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2015年02月11日
今年是我工作的第24年，雖然很久了，但熱情活力還算充足。近來因為出版新書，時常到
電台接受各類節目主持人的訪問，不知為何，有兩位知名主持人不約而同問了我同個問題
：「憲哥，你第一個工作做什麼？」
距離大學畢業還有幾個月的時間，我就得到第一個工作機會，是到一家上市公司的人資部
門，擔任人力資源管理師的工作，工作的主要項目就是：間接員工的招募、出缺勤異常管
理、福利活動的舉辦、建教生的輔導，以及員工關係的建立。
然而我回答兩位主持人的話語，最後都是：「24年前的工作，幾乎都被網路以及工作型態
的轉變給取代了。」主持人一陣大笑之後，我的心中不禁一陣無奈與酸楚。
這跟我一兩個月前，每每看到電視新聞中報導的高速公路收費員自救會，越形激烈的抗議
活動新聞雷同，除了感嘆時代改變，不禁對下個工作時代即將來臨前，全台職場工作者的
應變能力，感到憂心忡忡。
我想說的是：電子收費趨勢不會因為抗議而改變，世界前進依舊，無情也依舊，但還是有
人能從容應對改變，坦然接受無情的世代降臨。
你的工作還會存在嗎？
當時的老闆希望我在每天07:50上班刷卡時間截止後，除了把異常的資料補key入電腦系統
以外，一定要在08:30以前列印出報表，在09:00以前送到每位製造部門的領班組長手上，
好讓他們能夠及時掌握今天線上作業員的準確出缺勤狀況。
聽來好笑對吧？
我每天就是在九點前後，在一個不大也不小的龜山廠區內，用跑步的方式瘋狂遞送報表，
雖因如此，全廠領班與組長很快就都認識我，但我這樣的工作型態，在現今社會早已被網
路取代。
招募的方式也改變，工廠也泰半移往對岸，福利活動也早已跳脫以往的傳統模式，我常想
，我的心態要是都不改變，當時的工作不知還能做幾年？
收費員抗議之後呢？
相關的新聞與內部消息我也得知不少，台灣社會還是喜歡看抗議類型的新聞，並總是同情
弱者，但我想問的是：收費員在職期間難道不知道電子收費是國家趨勢嗎？合約不是每年
一簽嗎？長期抗議之下所衍生的個人機會成本損失，是否應該在抗議之前一併考量呢？抗
議者是否認為政府一定會軟化低頭？保障工作權不應是保障薪資，這點大家應該都清楚吧
？
我從頭到尾只擔心抗議者被有心人士利用，而民眾總是被媒體綁架而已。還是老話一句，
快快檢視你的工作：「若這工作不須熱情與創意就能完成，10年內你的職場競爭者就會是
網路、機器人，或是印度人。」
請大家自求多福。
謝文憲《職場蘋形憲》