分享一些自己最近的經驗:
日本人的英文能力在我的客戶群中，
我認為是屬於"較差"群組的
(大陸比它們好一點，不過問題是跟印度一樣，口音很重=__=)
通常跟日本人用英文講電話，很容易可以感受到電話中傳來對面在恐懼的感覺。
所以我大部分都直接跟他們請教E-Mail然後用書信連絡。
以你的case來講，
我的作法是我會考慮再發一封類似的信，然後請認識的朋友，
或是用GOOGLE翻譯成日文附在原文下面，
即使翻譯的不是那麼好，但是我相信你替對方著想的心意會讓對方感覺比較舒服。
當然，會不會是你沒有接到key person所以直接被擺爛到一邊去，
也是有可能的。
老實說，跟日本人打開發電話我覺得是最頭疼的...
就某種意義上來說比打大陸的還要痛苦- _ -a
※ 引述《knowshun (努兜兒)》之銘言：
: 上週發過一封英文開發信給日本廠商，也打電話給客戶過，客戶英文可能不太好，緊張的回我會再回mail給我，
: 現在又過了幾天還沒收到，想發第二封信給他。請問該打什麼樣的內容較好呢