JR九州、48駅できっぷの窓口販売廃止 29駅は無人化
九州・沖縄
2021年12月23日 19:44
JR九州は23日、新型コロナウイルス禍による利用低迷を受け、2022年3月に駅の窓口業
務を大幅に縮小すると発表した。48駅できっぷの窓口販売（みどりの窓口など）を廃止
する。窓口を残す駅でも営業時間を短縮し、博多駅といった県庁所在地の主要駅などで
午前7時～午後9時にする。併せて29駅を無人駅とする。年数億円程度の収益改善効果を
見込む。
管内の568駅のうち窓口販売は現在261駅で実施しており、約2割を減らすことになる。
青柳俊彦社長は「コロナでネット経由のきっぷ購入が非常に増えた」と、利用者の行動
変化も背景にあると説明した。
窓口の営業時間は博多駅で現在の午前5時半～午後11時から3時間半の短縮となる。黒崎
駅など特急停車駅は午前7時半～午後7時とする。その他の駅は利用状況などに応じて、
窓口を正午や午後3時で閉める。
利便性低下を抑制するため、指定席券購入やクレジットカードでの支払いができる「指
定席券売機」を拡充する。九州新幹線でスマートフォンを使った乗車サービスの導入、
スマホ定期券の実証実験の継続など「チケットレス化」も進める。
JR九州の鉄道事業は22年3月期に218億円の営業赤字を見込む。鉄道利用はコロナ後も「
100%元には戻らない」との前提で、22年から始まる3カ年の次期中期経営計画では鉄道
事業で140億円以上の固定費削減に取り組む方針だ。窓口体制の見直しはその一環とな
る。
23日公表した12月の鉄道取り扱い収入は21日までの速報値で、前年同月比43%増えた。
コロナ前の19年同月の73%の水準にまで回復し、11月の69%から上昇した。青柳社長は「
イベント開催などもあってだんだん回復してきている」と話した。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOJC2330C0T21C21A2000000/
https://tinyurl.com/yt99vumz
目前JR九州境內的568個車站有261個車站是有人工售票窗口，JR九州表示將會在明年砍掉
約2成車站(約48個車站)的人工售票窗口業務(包含綠窗口等業務)。同時會有29個車站改
為無人站
而縣廳所在地的主要車站則會縮短人工售票窗口的營業時間
JR九州的理由是除了疫情影響外，現在大部分旅客都是使用網路購票。現在JR九州部分人
工售票窗口也已經縮短營業時間
為了補足砍除人工售票窗口的不足，JR九州會提高可支援信用卡支付的指定席自動售票機
的數量。同時在九州新幹線提供智慧型手機進出站等服務