[心得] 傳說的客服經驗讓人印象深刻

作者: smoothlock (smoothlock)   2017-08-18 02:23:54
各位大大安安!
這次第一次用了客服的功能,整體使用經驗很令人滿意,來與大家分享一下~
8/12 傳說日
傳說日當天凌晨,小弟神秘商店開到3折,超級興奮,手癢把卡刷下去準備來人生第一筆手
遊課金
神秘商店折扣中,我要買的英雄有,拉茲、愛里、馬洛、克萊斯、齊爾
卡刷下去,點進神秘商店,看到滿滿的折扣超開心,點進拉茲的頁面,拳王不愧是拳王,
跳呀跳超有氣勢,購買給他按下去啦!
一時之間,不太對勁!
原本八百多點怎麼瞬間少那麼多,不是說好打3折嗎!?
仔細一看,發現只有從神秘商店的頁面購買才有打折,我點進原英雄的頁面用了原價購
買.......
第一次課金就大虧
◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯潰 ▃▄▅▆◣
只好一邊咒罵著這個UI設計真是爛到有剩,一邊默默又課了一單把剩下四個英雄買齊......
其實這時我也認份這是我操作錯誤導致的後果,儘管不抱太大希望,還是不甘心的找到了
客服回報方式,送出了「英雄買貴了」回報單!
(這邊沒仔細看,誤以為原價是590,真是不好意思)
http://i.imgur.com/sY4d9pc.png
8/12 下午 客服第一次回覆
http://i.imgur.com/WS2ALAK.png
umm 不確定會不會處理.... 就照著把神祕商店的截圖截給客服吧
8/15 晚上 客服第二次回應
http://i.imgur.com/sNDQQn1.png
驚!(′⊙ω⊙`)
這是要退我點數的意思嗎!? 真假?
8/17 晚上 登入遊戲
http://i.imgur.com/pQHtLG8.jpg
成功收到客服退回的點數,超開心!
總而言之,這次事件後,
相當感謝客服耐心處理我這個莫名其妙的問題,也很有誠意的把我多花的點數退給我!
對於一個沒課多少錢的小小玩家,願意如此用心的處理,也讓我對G社刮目相看!
把這次經驗分享給各位,希望對大家有幫助
p.s 後來才知道原來沒課過的帳號都有1折,是不是因為我課過30元換呂布所以只給
我3折呢QQ
作者: MONKEYGO (超級喜歡川崎宗則)   2017-08-18 03:11:00
沒課過的帳號是一-3折不是都1折1-3折
作者: Namukab (不要問)   2017-08-18 06:10:00
G社客服對於課金問題處理都很友善
作者: shock1021 (長頸鹿)   2017-08-18 06:24:00
還不錯耶
作者: chigga (yain)   2017-08-18 06:46:00
真的不錯
作者: ss70239ss (打我阿!打我阿!笨蛋)   2017-08-18 06:59:00
真的佛心公司!哪個遊戲能讓人免費打好打滿的。真的讚!
作者: ray198776329 (我真的好帥)   2017-08-18 09:35:00
作者: airchen0302 (Air)   2017-08-18 09:42:00
沒課過1-4折喔!我妹抽四折
作者: isagoo (三重江國賓)   2017-08-18 11:18:00
推客服 之前帳號被盜綁新浪信箱 也是處理態度超好!
作者: jenny789 (Qoo)   2017-08-18 12:10:00
傳說的客服態度都蠻好的而且回信的速度很快 這點真的蠻值得稱讚的 光這G社就屌打不少公司
作者: liyuan0204 (Li-Yuan Wang)   2017-08-18 12:38:00
真的是佛心公司,值得讚賞!!
作者: OBaSon (忘記密碼的雞屎)   2017-08-18 12:42:00
這個客服真的有佛
作者: goofyfeet (地瓜球終結者)   2017-08-18 13:55:00
但如果抱怨連線品質 通常都是罐頭回覆
作者: jenny789 (Qoo)   2017-08-18 18:00:00
連線品質說真的也不是客服人員能處理的 罐頭回覆不意外
作者: pozx (iornspiderwoman)   2017-08-18 19:01:00
佛什麼,我問題丟過去過2禮拜都沒回
作者: milkkiss (milkkiss)   2017-08-18 20:18:00
這是你最後課金了,之後沒那麼好運了
作者: tomlovewen   2017-08-19 00:25:00
之前買23:00沃瑪爾原價490 到了24:00 跳出神秘商店5折反應客服不能退理由是活動會提前公告 我看了官網是前一天才公布.....
作者: kevin4201153   2017-08-19 13:25:00
佛心公司
作者: IfIcouldfly (如果我會飛)   2017-08-20 16:22:00
因為你還有課了另外四隻角色,所以官方才這麼好的處理(誤)

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