後，全線自21時28
分恢復雙向運轉，各車次陸續依時刻表正常發車。
高鐵公司表示，初步調查，本次事件係因台北站轉轍器微動開關故障所致，
維修人員已立即更換。期間共造成 7班次延誤超過 5分鐘、未達30分鐘（南下 3
班，北上 4班），另有 8班（南下 4班，北上 4班）超過30分鐘以上，約 5千餘
位旅客行程受到影響。
高鐵公司第一時間即於官網公告異常訊息外，並在各車站增派人力，同時架
設移動式電子看板，加強對旅客溝通說明。另同步通知台鐵、台北及高雄捷運公
司，並提供旅客台北至板橋之台鐵車票或捷運代幣，加強對旅客轉乘接駁。
高鐵公司對此事件造成旅客不便表達最誠摰的歉意，並將全力協助旅客辦理
延遲賠償，相關做法如下：
1.列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，
將退還實收票價百分之五十，或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限
乘車區間之半價乘車票兌換券乙張。
2.延遲60分鐘以上者，將退還實收票價，或換領與該次搭乘車廂種類相同等
級、不限乘車區間之免費乘車票兌換券乙張。
3.如旅客因趕行程而未及辦理退費，可自原乘車日起一年內，持原車票至各
車站售票口辦理，免收手續費。