只要是跟"利益"扯上邊
永遠有說不完的故事
話說今天公司頒布人事命令
本公司業務副理晉升為"代理"業務經理
老闆還特別在業務群組上大肆讚揚
表明"她"是最符合這個職位的人選
Well，we'll see...
就在下午的那個moment
客服接到一通客訴通報
客戶直接表明要客訴那位剛剛晉升的業務經理
客訴的理由是"為自身利益而抹黑自己的下屬"
故事是這樣的...
A為某位顧問服務的客戶
A某天推薦B來了解公司提供的服務
但因為某些原因轉到這位業務經理的手上
而這位業務經理不斷地在B客戶面前批評該位顧問服務不積極
並以言語誘導另一位被A推薦的C客戶也轉到"她"的名下
(備註：轉顧問的同時，原顧問的業績也會被部分轉讓)
不過A客戶表示，他就是因為相信原本顧問的服務
所以才會幫原顧問推薦了兩位新客戶
但卻被這位"業務主管"批評她的顧問批評得一文不值
A客戶覺得該位業務主管利用職務之便搶下屬業績很不妥
進而要求作廢業務主管當筆的業績
以及要求最高層級主管立即處理這個問題
故事說到這邊，我必須說
從進到這間公司以來，後期我完全不認為這位業務主管是好主管
第一，她從來不輔導自己的下屬，只顧自己的利益
第二，她自己也做了一些不被公司允許事情，還沒受到應有的懲處
第三，並沒有做好跨部門溝通的職責
雖說業務單位是以業績掛帥
身為業務主管除了顧好自身業績之外
是也該擔負起這些權責
但在她身上完全看不到這些
事情發生前，看到人事命令頒布
我翻白眼翻到十萬八千里外
不過就在客訴事件發生後
就等著看公司到底要怎麼處置"她"的邪門歪道手段
"最符合這個職位的人選"
這句話現在看起來還真的是諷刺