我是9/28 513次的列車長，謹於當天的狀況說明如下：
當天我於楊梅開車後開始驗票，驗到3車時，許小姐與她的同行者就跟我抱怨車子外
面沒有「車號」，以及車子停錯位置，使他們走錯車廂的事。由於我剛整備完列車，我很
清楚車廂號碼都是完整的，但當天513次的確多加掛了一個要迴送的機車頭，所以導致客
車廂與月台上的車序標示有些許的落差，所以我這樣跟他們解釋。他們仍堅持沒有看到列
車上所謂的「車號」，於是我在車子到達湖口站時請他們查看車身，確實1～8車的車廂號
碼都是完整的，當時跟我下車的是一位先生，他仍不滿地站在月台上大聲咆哮：「可是沒
有寫513啊！」湖口站月台人員面面相覷，不知道該怎麼辦，當時湖口開車時間已經超過
，為了不影響時程，告知車站運轉人員開車了：「開吧開吧，沒關係。」因為維持運轉本
是車長之職責。
513是車次，並非車號，而且旅客跟我反應時所給我的資訊（走錯車廂）與車次並不相關
，怎麼最後扯上了一起？而且許小姐聲稱自己搭台鐵很久了，怎麼忽然忘記了折疊門莒光
號外面本來就沒有寫車次？
這2位旅客不知道為什麼對於我寬慰月台人員的話「開吧開吧」非常不滿，說我態度不佳
（？）很激動地說：「我要拍照！」我只好說：「那你們拍吧！」我以為他們是要拍車子
，於是繼續驗票工作。後來我驗到5車時，有人在我身後大吼：「列車長！」我回頭看，
那名先生手持ㄧ個巨大的單眼相機向我爆衝過來，情緒失控，口中ㄧ邊大吼：「車子有沒
有寫513？！有沒有寫？！」我本能性地閃躲，請他自重，他ㄧ邊咆哮一邊向我逼進，幾
乎要碰到我，而且無法制止，他以他的身體威逼著我，不讓我進行勤務，口中仍ㄧ直質問
相同的問題，經過了一陣追逐，後來我被逼退到5車的廁所，我只好打電話向竹北站求救
，在廁所內還聽見有人用力拍門的聲音。
車子到竹北站後，竹北站人員護送我回車長室，並幫我聯絡新竹路警。在竹北=新竹間，
我向同車的餐旅人員和清潔人員交代此事，剛好坐在ㄧ車熱心的陳先生聽到我們的對話，
向我問了該2位旅客的座位，並向3車走去，我趕緊跟著陳先生後頭也去了3車。陳先生很
有禮貌地問2位旅客怎麼了？為什麼那麼生氣？這2位旅客還是情緒非常激動，一邊罵單眼
一邊咻咻咻地按快門，陳先生和我覺得2位旅客無法溝通，只得轉身離去。（陳先生即新
聞中的彪形大漢）
我很抱歉讓陳先生卷入我的工作糾紛中，這是我不夠成熟的地方。
後來到達新竹站，路警上車協調，2位旅客開始跟路警告狀我態度多不好，還有車次沒寫
的事情（不是車號嗎？終於發現自己剛剛都沒提到「車次」2字了嗎？）由於該旅客具有
攻擊性，且影響本人執行勤務，妨礙車廂秩序及安寧，故本人依旅客運送契約第六條第一
項公共秩序（一直在車廂追逐車長，大聲咆哮）
，第五項騷擾他人（今天您對車上任何ㄧ人這樣追逐和拍攝我都會將您交給路警）
第十項乗車安全（車長的工作是維護全列車之運轉，您阻礙車長執行勤務，將其他旅客之
安全權益置於何處？）
將2位旅客請下車（解除契約之意思表示）。
這就是事情的經過，最後我想說的是，無論您多不滿意我的服務或回答，台鐵都有正式管
道可以申訴，我在車上仍要面對及負責其他百位旅客的安全和需求，我不能因爲ㄧ位旅客
而倒下，或荒廢其他的工作（特別是折疊門莒光號需要更多的心力監視和巡視），這是我
做為乗務員所遵守之最高原則，也是我寧可不被諒解之處。造成您的不便很抱歉，謝謝您
的指教。
作者:
busgoer (巴士狗兒)
2018-10-08 00:43:00給推
作者:
r12899987 (唔洗å°ç£äºº)
2018-10-08 00:45:00推推
作者:
jackrock (勒布給你一雙翅膀)
2018-10-08 00:46:00推
作者: odn (我不是大師 0.0+) 2018-10-08 00:47:00
推推，辛苦你了～
作者:
R101 (R101)
2018-10-08 00:49:00推
作者:
ggoi (以果溯因)
2018-10-08 00:51:00打臉劈啪響~~~
作者: pamafan (pamafan) 2018-10-08 01:09:00
推
我等待旅客的講法做運輸業的，我只秉持旅客永遠是對的這個原則
當事人旅客自己咆嘯車號車次傻傻分不清還改嘴"建議"
作者:
jgfreedom (jgfreedom)
2018-10-08 01:28:00沒有寫513還上車，所以旅客是碰巧搭對車嗎XD
作者:
wcc960 (keep walking...)
2018-10-08 01:30:00做ptt鄉民的，我只秉持與u大所言相反者永遠是對的這個原則u大會噓也就認證原po是對的無誤
辛苦了 希望有媒體可以平衡報導 假新聞關三天!!!!台灣應該要針對胡亂爆料沒有闡述事實重罰
作者: Jason2011 (Epsn) 2018-10-08 01:42:00
車長辛苦了！維護列車上乘客安全還要被反咬
媒體也是亂源 要就等兩造公佈說法永遠都是先大力放送 澄清新聞輕輕帶過 夠種就同等放送
作者:
su31tak (su31tak)
2018-10-08 01:47:00Push
作者:
kenny53 (enjoy flight)
2018-10-08 01:49:00事情確實是這樣的話，乘客檢討不得？？？
作者:
himekami (╯°□°）╯︵ ┴━┴)
2018-10-08 01:50:00車廂上面都有車號而且機車頭也不能載客…
作者:
Stan6003 (巨猩)
2018-10-08 02:06:00推
作者:
m760112 (白目上線)
2018-10-08 02:19:00大概猜的出車長是誰…
作者:
neo999 (香折)
2018-10-08 02:23:00很怕上級最後又低頭…列車長真的很辛苦，給個牡蠣
作者: cvbacvba21 (OuKang) 2018-10-08 02:43:00
辛苦了！！ 某U笑死人，還旅客永遠是對的勒！客人講法新聞不是報了，是要等什麼？不是先投書媒體就是對的啦！
作者:
j102030111 (↙煞氣a胖é”↗)
2018-10-08 03:09:00車長辛苦了
作者: tt50214tt 2018-10-08 03:10:00
push
作者:
vhygdih (ATJ)
2018-10-08 03:28:00推真相, 坦白說台鐵要改善的事情很多, 不過這絕對不是一個人的問題, 現在的人小事情就在那裡爆發
上車前不是都會看一下車廂外面的號碼！況且車廂裡面也有
作者:
vicsiww (MeIsMe)
2018-10-08 04:33:00列車長辛苦了
希望大家路上遇到暴力事件可以幫忙，不要讓事情惡化這種人就是兩面人，以為沒有證據在記者面前就裝弱勢。
作者:
brea 2018-10-08 06:41:00恩，贊成開吧開吧～～
作者:
gfd012b (阿詹)
2018-10-08 06:42:00請問車長當時有帶密錄器嗎
作者:
kenliu100 (æ¼¢å ¡æ˜¯æˆ‘æ˜¯æ¼¢å ¡åŒ…)
2018-10-08 06:43:00推一個
作者:
ueiueiuei (十元買早餐 - 八元買豆干)
2018-10-08 06:50:00密錄器沒拿出來加台鐵上層的作風，等去道歉吧
作者:
imyoming (其實我不魯)
2018-10-08 07:01:00幫高調
台灣鯛民水準呵呵，不爽要投訴總有100種理由，然後坐等被打臉
作者:
cr5 (東東)
2018-10-08 07:15:00推，不是付錢的都是大爺，公共運輸之所以叫［公共］就是服務對象不只有一個人，有不滿請透過合理申訴
作者:
ES699AP (人多必有白癡)
2018-10-08 07:18:00台灣鯛處處皆是，自己殘還怪別人沒弄好害他坐錯
作者:
nicoro (N)
2018-10-08 07:26:00都鬧上媒體了，嘉義車班曾主任應該會請你寫報告跟旅客致歉
作者: KEYS0374 2018-10-08 07:33:00
你秘錄器有沒有在開
作者: j21802 (八德張孝全) 2018-10-08 07:45:00
辛苦了
作者:
Tamama56 (袴田日å‘)
2018-10-08 07:55:00推
作者: oshia 2018-10-08 08:24:00
辛苦了
作者:
buslover (SingleForever)
2018-10-08 08:26:00果然是這樣 真的勿忘督割 勿聽信單方說法 尤其是三寶更不可信
打錯-.-辛苦列車長了！！台鐵這邊應該不會說是旅客問題ㄏㄏ
作者:
ludoren (地圖游擊手)
2018-10-08 08:30:00反正最後新聞就會這樣不了了之，讓讀者誤以為台鐵有多惡劣
作者:
iceranger (iceranger)
2018-10-08 08:32:00寫報告不一定是有錯才寫，很多都只是還原事發情形而已，至於交上去之後上面主管要如何潤稿，就要看肩膀了
作者:
jk189 (掃地憎-法號兩津)
2018-10-08 08:36:00事實證明就是腦殘鯛民硬凹
作者:
jmwphy (Bright)
2018-10-08 08:51:00列車長辛苦了，支持妳
作者:
as74155 (就是要SCANIA)
2018-10-08 09:05:00有真相給推
作者: start0917 (史搭特) 2018-10-08 09:12:00
應該把密錄器公告給媒體
作者:
ivn0572 (做人不應該是這樣的)
2018-10-08 09:12:00大濕不用腦成這樣 第一篇不就是乘客說法了 眼睛是很好的東西 不用嗎？
作者:
CokeCake (CokeCake)
2018-10-08 09:21:00推 幫高調
作者:
AtDe (把後悔留在過去!)
2018-10-08 09:23:00真像給推
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2018-10-08 09:23:00列車長辛苦了！
辛苦了，遇到攻擊性三寶，接下來可能還有不相挺的主管補刀，請台鐵支持員工好嗎！
作者:
jb0110 (小豪)
2018-10-08 09:33:00加油，支持妳 ! !
作者:
c9503144 (那個醬汁呢!!)
2018-10-08 09:36:00u真的是無庸置疑的垃圾 如果你也是同業的 那真的為其他同業人員覺得很羞恥列車長加油
作者:
temu2035 (temu2035)
2018-10-08 09:49:00某U在玩羞恥Play啦
作者: blahh 2018-10-08 09:52:00
車長辛苦了...顛倒是非的言論請別放在心上
作者:
lkhtok (lkhtok)
2018-10-08 10:23:00%%%%%%%
作者: one951119 (one) 2018-10-08 10:34:00
列車長辛苦了，加油
作者:
small28 (東摸摸西摸摸)
2018-10-08 10:53:00起風 抓穩囉
作者:
utamaru (IN OTAKU WE TRUST)
2018-10-08 10:58:00起風搂
作者: xifengpangma (胖馬) 2018-10-08 11:06:00
台灣鯛澳客，真的超噁的
某位大帥就是本版反指標呵呵廠廠推列車長，面對鯛魚辛苦了!連迴送機車頭都能說成拖報廢車廂，這記者也……
作者: badpat (pat) 2018-10-08 11:33:00
推
作者:
rsgarlic (rsgarlic)
2018-10-08 11:34:00這旅客是怎樣 只是走錯車廂 還可以鬧出一堆事如果坐錯車豈不是打起來了
作者:
cppwu (肩膀痠痛 ..)
2018-10-08 11:47:00辛苦了 遇上這種惡劣又帶風向的奧客
作者: xien0220 2018-10-08 12:04:00
辛苦了
作者: show1992 (我只是路過的) 2018-10-08 12:12:00
辛苦了 ！
作者:
omkizo (陳武愛帶你笑掌)
2018-10-08 12:17:00快點推爆 我笑記者不敢抄
作者:
JasonIn (In)
2018-10-08 12:18:00推
作者:
omkizo (陳武愛帶你笑掌)
2018-10-08 12:19:00就算抄也是用懶中立的口吻去說 不敢下標「鯛民惡人先告狀」
作者: lina7inverse (杉森‧費西佛) 2018-10-08 12:19:00
高調
站得住腳有證據的話，支持你要有動作回應！媒體報導都把你跟那位先生馬賽克的照片放上來了，根本帶風向
作者: ttcra89512 ( 晨晨) 2018-10-08 12:42:00
推！
作者:
ednuta ( )
2018-10-08 12:44:00某u噓就是要推
作者:
noesy1123 (天気晴朗ナレドモ 浪高シ)
2018-10-08 12:45:00我看台鐵列車長執勤時也要配置類似機車族那種行車記錄器(查票或執勤時才開機),若遇此狀況調出來播放讓這些人雞嘴變鴨嘴
作者:
iiii22i (微橙)
2018-10-08 12:45:00辛苦了！！
作者: yuxiang8706z 2018-10-08 12:47:00
推
作者:
cbakyle (...)
2018-10-08 12:50:00辛苦了，列車長
作者: chu0719121 (孤星淚) 2018-10-08 12:52:00
支持公布畫面，想要認識該主任。
作者:
imug7 (院長我愛你!!(抱))
2018-10-08 13:06:00列車長辛苦了 那位許小姐其實本身就是很有爭議性的記者
作者:
imug7 (院長我愛你!!(抱))
2018-10-08 13:07:00寫很多非常不正確的新聞
作者:
hippo998 (看海的傻瓜)
2018-10-08 13:10:00只能推
其實一開始冷處理旅客就好就也沒後面的事 雖然該兩位也是欠教育
作者:
zxcc79 2018-10-08 13:31:00蓋 快爆了爆
作者:
temu2035 (temu2035)
2018-10-08 13:38:00那個車班主任怕事聞名，車長要寫報告是免不了
作者:
trtc (柳樹旁的捷運)
2018-10-08 14:19:00提供一個思考的方向：通常一般民眾都嘛是怕事、不想惹事。今天能讓不相干的第三人跳出來幫車長，我是覺得許小姐那方一定有做出讓路人都看不下去的事情
作者: ecbytesan (dirk) 2018-10-08 14:38:00
打臉垃圾台灣鯛 呆鐵可惜的地方就是不能挑乘客 垃圾也能搭車
作者:
Debian (Debian)
2018-10-08 14:58:00幫忙高調。
作者: fluency (fluency) 2018-10-08 15:07:00
不懂無理取鬧的人到底有什麼好處
看完臉書只能說...希望記者快點把這篇貼上爆料讓大家制裁啊！
作者: Tavasa 2018-10-08 16:09:00
某u這種反串很無聊 不是很愛法來法去 現在怎麼變以客為尊了 你的立場呢
推～車長辛苦了，每次旅客投訴台鐵員工服務態度惡劣的，9成都是旅客自己理虧腦羞成怒，卻反過來指責員工
作者: good11126 (像蒟蒻般的肥宅) 2018-10-08 16:25:00
辛苦了
作者: Tourguy (深深的喜歡) 2018-10-08 16:50:00
列車奧客現形記
作者: AI3KB24 (信心毅力勇氣~~~) 2018-10-08 17:43:00
許小姐是媒體人喔 科科
U大根本有問題..以後旅客要求在平交道下車給不給下
真的是車長太盡責了 讓鯛鯛抱怨兩句 講些什麼之後會改進之類的話安撫一下就過去了 好心帶她出去看車序標示位置讓她見笑轉生氣 划不來啊
車箱鬧場的人本來就可以依鐵路法規定請人下車另外U大的邏輯都可說"USB3.0的滑鼠鍵盤比較快"不意外補充：在搭機途中如果來亂的，機長有權利"逮補"乘客
作者: largea (大Ａ) 2018-10-08 19:46:00
許小姐帶風向的新聞不止這個啊嘻嘻，只是大多沒人理而已
作者:
trtc (柳樹旁的捷運)
2018-10-08 19:48:00樓上大大有八卦！？
作者: philip0705 2018-10-08 20:12:00
推
作者: asd90267 (快樂雞) 2018-10-08 20:59:00
推你 某U扯什麼乘客永遠是對的...鄭捷也是旅客 殺人對嗎
作者: largea (大Ａ) 2018-10-08 21:22:00
她跑體育線的，在排球圈很有名，哪種有名就看你是哪邊陣營，她都幫忙護航協會、還寫了一系列自以為是偵探的報導想要帶風向污衊別人呢
作者: AI3KB24 (信心毅力勇氣~~~) 2018-10-08 21:27:00
報導的TVBS藍姓記者好像也有跑體育線？ 該不會他們有認識吧？？
作者: urmysun (john7) 2018-10-08 21:55:00
推I大 許小姐（？那年紀我也不知道該稱她小姐嗎xb）在排球界很有名，說是推廣排球還會寫新聞黑球員說都是經過查證後也不知道查證來源是哪裡，可能是夢到的吧哈哈哈
作者:
kutkin ( )
2018-10-08 22:09:00動用鐵警，這事情就是沒完沒了你要講法，人家也真的陪你玩法了
作者: heinrich (取經之途路遙遠) 2018-10-08 22:16:00
推
作者:
a88152660 (Erictseng)
2018-10-08 22:36:00是用行調求救的嗎 有沒有可能錄到甚麼
作者:
iddqd (iddqd)
2018-10-08 22:50:00推！
作者:
Lxr (鍵盤李組長)
2018-10-08 22:52:00被攻擊不能用叫鐵警，那這樣車長是不是得自備電擊棒？
作者:
iddqd (iddqd)
2018-10-08 23:11:00麻煩請提供許小姐是哪一家的媒體記者？因為要去NCC檢舉許小姐造假新聞！
作者: urmysun (john7) 2018-10-08 23:25:00
更正!! 是L大 抱歉抱歉XD
作者:
IanLi (IanLi)
2018-10-08 23:28:00還是建議學習應對與用詞，一樣的事說法不同感受不同
作者:
BFer (AS)
2018-10-08 23:59:00U大濕您的眼睛長去哪裡了？
作者:
matt78986 (matt78986)
2018-10-09 02:51:00推,辛苦了
作者:
nicoro (N)
2018-10-09 07:43:00真的有車長自備辣椒水、甩棍的，只是旅客看到也不敢造次
作者:
b3630 (抱小孩中)
2018-10-09 13:39:00推
跟瘋子認真會沒完沒了，解釋完當時情況就好，隨便他們怎麼吵。
作者: cywu573 (Chi-Yuan) 2018-10-09 17:37:00
加油！
作者:
small28 (東摸摸西摸摸)
2018-10-09 18:52:00推
原來事情的真相是如此～～～～～～～～～～～～～～～
作者: mikeway 2018-10-10 07:58:00
無理取鬧嘛 還原真相幫推
作者: austin0353 (Chen-hao) 2018-10-10 09:55:00
當天行調有聽到，想說發生什麼事
作者: se2005 (se2005) 2018-10-10 14:17:00
推～辛苦了
作者: yah13305 (martos) 2018-10-11 00:45:00
可以反提告這乘客嗎
作者:
BDG (畢帝姬)
2018-10-11 12:45:00學某副站長戴密錄器吧