各位前輩好
去年剛成為職場新鮮人，但近期發生一個狀況讓我很不解
文有點長
大致上是這樣
1）某批工廠生產的產品數量和客戶下單落差太大，小主管請我去問工廠原因
但因為遇上對方主管開會，前後問了三位大概花三小時解決，原本第一位有先給我一個答案
但小主管不滿意才繼續問後面幾位，途中也持續做自己原本手上的事情
隔天大主管直接說，都用電話處理事情、事情發生了也不能補救應該自己想辦法回覆主管、
溝通的方式很重要
當下有點錯愕，意思是不要用電話直接發email嗎？（但當天下午和其他部門的會議主管卻
說有什麼事情大家溝通好就好，不用一定要開會、用信件啊）還是自己呼嚨主管？（一方面
覺得是小主管交代的工作，另一方面自己也想搞清楚原因）
後來想說應該是我講話的方式太冗長（會先跟對方解釋狀況），所以這幾天的電話都直奔問
題，有問題就連續問
2）昨天又遇到另一個狀況
請採購詢價但採購卻回覆檔案看不懂直接丟窗口給我聯繫（請採購詢價已經過了兩週），當
下馬上告知同事這樣的狀況，同事也說那就問吧。但因為覺得太浪費時間，如果是我們買那
下次根本不用浪費採購的兩週，所以繼續詢問同事，以前這個商品都是我們自己買還是請採
購買？（有些商品我們買有些採購買，目前還抓不出規則）
同事聽到後有點愣住，才回答以前都我們買但因為沒買過這家所以請採購…但現在…
相似的事情幾乎每週都會發生，只是部門不同，但常常事情丟來丟去都會想說乾脆自己來算
了
結果昨天年末個人談話時再次被大主管提醒
1、大公司有規則不是你想怎樣就可以
但從來我都沒有想怎樣就怎樣，也基本不提意見因為知道不會被採納只會被當異議份子。
只是每次跑流程都需要問同事要給誰，因為根本沒跑過，有時候問原因是因為發生狀況，想
了解為什麼，下次就能避免，自己回想也不曾抱怨公司步驟繁瑣。我也承認很多文件我第一
次辦，承辦人回覆後我沒檢查到對方的錯誤，導致送給主管後還要再送回承辦人，時間太趕
就要麻煩趕件
2、不要窮追不捨
說真的如果是指工廠那件事那我真的很抱歉，因為過去幾年我受到的訓練就是要問原因
過程中我的口氣自認還算和善，對方也都很熱心的回答問題，就算後來發現原因是有人出錯
，我也沒回頭指責對方
以上大概是事發過程
但我真的不理解，工作上的事情真的不能問原因嗎？就算出錯了就隨風去然後下次再重蹈覆
徹？
追問原因可以了解問題的根本然後避免，這些事情也只有我現在沒什麼業務加上菜鳥才能換
來一點對方的耐心（過程我都會很感謝對方，儘量只問一次）
而昨天到其他部門處理文件，剛好有新產品實務上的疑問，順路問了對方主管也得到很詳細
的解釋，自己覺得這樣後續在和外界洽談也可以避免很多來回溝通和實務上的障礙
其實大主管還一直叮嚀要融入這個部門…但我已經不知道要怎麼融入了（買伴手禮？）
目前是覺得有疑問還是想問清楚，但打算都趁去其他部門時偷偷問了

依文猜測啦，你追問題是好事但不適合這家公司，就算你沒指出是誰造成，但團隊都知道是誰，這會打擊士氣他們公司文化不接受過去也被點過第一點，公司有規則，不是想怎樣就怎樣，但之後面臨政府環境審查就又改口

我覺得你搞錯重點，你要從對方的角度去想，很多時候對口的人可能在忙更重要的事，所以要怎麼去處理就要考慮不是不能問，是要問重點跟接下來該怎麼做才是重點

你的廢話真的太多了，大主管沒空聽你講這些過程，簡單報告很難？

我覺得你問問題的目的原因都合理，沒有不能問，比較有可能過程中有觸到誰的毛，而且其實你文章我看了兩次才看懂，並且重點很難抓，如果你工作上的表達方式也是一樣，那可能問題就在這裡

稍微看了一下，1.我覺得是你主管問題較大，以前我部門主管會叫我釐清原因，但釐清對象若越來越高層他會親自出馬，我這邊告一段落。2.很多採購會這樣，讓你做採購的事但由她們主導，她們好省事，以前我公司採購偶爾會叫我自己比價找廠商下單，她們只負責砍到上面不會罵的價格，甚至之後廠商接洽、驗收等也丟給需求部門去做。

能不能問跟要怎麼問很看公司文化欸 你可能要觀察一下身邊的人怎麼做或是偷偷問一下身邊的前輩 但我也遇過就是單純對方很雞歪 所以不管你怎麼做態度多好都有事就對了

覺得你問的問題都還好 而且新人原因學很棒 但可能要注意就是類似的問題不要一直問 盡量還是要會舉一反三 如果不確定作法對不對 請教前輩之前可以先說自己想到的作法但如果貴司或是大主管就是不喜歡有人問問題的話只能說是環境不合快逃

你同樣方式久了就可行，菜而已啦

融入三小 來公司解問題還是來搞小團體的 無聊主管

主管沒有要支持你 可以準備換工作了有時候就是要換個環境 才有正常的同事

先講結果 再講原因 先練好這個再說

報告工作公式 - 總分總

看您的文章內容覺得您的態度已經相當得體了，如果還是有問題，會不會是公司文化？或者您比較適合從小公司開始學習？

一般是急的才用電話，信件是相對不急時或要留下記錄時才用光看你內文還是不太懂你問的方式和你要表達什麼不過說到大公司的規則可能是指你有些問題是公司以前的做法和觀念沿用到現在 所以他們也解釋不了或當做理所當然吧

看前幾樓有人亂講還亂噓人 可憐

對方都跟你講用mail了 cc給主管很難嗎用電話完全沒有證據 哈哈不要被廠商的問題搞到最後是你能力不佳，你要去知道該怎樣把事情責任分出去因為你現在的狀況就是 你在公司站不住腳 不管是你的主管大主管覺得你能力有問題還是其他因素說不定廠商跟你講完電話直接在打電話到公司靠背你這個人怎麼不會處理事情 哈哈

問話的順序跟時機點調整一下試看看，有些問法太直接會有你是主管的錯覺

主管們一律都是結果論、沒人想聽你過程。發信 CC給相關單位 讓其他人知道你有做就好。把球踢出去 不要管他飛去哪。別人追問就說卡在誰誰誰那

我倒是覺得你沒什麼問題就是了，可能主管不愛吧，不代表你現在就是錯的只有適合不適合，沒有對或錯

有時候同事是對人不對事，如果你今天不是菜雞，那他們在應對你的時候自然也會更尊重一點。

台勞都是用本位主義在工作的啦~講著公司有規定，但都是看心情連權責都不分，只抱著多一事不如少一事想解決問題，但單位只覺得你是在製造問題，所以互動過程請用同理心跟對方建立關係與溝通能的話先要到例行產出的報表數據，去瞭解才詢問溝通，不然都會直接被對方認為你又是一個找碴的過客高人找到答案也要跟對方原個解法，不然之後會被不爽擺道，歡迎來到鬼島~~

歡迎來到鬼島，你大主管說話顛三倒四，呵

我們中小公司也這樣,主管常常顛三倒四沒個標準(翻白眼

公司文化代表根基 既然根基都這麼爛了各部門踢皮球、不給明確的方案目標也就當正常，離開就對了。

規定要多如牛毛 才能想治你就治你阿 台式管理日常都同個透明規則 同個客觀量化 你太神直接超車怎麼辦現況最佳解就是假裝醬缸 然後快點抓清楚本職核心

聽起來是一間規模不算小的公司？ 規模比較大、有自己工廠的公司都有一套自己的文化、潛規則，個人經驗是工廠內部的文化會更複雜，人與規則相互交織在一起（所以你要問的問題1.的答案會比較困難）， 或許你只是需要時間適應..如果你要待下去的話，話又說回來，問題1.這種嚴重的事怎麼會要你去問...通常都是頭對頭去問會比較恰當且有效率吧？

大公司的話，應該有請採辦法？然後以我自己來說我是很怕溝通有誤會，所以都會盡量敘述清楚，但有時前言太長對方也聽不進去，還不如講重點後給對方問，讓對方有思考的時間，這種溝通方式通常會更有效率，給你參考