歡迎大家踴躍報名，本課程不限園區內廠商參加喔!!
在職場上~懂得在適當的時機展現該有的應對技巧，將會讓您比別人更出色
看似每天都會發生的日常溝通，其實暗藏不可不知的細節~
推薦實用好課-【展現職場應對魅力及電話接聽技巧】
~滿意度很高喔!歡迎把握機會參與課程 也請8/18於前報名完成，以利準備教材，謝謝!
【課程名稱】展現職場應對魅力及電話接聽技巧
【課程日期】103年8/20(三) 時間：09:00-16:00
【上課地點】新竹科學園區展業一路2號2F(科學園區公會)
【適合對象】
辦公室客服人員、秘書、助理、行政管理師或對口才訓練有興趣人士皆歡迎參加!
【課程大綱】
職場應對技巧 :
1.運用溝通技巧提升工作績效及服務品質
2.掌握合宜的應對態度
3.形象的重要性
4.說話的藝術
5.溝通關鍵秘訣：傾聽與同理心
6.溝通方法與途徑：聽、說、寫、演
電話應對技巧 :
1.電話的重要性及KISS原則
2.電話處理的基本步驟
3.電話禮儀六大關鍵要訣
4.打出電話注意事項
5.接聽電話注意事項
6.電話留言及轉接技巧
7.如何處理
a.客戶抱怨 b.讓對方久等 c.長途電話
8.電話英語
【參訓費用】會員2,300非會員2,700
優惠方案：
凡同公司且參加本季同系列課程，四堂課(含)以上，可享9折優惠
簡章下載：http://www.asip.org.tw/course.php?op=cont&id=1953
若有任何疑問，歡迎至電洽詢03-5775996#164, 謝謝!!! ^^*~!
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