看到很多板上還是很多人想進UNIQLO
所以打這篇讓更多人了解裡面工作內容
尤其是之前看到某篇罵離職的是爛草莓的
不知道你現在升到哪了
其實一些外國進來大廠工作內容也差不多
(我面試過其他間)
如果你真的想進這間公司工作
相信你看完我這篇一定有很多收穫
工作時數
PT
每周至少16小時
有時會被砍班
(砍班也不會通知你)
時薪120升遷之後最高到140
正職
週休兩天不固定是哪兩日
每天9.5小時其中1.5小時分兩次休息
當事情做不完的時候會被要求加班
0.5~1.99小時都有可能
加班有加班費
PN起薪28K
班表全部給公司排
除了一些特定節日可以自己用填的
班表會在每個禮拜五出來忙的時候到禮拜天才出來
你才知道你下禮拜的班表
工作內容
基本上除了店長跟店長代行
其他所有員工做得事情全部都一樣
我就從早班開始講
早班07:05~16:35
晚班13:45~23:15
一定會有人問好像沒看過UNIQLO七點就開門的
但是UNIQLO的店員可是七點就開始忙了
進店鋪辦公室之後先把東西放好
小腰包背好+無線電戴好+PDA借好+業績抄好+昨日賣最好TOP5抄好(抄這個是因為開早會會
被抽問)
確認通達事項是不是內容都看過蓋過章了會被抽問
確認自己前一次上班的時數是否有誤並蓋章
看自己今天的daily
以上都做好了才"准"打卡
然後大家站一排開早會
代行或店長會宣布一些事情
然後15分鐘分區商品整理
之後就開始進清掃(晚班不用清掃)
清掃內容：層板灰塵、去屑、擦鏡子、大黃拖拖地板、吸塵器吸地板
每家店舖配置不太一樣可能有的店有增加其他項目
不要以為這些清掃很好做
你只要被發現一根頭髮或是鏡子上有指紋
你就準備被e04飛到天上
在UNIQLO任何瑣碎的事情都會讓你被e04飛到天上
UNIQLO有個制度就做FB就是feedback
聽起來好像很好給人家建議忠告反饋
在我聽起來根本就是靠北的意思
清掃完之後通常就是改layout跟出貨
layout就是商品今天陳列的方式
或是要撤掉某部分商品改陳列其他商品
所以其實UNIQLO一家店鋪可能這個禮拜內陳列的東西會每天不一樣
出貨很簡單就是把商品從紙箱中拿出來出到賣場上
出貨的基準是一箱貨15分鐘
順序是這樣
商品全部拿出來+拆塑膠袋+上防盜針+吊掛或折疊+進藍盒子
+紙箱割掉拆解回收+垃圾丟掉+上賣場放好
15分鐘要做完一箱
通常忙到這裡就差不多可以準備開店了
開店之後就是分人站區
男裝1234區
女裝1234區
童裝區
褲區
fitting room
收銀
welcome
BR(倉庫)
然後賣場 收銀 fitting room 倉庫都會有leader隨時在掌控各區狀況
賣場工作內容
商品整理、複誦叫賣、遞送購物籃、擦鏡子、去屑、PDA查貨
收銀工作內容
不要以為收銀結帳很簡單
UNIQLO的OP可是超長的
基準則是結一個客人75秒要完成
我大致講一下OP
下一位客人結帳這邊請
請問顏色尺寸做過確認了嗎?
順手整理好商品+拆防盜針
刷條碼
核對金額
詢問刷卡OR付現
看有無百貨公司活動
跟客人再次確認金額
商品包裝好給客人
謝謝你歡迎再度光臨
如果有遇到用禮券貨是要退換貨的客人都要找收銀leader或代行來處理
試衣間工作內容
基本上試衣間可以說是最忙碌的一個地方
要接待客人
點件數
在修改的褲子上掛上別針做記號
維持試衣間整潔
幫客人領修改好的褲子
除了這些最累的就是把客人不要的商品折好歸商(放回原本的地方)
另外會有補正同事在裡面負責修改褲子長度
倉庫工作內容
基本上就是不斷的出貨
然後BR LEADER會看賣場上有什麼貨可以出
就會請你去出那些貨
營業支援工作內容
通常都是年輕貌美的女同事會學這個
做得就是行政的工作不斷的打電話
還有每隔幾分鐘的全店廣播
基本上一整天除了開店前的工作
就是這些工作一直做
然後共同的就是你一定會遇到很多客人來問你問題
你要一直保持你的好感度表情當個"專業"的店員
晚班閉店之後
就是分區做商整
會派一個人去收整個賣場跟辦公室的垃圾拿去倒
會派兩個人去拉貨點貨
收銀的的點錢然後入金庫
在這裡講一下UNIQLO非常重視收銀差異
不管多收少收都很嚴重
以上就是身為UNIQLO店員要做的工作
如果你覺得你有新鮮的肝+超級服務業的熱忱+怎麼操都不會生病的身體
不妨來試試看這份工作
我曾經有次上早班超多同事請病假
早會站一排只有七個人
然後常常這樣就會惡行循環事情做不完大家被要求加班
UNIQLO對於每個事情的OP流程跟基準都非常要求
光是你在賣場上走路的速度沒有看起來像是用飛得
你就會被e04飛到天上了
不要覺得UNIQLO的店員看起來心情都很好
他們進到辦公室很多都是e04聲四起的
一定會有人想問儲備幹部在做什麼工作
儲備幹部其實就是起步是從店長代行開始做起
起薪42K
負責的工作就不是上面這些
是營運的部分像是排班
排每天每個人的daily
叫貨
設計layout
商品價錢售變
做活動
被區域經理叮得滿頭包
升遷制度
如果你從PN開始爬
你每季有一次升遷考核機會一年總共四次
過了會變成AP薪水32K
再考過一次變SP薪水36K
下一次再考過就是店長代行了
聽起來很簡單但是難度超高
評分的標準除了管理階層對你的印象
還有你自己的業務評價表
管理階層打你的業務評價表
還有你的CS數量
CS數量就是客人在網路上意見回饋有提到你名字而且是好的事情
以上這些其實都不是最難的
最難的是一間店鋪一次升遷考核只能提三個人
我之前在的店舖員工總共130個
所以小店舖升遷的機會絕對比較大
然後等你升上店長代行之後
你的考核會變成半年一次
所以想考上店長又更難了
而且每年UNIQLO都不斷在招募儲備幹部
這些人可以說就是之後等著接店長的位置
他們來到店鋪的時候什麼都不會還要你教他們
但是他們可以管你們而且待遇好很多
將來店長的位子也是他們先接到
這就是升遷制度很現實的地方
另外值得一提的是
我看過非常多的同事
所有賣場上的事情他都會做
甚至代行做的業務他也都會做而且做得很好
但是就是沒有缺可以讓他升上去
所以他就一直卡在36K或是32K好幾年
獎金制度
UNIQLO沒有三節沒有年終
做滿一年之後才有獎金
每年的四月跟十月各發放一次
獎金的標準就是看店鋪的業績還有你個人CS表現
從你的本薪去算看X多少
調店
這個可以說是UNIQLO非常現實的地方
雖然一開始面試的時候
他一定會安排離你家最近的店鋪
但是會因為很多原因你可能要調店
而且你只有唯一的選擇
就是過去
調店不外乎就是人招募太多要砍掉一些人
某部分來說這是很現實的地方
就跟無法自由排班一樣
以上就是大概UNIQLO的工作內容
UNIQLO的流動率非常非常的高
通達本上面會有所有員工的原編
通常進去不用多久就會發現自己的名字很快地往上爬了
因為離職的人實在太多了
不外乎工作辛苦
還有日商風格相當一板一眼
非常注重表面功夫人情世故
尤其每當日本SV來店鋪看狀況的時候
絕對都是先看辦公室的清潔
任何小細節店長都會被叮得滿頭包
店長為了怕自己被叮所以就會叮自己的員工
所以在裡面上班除了身體累心裡也是相當的累
其實服飾業不外乎做得工作內容就是這些
另外像最近開店的H&M很多台灣進去就當幹部的
幾乎都是UNIQLO跳槽過去的
以上是我曾經在UNIQLO的一些記憶
希望可以幫上一些想進去UNIQLO工作的人