各位大大晚安，小弟皇馬一年生，於五月底時在官網購物，至今還未收到，寫信到服務中
心問，卻要我自己連絡當地郵政或快遞，問題是，我連包裹去哪了都不知道，想請板上有
經驗的大大幫幫小弟解惑，謝謝。
（手機排版敬請見諒）

你選平信寄送的話就真的只能自己去問郵局，寄丟不是沒可能

去jersey 版問問看如何？那裡可能有人也買過官網

你不孤單，我也是受害者寫信去要退款還有機會，我是直接被fanatic這爛公司放鳥，要退款當沒看見

感謝各位皇馬粉絲前輩的指導，原來還有前輩跟小弟一樣是受害者。

我只是提醒 有做實名制報關嗎 現在海外購物很嚴

啊，商店供應商7/1換了，不然可以用track order的功能我寫信問他們已經撿好貨何時要出貨被已讀不回，如果有收到再來回報XDDD

寄丟過+1，不過我直接聯絡客服，他問我要退貨還是退款我直接選退款，他就二話不說退了寫錯，是再寄一次還是退款二選一

可以請問j大當時是怎麼溝通的，讓客服願意退款或重寄嗎？