高鐵站務員交接沒鞠躬 竟被罰抄寫

作者: jasmine1020 (潔絲米)   2016-12-03 11:28:39
高鐵站務員交接沒鞠躬 竟被罰抄寫
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20161203/1003079/
都甚麼時代了,高鐵員工犯錯竟被「罰寫」。高鐵台北站上月起實施處罰新制,有高鐵員
工交接班未對旅客鞠躬、未站立定點交接,處罰方式竟然是罰寫交接班實務作業要點,高
鐵員工痛批根本是斯巴達式管理,把員工當小學生。
有高鐵員工透露,高鐵台北站上月上旬有17名員工遭點名,執勤時不符合標準動作,包括
接班時未對旅客鞠躬,未站立於定點交接班,斥責員工未用心遵守規定,要求3天內繳交
報告外,並手抄交接班實務作業要點等規定一遍,引發高鐵員工不滿,高鐵員工說:「都
甚麼時代了,還要罰寫,根本是斯巴達式管理,把員工當小學生。」
台灣高鐵證實,為建立專業及紀律形象,對於站務員均有相關作業規定,3月起並透過播
放示範影片、勤前簡報宣導等方式,加強教育訓練;車站督導若發現同仁未遵守相關作業
規定,均會口頭勸導、再次教育;針對多次勸導後仍未改善的同仁,督導將面談並請其繳
交報告。台北站自11月起,為加深同仁對作業規定之印象,除請同仁繳交報告外,並請同
仁手寫相關規範一遍,以加深其印象;未來相關作法,會向同仁宣導用意及目的,以免引
發誤解。
(李姿慧/台北報導)
蘋果日報 即時-最新2016/12/03
作者: hatedog5566 (黑狗)   2016-12-03 11:32:00
服務業不就都這樣 難不成要跟台鐵一樣隨便嗎
作者: ultratimes   2016-12-03 11:33:00
本來就該這樣,還應該要扣薪水才對
作者: poppoya (軌道上的 Skl12)   2016-12-03 11:40:00
扣薪水違反勞基法
作者: ultratimes   2016-12-03 12:01:00
你可以告訴我有完全遵守勞基法的公司有幾間?
作者: thekfc24   2016-12-03 12:07:00
所以就要跟著違規??
作者: milen (OOXX點點點)   2016-12-03 12:08:00
果然是讓人無言的 思考模式
作者: hatedog5566 (黑狗)   2016-12-03 12:09:00
是不會扣薪水 但一堆是扣考績扣獎金但扣錢並不是個好方式
作者: kuter (卡特)   2016-12-03 12:21:00
一定比某人想的還多間就是了w
作者: poppoya (軌道上的 Skl12)   2016-12-03 12:23:00
那像TSMC給員工優於勞基法待遇的就是笨蛋囉?講的好像不依照勞基法就沒辦法管理員工一樣推錯,「依照勞基法」
作者: cycling (來咬我啊笨蛋)   2016-12-03 12:34:00
為何讓我想起日本那次出軌的遠因…
作者: jasonpig (柑仔人)   2016-12-03 12:46:00
就不能有人性化一點的教育方式嗎 ,罰這罰那的不會有人真心對待這個公司的
作者: kuter (卡特)   2016-12-03 12:54:00
無心的人你要怎麼教育都沒用
作者: jasonpig (柑仔人)   2016-12-03 12:56:00
怎麼教育都沒用就換人吧
作者: hatedog5566 (黑狗)   2016-12-03 13:02:00
如果服務要標準化 這是必經之路服務應該是碰到甚麼情況要如何做 而不是可以怎麼做否則一樣情況 遇到不同的人有不同作法這也是種矛盾
作者: Akulamaru (Akula)   2016-12-03 13:37:00
我是覺得交接時要向旅客鞠躬這個本身就很奇妙
作者: relio (瑞哩歐)   2016-12-03 14:24:00
台灣人真的太隨便了,可以學一下日本精神嗎?
作者: mackywei (唔嗯...)   2016-12-03 14:48:00
反射性的想到福知山....
作者: ilovenynyny   2016-12-03 15:14:00
高鐵跟台鐵的差距台鐵服務比較隨性
作者: PAYPASS (wallet )))) $$$$$$$$$$$)   2016-12-03 15:42:00
做表面都不會了 看不到的不就更隨便
作者: NCKUbuddha (( ̄*  ̄ !) 牙痛)   2016-12-03 15:44:00
本來就不用這樣吧 我去做任何消費也不需要誰對我躹躬如果是告別式再看看
作者: TimeEric (小譚)   2016-12-03 15:50:00
一堆人罵軍中愛服務長官 但是在現實生活中卻很喜歡被服務
作者: badpat (pat)   2016-12-03 16:00:00
想用路邊攤價格,買到米奇林餐點?人人都是貫老闆!
作者: fufufugogogo   2016-12-03 16:03:00
台鐵一張車票15塊 半票8塊 要誰鞠躬?
作者: j21802 (八德張孝全)   2016-12-03 16:12:00
看前二樓的發言就知道台灣服務業沒救了 標準奧客
作者: hatedog5566 (黑狗)   2016-12-03 16:35:00
奧客? 評論一下服務業也被說奧客? 不就好棒棒況且服務標準本來就該一致化 難不成要像台鐵一樣一百種人有一百種做法嗎 笑話
作者: ultratimes   2016-12-03 16:47:00
罰寫還剛剛好,怎麼沒體罰咧?學校0體罰本來就很鳥反而應該擴大到服務業,合理範圍內不會觸犯傷害罪再不然,至少可以罰站兩小時或取消休假等措施當然取消休假來上班是不支薪,因為是懲罰不是加班相關法律應該請立法委員儘速修正通過
作者: hatedog5566 (黑狗)   2016-12-03 16:55:00
體罰不適當 又不是當兵
作者: lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)   2016-12-03 16:57:00
某u的邏輯真的都很神奇
作者: as74155 (就是要SCANIA)   2016-12-03 18:27:00
大濕神邏輯
作者: hirono (我在飛)   2016-12-03 18:36:00
百貨公司表示...
作者: DoraemonTW (哆啦A夢MIT)   2016-12-03 18:40:00
不是要台鐵也鞠躬,而是至少要有基本對待旅客的態度標準。不要有的臭臉不耐煩,有的甚至會亂罵人,這些都敗壞其他台鐵員工的努力
作者: a88152660 (Erictseng)   2016-12-03 18:48:00
感覺好像在衛哨交接
作者: Lxr (鍵盤李組長)   2016-12-03 20:05:00
大家都知道U大師不意外啦!罰寫是還好啦…不要罵人傷人自尊就得
作者: temu2035 (temu2035)   2016-12-03 20:25:00
啊有的旅客就欠罵啊,台鐵人員不會隨便罵人滴~~
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2016-12-03 21:53:00
某人真的是低能無極限
作者: kingard9632 (秋)   2016-12-03 22:00:00
服務業也是人...都哪個年代了 態度好就很OK
作者: furukawa (furukawa)   2016-12-03 22:05:00
只會要求員工服務旅客,主管有想過該怎麼服務員工嗎?用這種硬性逼人為奴的方式是能激發什麼樣真心的服務態度?主管先帶頭帶著所有人一起向旅客大聲鞠躬再說吧,管不動人只會做官。
作者: antistupid (我爪總冠軍)   2016-12-03 22:59:00
鞠躬個屁?根本有病乘客是什麼啊,有必要鞠躬哈哈
作者: ridiculous27 (RUBY RED)   2016-12-03 23:13:00
鞠躬就愛學日本文化根本一點意義都沒有
作者: ymad (MD90)   2016-12-03 23:28:00
交接班干旅客啥事,跟旅客鞠躬是怎樣這麼愛學日本怎麼薪水不學一下
作者: OhmoriHarumi (黑魔導)   2016-12-04 00:06:00
高鐵的作法雖然符合內部規定,不過這個規定是否合理我想也是可以討論的。(雖然跟鐵道關係不大)
作者: Imperidan ( )   2016-12-04 07:26:00
家屬答禮嗎?
作者: atxp4869 (雅妍美學)   2016-12-04 07:53:00
我還想拜託他們不要跟我鞠躬,就算是我去到日本也一樣
作者: dekirin (みるる)   2016-12-04 13:04:00
難怪會養出一堆奧客
作者: bshft (Nobody)   2016-12-04 17:51:00
每天面對一堆奧客臉色會好到哪裡?奧客該罵就要罵
作者: start0917 (史搭特)   2016-12-04 21:07:00
服務是互相尊重而不是卑躬屈膝
作者: banbantone (棒棒糖O)   2016-12-04 21:39:00
高鐵是服務業??真的頭1次聽到xd運輸業就運輸業 誰跟妳服務業 87
作者: a19851106 (雪特)   2016-12-04 22:38:00
講反了吧 臺鐵那種管理 才會生出這麼多當隨便的傲客
作者: weishin (appleM)   2016-12-04 23:08:00
告訴某u無腦沒藥醫真可憐
作者: zzzz8931 (肥宅)   2016-12-05 00:20:00
鞠躬的意義在哪?
作者: mouse711217 (ONEPIECE)   2016-12-05 07:45:00
某幾樓真的是標準奧客
作者: hank850503   2016-12-06 00:32:00
運輸業本來就屬服務業,某幾樓需要貼維基給你們?但是要敬禮我覺得是不必啦,這是日本的文化吧不贊成懲罰性的做法,勞資對立的原因之一

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