昨天晚上本來用App訂了台南到台北的對號座
但行程有些調整 也不想要抵達時間太晚
於是臨櫃詢問是否換能成更早時段的自由座車票
當下櫃檯人員是跟我說會採刷退重買的方式
有把我的手機拿過去操作了一番
也跟我要了卡重刷拿到新的車票
至少當下就想說他應該幫我弄好了沒有多想
但我後來還是有收到app內的乘車通知
今天看了一下交易記錄內車票也都還在
銀行內也沒有看到有任何刷退
是刷退需要等一段時間嗎
還是其實他根本沒幫我退票？
有點好奇下次再遇到這種狀況一般sop是如何
想請問大家有沒有相關經驗？

之前退票是當場給一張收據之類的 刷退訊息後面幾天才進來

這種退票重購（一刷一退）的換票方式退款需要7-15個工作天，詳見高鐵網站車站窗口購票有詳細說明。

刷退應該也會拿到刷退簽單吧高鐵票應該是離線的 除非有主動連上伺服器更新資訊否則APP不會知道票目前的狀態

一般要提早搭自由座就直接拿原票去搭就可以了 根本不用去櫃檯

如果不想退差價 就直接拿票進去

印象中當天提早太多不是進不去嗎，一定得換票吧

樓上，提早太多就直接走人工通道即可