家因替代役請不要選外交部！
家因替代役請不要選外交部！
家因替代役請不要選外交部！
很雷很忙不要選！
很雷很忙不要選！
很雷很忙不要選！
如果怨恨可以打分數，0是不恨，10是最恨，我給這裡15分
小弟一年制替代役這兩天退伍，來分享一下在外交部地方辦事處服役的心得
想講的東西很多，但為了避免冗長篇幅讓大家不想閱讀，僅挑幾處重點
一、沒有假。
在這裡想要拿假是一件非常困難的事情，之前就有公文來，詳細文字我
記不得，但大意就是「做好做滿是替代役的責任，各單位不能因為替代役認真工作而給榮
譽假唷^^」
週三有延長辦公時間到晚上八點，那我五點以後留下來加班換補休總可以了吧？NO~ 替代
役要加班都必須提早通知本部，呈報「為什麼會需要替代役留下來加班」
一年下來，我只得到一次旅展與移民節的補(半天)休，加上成功嶺的補休與一次捐血活動
(半天)榮譽假。共四天。
還有一次不給去集合演練的事件，就留到下段說。
二、工作內容
替代役在這邊做的事情主要分成兩大類型-發照櫃台 與 護照品檢
然而發照櫃台四個字裏頭的工作內容是繁瑣且常是同時進行。
1.最基本的就是找出民眾申請之護照，核對身分，蓋章後發護照。
2.其次是協助民眾填寫郵寄單，再將郵寄單資料轉填到郵寄本上。
3.再來是問題件的處理，在收件櫃台被退件的申請件也會放在此櫃台，民眾會臨櫃前
來補相片or資料，亦會郵寄相片或是戶謄，也是由替代役拆開幫忙補上。同樣旅行社也會
有被退件之問題件，旅行社改好之後也是由替代役處理登錄。
4.在本辦事處，本來我以為沒有甚麼是不能給替代役做的(全部都可以)，直到某天…
居然跟我說我不能處理退費跟簽退費章，然後，還是可以讓替代役先辦好退費手續最後再
壓正職的章唷。
5.再來是協助旅行社發放護照，這個部分我們辦事處做法比較取巧，在我們這鄉下地
方辦事處，都是前一天向旅行社收取收據並將之蓋明天的章，以便隔天一早可以直接給旅
行社，此時再將預先準備好之護照申請書批量發掉。
直到有天台北本部有人來視察，我才知道原來依照本部流程，必須在當天早上收取旅行社
收據後，才能依照收據開始蓋章包護照。當然，包護照這件事情，替代役也是逃不了的。
6.接電話，時常會接到民眾打來的詢問電話，可能會問辦護照需要帶什麼、文件驗證
、簽證、各種怪問題都有，甚至是有人辦到一半想要抽起來換照片都有。
7.台灣鯛民真的不少，替代役制服又有吸仇恨值的作用，三不五時就會有很狂又不理
智的民眾出現，乾，真的各種狂噴亂噴！
非常有趣的是，發照櫃台是設計兩個櫃台，理當有兩個人同時坐鎮，但大多數的時候，職
員們都是指派一個替代役(也就是我。我們單位只有我一個替代役)負責以上發照櫃台的大
小事。
發照這件事情，應當是屬於正職才能執行的業務吧，但在這邊很理所當然的，就交給了替
代役。
「你給我閉嘴！你們學長也都是這樣子的！」「搞甚麼？為什麼動作麼慢」
另外值得注意的是，上述事情往往是同時進行的，例如，你在處理多件問題件時，會有民
眾抽牌要領護照，你只能放下手邊工作優先服務民眾(邏輯很容易被打亂)，而當你在服務
時，若是電話響起，你必須馬上擱下現場民眾接起電話
否則「XXX，你在搞甚麼，電話響三聲就要接起來啊！」
現場民眾會開始不耐煩
「欸欸，我們先來的欸，為甚麼不是以我們為優先而是先接電話？」
曾經多次跟股長反應一個人根本忙不過來，得到的回應大多是「我們人手不足不然要怎麼
辦，其他櫃台也需要人力呀」 但 講白了一句話 你們領務局人力不足乾我闢室。
「你覺得我們其他人看起來很有空嗎？」
(我覺得你看起來很閒，走來走去的，昨天還有時間跟別人玩)
「你覺得人力安排有問題直接卻找副座講」
(直接找副座要你這個股長幹嗎？)
「我們不是不能對付你，只是不想」
(恐嚇威脅?)
要求替代役做的事情非常多，偶而有疏忽就開始數落替代役的不是，卻從來不肯檢討是否
排太多工作給替代役。
晃來晃去~或是前面沒有臨櫃客人就開始滑手機~看網誌查詢甜點店等等，然後讓替代役自
己一個人忙著接客人、包護照、開信封...。
「我們有我們的事情要忙呀？忙完了你也可以滑」
早上四個小時，馬不停歇的工作著，持續、瘋狂地做著一大堆不是應該由正職負責的工作
，不誇張，忘記往往一抬頭，就已經接近12點了，然後下午在重複一次，整天下來都要虛
脫了。
服役中期，有一位書記從其他辦事處調到我們辦事處，基本上就是負責跟我相同的工作，
但因為他還不太熟練加上身體有些問題，我只好包攬承擔了比較多的比例，但大概兩個月
，他仍覺得撐不住就離職了…
三、工作內容之二 品檢
品檢相對來說比較單純，但超級無聊，把護照打開，放入晶片檢核機後核對資料是否與申
請書一致，如此而已，但一個下午往往要做到400~500件的分量，如此得重複相同的動作
四個小時。
四、替代役集合演練事件
不知道是因為外交部是屬於中央單位還是怎樣
嘉義市兵役科發的公文很少會來到我們這裡
一年下來，只有收到兩次集合演練(下午為捐血活動)之公文
如同上述，這裡假非常的稀少，我本來很期待捐血活動的換假。
第二次集合演練是在五月的某一天，該天有一個正式職員要請假，長官就用人員不足的理
由，硬是不讓我去集合演練，此時替代役的價值等同於一個職等為委任的正式職員？
太可笑了，只是不想讓我輕鬆一天還換到半天捐血假吧！
五、職員相處
俗話說：「三個女生可以分成四國」，在我們辦事處這個女兒國，佐理員助理員總有六個
人，又可以分成幾國呢？
互相鬥爭、互潑髒水、誰是誰非，根本無從得知了
你在哪個地方可以看見職員們在長官辦公室裡互相大吵特吵呢？
你在哪個地方可以看見委任地方行政鬥簡任外交官呢？
簡單來說，本辦事處大致可以分成A、B兩派(大致啦，女人社會超複雜)，今天A派的職員
來幫忙你做事情，B派過沒多久就會過來酸「唉唷！你是不是給人家什麼好處人家才來幫
你？」反之亦然
某職員會告訴大家「把所有事情給替代役做就好，大家都不要去幫」然後再來幫我完成這
些事情，順便在長官面前把我罵得很難聽，為甚麼要這樣做呢？因為長官會覺得她最認真
而給她好的考績…
這是其敵派職員告訴我的，真實性有多高我也不知道。
職員經典語錄：
「你就是沒本事才會來當替代役，有本事就免役、提早退役、或去輕鬆單位了！」
「八掌溪沒有設防，你要不要考慮重新投胎」
「你剛看到我在搬重東西，為甚麼不主動來幫我，你不知道女生很難長肌肉嗎？你根本就
是道德瑕疵」
「你們學技術都沒有用，機械畢業找工作也只是重複一些一樣的動作而已」
「你怎麼沒有幫我登出我的帳號！」帳號使用完不登出，不檢討自己為甚麼不登出而是檢
討為甚麼下一個不幫你登出。
六、再來兩個案例
1.某天有個民眾很緊張地走回來表示剛剛領了護照後卻找不到自己的身分證，於是乎
我也開始在櫃檯尋找那位民眾的身分證，幾度找不到後那位民眾本要放棄去重瓣，突然發
現其身分證是被收在民眾自己的相片袋裡，本就虛驚一場，本就要如此圓滿落幕，旁邊的
公務員就開始嘮叨，「之前不是說過只要九號櫃台有問題都是你要負責」
「為甚麼沒注意民眾把身分證放在哪裡？」
恩，原來民眾把身分證收到自己包包得哪裡也要替代役去注意是嗎？
果然是天縱英才才考得上的公務人員
2.某職員在下班之後跑到長官辦公室告狀「替代役沒有把隔天的護照包完就回家了！」
卻故意不提今天有多少民眾的事實:
a.把櫃檯工作都丟給我，自己在那邊…(自己想)
b.下午洽公民眾人數眾多，大部分時間都在應付現場民眾，無暇去處理其他事情(代
辦人數一直維持在7~8下不去)
c.此外，我加班也不會有加班費或是補休，我又是何必呢？
要不是剛好路過拿包包，連被桶被黑都不知道，從來不肯檢討工作分配的問題與各類型人
員適任的問題，只會在那邊跳針人力就如此，在背後捅人，真是令人噁心的公務人…噢！
是還沒考上的準公務人員。
七、人生就這樣莫名其妙地消失了365天，只能用一個字形容