XX電話客服心得：
20個工作天內，除了退貨退款之外，其餘全都要學。資訊量非常大
系統與後台有多數都是英文的，有英文恐懼症的請再考慮
20天學完立即下線，而小老師人手嚴重不夠，平均一位小老師需帶4-6位新人
一直狂問，小老師會不耐煩。偏偏初期每一通都需要問
電話客服還要幫信件組回信，回信有一定的文字與格式，
而且常常會不知道客戶在問什麼。
還有也需發信請用戶提供資料，因此常常會同一位客戶，來來回回 回了好多次信
(這點造成電話客服超多負擔。)
剛下線精神壓力就超大。節奏非常快，是一般客服業的2-3倍
他們要求的就是產能產能產能，組與組之間都在拼績效獎金
待遇是真的不錯，但前提是要你待的下去。
如果你的抗壓力是一般人的3-4倍
那我會建議你來應徵~
若不是的話，不建議。陣亡率頗高
想知道面試技巧的再問我吧....