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＜致台中市議員段緯宇＞
※內文：
近日看新聞得知，您曾贊助因父母婚姻不和，而獨居的少年學費，通報後卻沒看到社會局
社工緊急安置，懷疑社工沒在做事？
筆者了解您希望每位民眾，享有優質社福服務，不過您提到的幾件事，由於筆者從事社福
行業有幾年，也認識幾位家暴、兒少保護服務社工，在此向您報告：
一、社工薪資沒那麼高：雖有家暴、兒少保護社工薪資，每月新台幣四萬元以上，但那是
少數，大部份社工薪資大約三萬元或更少，部份民間社福團體由於經費有限，要求社工回
捐薪資維持運作。
這對需讀大學或學分班，付不少學費學社福法規、人類行為、倫理守則、沒領薪實習及其
他課程，才可順利畢業的社工很虧，造成不少年輕人立志當社工，卻被家人反對，讓社工
界較難招募優秀人才。
二、處理案件方式：您覺得社會局社工回應需研究、依規定處遇很奇怪，也懷疑社工不主
動發掘類似家庭。
因為社工訪視評估後，通常會跟督導討論適當處遇方式，且畢竟不是每個人，願意讓其他
人知道本身接受社福服務，考量服務對象隱私，既然您不是當事家庭，是不便報告後續處
遇詳情。
另外台灣社福體系因為經費有限，大眾媒體很少仔細說明社福服務，很多民眾不知有哪些
通報專線，如只靠社工自行發掘，只會增加過勞死社工。拿您協助的少年來說，可透過您
的個人網頁，說明台中家庭教育中心服務，並鼓勵少年的家長參加中心課程，不就更好？
三、該不該隨時待命：同樣是人，議員您也要時間睡覺、陪家人，且下班陪家人可預防孩
子成長問題，充足睡眠可預防疾病，減少全民健保支出，為何要社工隨時待命？
尤其台灣常修改社福法規，推出新服務及補助，社工有時需請假參加教育訓練，了解如何
應用，部分社福單位對此有輪班、職務代理制度，確保服務不中斷。
四、該不該留個人電話：兒少、家暴保護服務社工，常面對孩子的家人，甚至是幫派威脅
、恐嚇，如留個人電話可能會被「人肉搜索」甚至性騷擾。
就連筆者從事身心障礙服務，曾服務精神障礙朋友，不小心留個人電話，結果他常在假日
、晚上打電話影響生活。部份社福單位對此提供公務手機，兼顧社工個人安全、服務對象
方便聯絡。
五、服務區域大小：如服務區域大，通勤距離、時間會更長，尤其台中地理範圍不小，對
常需實際訪視服務對象，了解實情的社工來說，會排擠後續評估、處遇時間，總不能邊開
車邊用手機寫服務記錄吧。
且台中社工人力排直轄市倒數第二，有限經費不是充實社工人力，最近更有台中家暴中心
社工，在訪視途中車禍受傷，社工服務區域再大也沒意義。
六、安置不是唯一選項：因為孩子離開原生的家庭，安置到寄養家庭、兒少安置機構，適
應需不少時間及心力，弄不好還可能影響成長。實務上如家庭可能危害孩子的生命安全，
較可能緊急安置，不然會用「密集性家庭維繫服務」及相關服務，改善家長教養能力。
重要的是，現有兒少安置機構床位很有限，社工安置需投入不少時間、心力安排，也排擠
分配給其他服務對象時間。
既然議員您擁有不少權力，審核社福預算、吸引媒體關注，那請謹慎使用，畢竟您最近的
表現，會讓社工覺得工作沒意義，甚至不想當社工，影響服務效能，這樣社福會好嗎？