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＜個案管理師 低收戶的社福窗口＞
【聯合報╱記者吳佳珍／台北報導】
2014.09.11 12:09 am
「如果他們沒來，我就掛了。」64歲的黃先生曾因中風行動不便，患有腎病卻因怕花錢不
敢去洗腎，今年2月時因心臟衰竭送進衛生福利部台北醫院急診，醫院等不到家人來照顧
他，才發現黃先生未婚又獨居，生病了還真的不知道該怎麼辦才好。
台北醫院個案管理師陳嘉淇了解黃先生的家庭狀況後，為他申請低收入戶資格、重大傷病
卡讓他可以安心看病、洗腎。這些日子以來，黃先生氣色、體力、精神都好多了，現在可
定期回診，直呼「生病一定要去看醫師，不要拖」。
陳嘉淇表示，個案管理師像是窗口，整合醫師、藥師、營養師、社工等民眾需要的資源，
並協助辦理申請手續，打電話、訪視、有時幫忙掛號等。不過，「一個人要負責269個病
人，有時候忙不過來。」
衛福部醫管會執行長林慶豐說，台灣中低收入戶約有37萬人，約占總人口的3%，還有許多
在貧窮邊緣的民眾，希望能透過個案管理師主動關心，打破「因病而貧、因貧而病」的惡
性循環。各地部立醫院以在地公共衛生服務作為目標，而非急重症照護，目前已看到初步
呈現，個案管理師介入後，三高患者定期就醫的比例從25%提升至87%。
衛生福利部自民國100年開始推動「中低收入戶暨弱勢健康照護計畫」，每年投入1000萬
元聘用個案管理師，協助醫院發覺需要幫助的民眾，今年已有20家部立醫院執行此計畫，
3年來收案2836人。