事情是這樣的：
我們買了7/8台北→花蓮的團體票，7/10花蓮→台北的團體票。
由台鐵網站得知7/8停駛，所以7/8的票可以全額退費， 但是，打客服電話0800765888詢問得知，退7/10的票要收手續費40%...
我們都沒辦法去了，是要怎麼回？
為什麼不能一起退去回票的團體就一起全額退呢？
覺得很懊惱… 現在該怎麼辦？！
台鐵諮詢信箱也投信詢問了，但是還沒有回應。
台鐵客服電話也再打去確認了，還是一樣的回應，退7/10票要收手續費。

這跟飛機去回或轉機分開開票的狀況很像

寫信給客服 副本給媒體 不知道有沒有用

之前有公文說可以退全額啊，只要去程回程其中有一程符合颱風天退票規定

有沒有可能這樣想的, 7/8 無法成行, 可能就 7/9 去, 7/10回 ......只是應該可以去回一起退吧?

應該是因為買的是團體票 而不是來回票的問題吧

團體票不知是否也可開立去回票?

現在來回票沒有票價優惠了 沒想到還有這種用處

員林站是去回兩張一起退可以但團體票。。。不知道處理方式是如何照理來說，兩份票一起拿去都可以退，分開就不行

團體票不是應該整團一起退嗎？

打電話去車站問吧，相信是可以的

拿去台北車站處理看看

不能用2-8哦

http://www.railway.gov.tw/tw/cp.aspx?sn=7454退票規則有寫，即使是去回票，退票計算天數也是分開的，而且團體票與一班車票退票又是分開，所以你說:

先問問題再看規格

"都不能去了，要怎麼回，為什麼去回票不能一起退?"盲點一: 退票規則已經寫去回票分別以天數計算盲點二: 有團體票同時又開去回票這種票種嗎?盲點三: 有關颱風天停駛的退票規定是針對"颱風天"當天，因為不是每個case都像你這樣去回間隔只差一天，也有延一天出發照跑行程的可能你的case只能詢問看看願不願意全退還給你，只是退票規則已經寫得很清楚，回程退票要收手續費40%並沒錯

看你是怎麼問，如果退去回，不用手續費，單問7/10退票這件事，當然要手續費還有，不用緊張，一年內都可以退，先問清楚再說。

退去回不用手續費? 樓上請不要亂給資訊而且原PO是"團體票"，有團體票+去回票這種票種?

規定都可以退票，為什麼在乎40%手續费。

而且現在台鐵也取消去回票了

護我想到台中到台北，火車沒開，還有國道客運，也有計程車，自己開車。

去回可以一起退 手續費證明拿著到車站拿錢回來

去回票需要一起退.去跟回其中一張碰到海上颱風警報即可全額退...

你可以7/10早上去,再搭原來班次回，怎麼會沒辦法去XD

他那個行程應該是三天兩夜的旅遊, 當天去又回是累死吧

借標題問 7/8去7/11回 已經線上刷卡付費了要怎麼退? 謝

不合理的規定，外加一堆事不關己的酸言酸語，好棒棒

意思是以後就算沒有九折也要買來回票嗎@@

去程受颱風影響 回程沒有受颱風影響 一起出示車票以茲證明行程的連續性 方可售理免費退票

現在沒有來回票......

建議拿7/8和7/10的團體票一起去車站詢問

重點不是來回票 是行程的連續性

add說的才是對的

因為颱風問題無法過去 (不管是台鐵還是客運) 花蓮, 也不可能從花蓮搭車回來 (畢竟都過不去花蓮了), 依照行程連續性, 這樣才能退吧....尤其是只有兩三天的行程

第一次聽到行程連續性，想請問一下有何依據?這樣不就變成各說各的有理，可以這樣?再者，如果確實可以這樣退費，為何公告的退票規則不寫清楚，做事做一半?

看要不要修改類似這種案例的退票規則了不管怎麼做都會有人抱怨

要是寫得太清楚又有一堆刁民會拿明明沒受影響的票說要退

應該要有條件式的退票規則, 這個案例的應該可當參考按照規則的話這個案例的回程票就只能扣手續費 ...

退票手續費是為了避免有人屯票 但這種案例應該另外考慮才是

是啊, 因為不是那種日期拉很長的一去一回的團體票依照現況就是台鐵停駛, 而且蘇花公路也有封鎖, 應該也無客運可搭, 所以去程等於無法成行, 當然回程就無法成立

不知道明天7/9清晨台北往台東還會在可退票範圍嗎(海警不然就要現在出門退了....