不論大公司或小公司,或家族企業,一定會有總機這職位,許多求職者來電,大部分也都
會按0或9轉到總機,有些總機是正職,有些是工讀,最近親戚也應徵上總機這工作,但幾
個月下來,沒有想像中的輕鬆,而且有時會接到許多陌生的電話,例如打來說要找某某
員工,或是打來說是誰誰誰的男女友等等,或打來說八卦誰誰誰在外面如何如何,
或打來說某某員工在外面積欠款項等等等,因為是電話來電,有些隱藏號碼有無法回撥,
想請益也曾擔任過總機的,遇到這些莫名的私事糾紛或情感來電,該如何處理呢?
該轉接給誰呢?還是任由它兩天三天就一直打來公司呢?

直接回: 不好意思，基於保護公司個資不方便回答。 就好了

可以先問你們主管看如何回答，畢竟每家公司處理方式不同，以前做過，直接回絕，都親戚女朋友了，請他直接打本人手機不就好了吧

就不要提供就好了

就說不方便提供，請對方直接聯絡本人如果是親戚朋友打來 你也許可以先保留通話 問一下本人要不要接再轉過去

蠻盡責的~我看到的都是不懂直接轉hr,雜7雜8全要hr過濾

總機接到陌生電話,這很正常啊!基本上這些有的沒的電話在總機就應該被擋掉,盡量不要往內轉.. 如果要問私事就說不清楚無法告知等等基本上你問的這是很正常會發生的情況而且如果總機不接到這些奇怪電話,那不然總機要幹嘛?

是沒錯,但聲音進入到人體的耳朵,情緒就會產生波動好比每天換證或上下班都會看到某同事,但卻有找她/他的來電,看到也不知是否要告知,但告知又怕會被認為在八卦

基本上打來的電話有沒有什麼問題,要不要告知,這就是總機要自行判斷,而且總機已經是很簡單的工作了....然後做久了,相信她自己就很會判斷了~以上是我曾在大小公司當過總機的經驗~

是沒錯,可是若三天兩次都會接到感覺是同個人打來感覺已經有點偏騷擾了

如果她那麼困擾,請他離職好了= =

告知當事人，請當事人處理。還不行可以詢問主管意見啊。

總機的職責不就是過濾這些怪怪的電話? 如果沒有這些電話客戶都能直撥分機找到想要找的人，那總機也可以準備離職了

總機不擋電只剩泡茶寄信的功能了

你就是你親戚吧