這個議題在前陣子有被提起來
根據自己的經驗 跟 主管願意講解自己的意思
再做一次PO文分享
這公司的制度是 ㄧ開始先做教育訓練 接著讓員工體驗公司產品
根據教育訓練體驗後來提出問題解答
大方向是正確的
但有著中小企業無法達成的共同問題
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跟著流程跑 到了 尋問問題的階段
由於對我來說是新的行業 之前沒有接觸過相關的知識
因此尋問的問題方向也是較為表層或是回答沒有問題
實際上是不知道問題在哪裡
比方說A產品訂價10萬 B產品訂價10萬5千
主管希望能在體驗過程中自行提出"為何會貴5千"的問題
但就於我的想法 就像洋芋片有不同品牌跟價位一樣
不知道有多少人會打電話尋問或搜尋為何訂價不同?
或者 便利商店店員會主動去查尋原因並隨時告知客戶?
而後主管近期自行說出 因為其他的業務員會自己提出問題
EX:產品用起來感覺XXXX 跟其他產品不一樣的地方有XXXX
就我自己的判斷是
這些都是教育訓練裡面曾經教導過的內容
此舉例的業務員只是再重覆ㄧ次教導過的內容
讓主管去自己判斷問題在哪 接著進一步指正或教授
所以
以良善並積極的主管在問 有什麼問題時
建議 有此問題困擾的新人們
將教育訓練或執行的內容再重覆說ㄧ次
讓主管去判斷問題在哪
問 有什麼問題 時
這句話濃縮了 你把你做的事情說出來 跟 有問題藏在裡面
並不是要新人自行提出實際的問題
當然
重覆ㄧ次 這是指我個人的體驗及良善的主管經驗所得
爛的有 好的也有
這邊提供想法參考一下